保安管理人員溝通技巧培訓(xùn)(ppt23)-溝通技巧(編輯修改稿)
2024-09-22 08:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來自 中國最龐大的下載資料庫 13 二、 影響溝通的四個因素 ? 情緒因素 ? 表達(dá)方法 一般而言 ， 面談是最好的方式 ? 個人因素 ? 環(huán)境因素 在溝通過程中 ， 選擇不適當(dāng)?shù)臅r間 、地點(diǎn)等 ， 都會直接影響信息傳送 。 來自 中國最龐大的下載資料庫 14 三、如何運(yùn)用有效的溝通技巧克服溝通障礙？ 讓下屬對溝通行為及時做出反饋 來自 中國最龐大的下載資料庫 15 三、如何運(yùn)用有效的溝通技巧克服溝通障礙？ 對不同的人使用不同的語言 積極傾聽員工的發(fā)言 （ 1）積極聆聽的作用： （ 2）積極聆聽的技巧 傾聽回應(yīng)： 使用“熱詞” —— “是嗎？”“沒錯”“太好了！”“真的？” 來自 中國最龐大的下載資料庫 16 自我檢測：你是否具有積極的聆聽的技能？ 聆聽的層次 —— ? 聽而不聞：不做任何努力去聆聽 ? 假裝聆聽：做出假像聆聽 ? 選擇性的聆聽：只聽你感興趣的內(nèi)容 ? 專注的聆聽：認(rèn)真地聆聽講話，同
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