20xx年酒店主管崗位職責說明書(八篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 08:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 見本上2客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言2客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭取每位客人留住酒店主管崗位職責說明書篇四貫徹落實餐飲部的銷售策略和計劃，向上對餐廳經(jīng)理負責，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。負責本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓、調(diào)配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實，把建立正規(guī)化的管理秩序當作自己的重要職責。負責組織本轄區(qū)的宣傳，策劃和公關(guān)、銷售工作。熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見及時向經(jīng)理和有關(guān)部門反饋。及時處理賓客投訴，并認真查明原因，落實責任，建立賓客投訴處理檔案。樹立以賓客為中心的思想，認真協(xié)調(diào)后臺，服務(wù)和保障口的關(guān)系，促進個項工作的順利開展。注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節(jié)約，減少浪費。教育并監(jiān)督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。酒店主管崗位職責說明書篇五認真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務(wù)，負責員工的崗位工作安排。上班后，進行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。負責所需員工的日常培訓監(jiān)督落實，定期對所屬員工進行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度。經(jīng)常檢查收銀員的操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應(yīng)及時監(jiān)督更正。督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結(jié)果記錄下來。督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設(shè)備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。合理安排人員上下班時間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位，保證工作正常進行。當班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進行處理，并及時匯報。搞好并維持大廳環(huán)境的整潔1檢查
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1