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正文內(nèi)容

新綠洲終端管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-02-26 18:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)告。并根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況,提出促銷建議及促銷活動(dòng)申請(qǐng)。 第八條 經(jīng)銷商負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮黉N活動(dòng)的實(shí)施,按照公司制定的廣告方案進(jìn)行促銷廣告的投放,并提前落實(shí)促銷物料的儲(chǔ)備,促銷現(xiàn)場(chǎng)的布置以及促銷人員的安排等事項(xiàng),同時(shí)完成當(dāng)?shù)刂麂N產(chǎn)品與公司特價(jià)促銷產(chǎn)品的儲(chǔ)備與樣板展示工作。 第九條 任何人不得以任何形式截留公司促銷資源,并不得篡改公司統(tǒng)一實(shí)施的特價(jià)產(chǎn)品的執(zhí)行價(jià)格。經(jīng)銷商必須按照公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的促銷廣告樣稿進(jìn)行 廣告投放,不得擅自修改促銷廣告內(nèi)容。 第十條 所有參與市場(chǎng)促銷活動(dòng)的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動(dòng)的規(guī)定程序,加強(qiáng)市場(chǎng)促銷品的管理,不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做他用,否則嚴(yán)肅處理。 第十一條 促銷推廣部經(jīng)理負(fù)責(zé)具體促銷相關(guān)事項(xiàng)指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。 換一種角度看人生 ______________________________________________________________________________________________________________________ 廣東省中山市板芙電光源產(chǎn)業(yè)基地 電話: 076088206800 傳真: 076088206877 13 第三章 促銷的分類與保密 第十二條 促銷活動(dòng)劃分為全國(guó)性促銷、區(qū)域性促銷與突發(fā)促銷。各地區(qū)必須執(zhí)行由公司組織的全國(guó)性促銷活動(dòng),而區(qū)域性促銷活動(dòng)則可選擇性執(zhí)行,突發(fā)促銷則由公司專項(xiàng)組織實(shí)施。 第十三條 全國(guó)性促銷是指由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國(guó)性大型促銷,主要目的是為配合公司 品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)策劃,各地區(qū)經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 第十四條 區(qū)域性促銷主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷中的一些核心性問題:打擊竄貨、增加網(wǎng)點(diǎn)、拉動(dòng)流量、維系客情關(guān)系、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等舉辦的區(qū)域性促銷活動(dòng)。由各區(qū)域經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng),促銷推廣部協(xié)助策劃,由市場(chǎng)人員決定和安排實(shí)施。 第十五條 突發(fā)促銷主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞,或者公司突發(fā)的公眾危機(jī)以及應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司促銷推廣部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處 或區(qū)域經(jīng)理共同策劃,區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。 第十六條 促銷策劃的保密措施 活動(dòng)流程的保密:嚴(yán)禁將促銷方案與涉及作品對(duì)外傳播,促銷現(xiàn)場(chǎng)禁止無關(guān)人員拍照、拍攝。 促銷產(chǎn)品與價(jià)格的保密:除公司廣告已公布的產(chǎn)品與價(jià)格外,禁止在促銷實(shí)施前對(duì)外傳播促銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及價(jià)格策略。 促銷規(guī)模的保密:各地不得對(duì)外傳播促銷活動(dòng)的銷售數(shù)據(jù)及現(xiàn)場(chǎng)圖片,經(jīng)公司許可用于媒體的宣傳除外。 第四章 促銷的廣告和宣傳 第十七條 公司統(tǒng)一的大型促銷廣告事務(wù)由市場(chǎng) 管理中心 負(fù)責(zé)統(tǒng)一策劃實(shí)施。各地廣告投放內(nèi)容由 市場(chǎng) 管理中心 部制定版面樣 板,各地再根據(jù)情況實(shí)施。 市場(chǎng) 管理中心 部根據(jù)年度大型促銷計(jì)劃制定年度廣告整體安排計(jì)劃。 第十八條 終端管理 部對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)日常促銷廣告實(shí)行監(jiān)控管理,各區(qū)域要對(duì)所管轄區(qū)域的廣告發(fā)布進(jìn)行統(tǒng)一管理,在 終端管理 部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃,并進(jìn)行實(shí)施。 第十九條 突發(fā)事件促銷由公司 市場(chǎng) 管理中心 終端管理 部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃安排,由事件發(fā)生地的經(jīng)銷商組織實(shí)施,或公司派員前往指導(dǎo)實(shí)施。廣告內(nèi)容由 市場(chǎng) 管理中心 部統(tǒng)一制作。 第二十條 由公司部署的促銷廣告發(fā)布之前,各區(qū)域必須填報(bào)廣告申請(qǐng),將申請(qǐng)表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整,并由經(jīng)手人、區(qū)域經(jīng)理 簽字后,傳真至 市場(chǎng) 管理中心 終端管理部 負(fù)責(zé)組織審核,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行廣告發(fā)布。 第二十一條 填報(bào)廣告申請(qǐng)的同時(shí),需提供如下材料: 媒體廣告:需提供媒體報(bào)價(jià)單,如報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體的正規(guī)報(bào)價(jià)。 戶外廣告:需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸、發(fā)布載體的合法使用證明。 換一種角度看人生 ______________________________________________________________________________________________________________________ 廣東省中山市板芙電光源產(chǎn)業(yè)基地 電話: 076088206800 傳真: 076088206877 14 制作類廣告:需提供制作規(guī)格、材料、人工費(fèi)用明細(xì)。 第二十二條 廣告發(fā)布完畢后,各區(qū)域應(yīng)于 15 日內(nèi),將廣告樣稿等廣告見證材料寄回公司備案,見證材料如下: 報(bào)紙廣告:需提供報(bào)樣(必須為整張報(bào)紙)。 電視、電臺(tái)廣告:需提供播出 單、監(jiān)播監(jiān)聽?wèi){證。 制作類廣告:證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量的近景照片、證明其發(fā)布位置的遠(yuǎn)景照片。 第二十三條 所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布,凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者,其廣告費(fèi)用自行承擔(dān),對(duì)影響到公司整體形象的,公司保留追訴的權(quán)力。 第二十四條 廣告投放流程 第一步:對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,明確產(chǎn)品定位 第二步:對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行分析,明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 第三步:對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,明確市場(chǎng)目標(biāo) 第四步:對(duì)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)進(jìn)行分析,明確潛在市場(chǎng)在哪里 第五步:對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析,明確廣告對(duì)象 策劃階段: 第六步:對(duì)企業(yè)指標(biāo)進(jìn)行分析、明確銷 售策略 第七步:確定廣告目標(biāo)和廣告指標(biāo) 第八步:明確廣告目的 第九步:確定廣告戰(zhàn)略 第十步:決定最佳推銷混合方案 第十一步:明確創(chuàng)意觀念 第十二步:決定廣告內(nèi)容 第十三步:決定廣告預(yù)算 第十四步:確定媒體策略 第十五步:制訂實(shí)現(xiàn)廣告計(jì)劃的不同方案 第十六步:對(duì)不同廣告計(jì)劃方案進(jìn)行評(píng)估 第十七步:決定最佳廣告計(jì)劃方案 實(shí)施階段: 第十八步:確定廣告設(shè)計(jì)方案 第十九步:明確廣告創(chuàng)意要點(diǎn) 第二十步:決定廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略 第二十一步:確定廣告文案方案 第二十二步:確定廣告地區(qū) 第二十三步:確定廣告媒體選擇 換一種角度看人生 ______________________________________________________________________________________________________________________ 廣東省中山市板芙電光源產(chǎn)業(yè)基地 電話: 076088206800 傳真: 076088206877 15 第二十四步 :確定廣告時(shí)間 第二十五步:確定廣告單位數(shù)量 第二十六步:聽取各方面意見,取得負(fù)責(zé)人認(rèn)可 第二十七步:召開客戶參加的提呈會(huì)議,取得客戶認(rèn)可 第二十八步:制作廣告作品 第二十九步:檢查廣告作品的質(zhì)量,并進(jìn)行評(píng)議或修改 第三十步:將完成的廣告作品送媒體刊登或播放 評(píng)估階段: 第三十一步:收集廣告信息反饋 第三十二步:評(píng)定廣告效果 第三十三步:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 第三十四步:再次作市場(chǎng)調(diào)查 第三十五步:制定新的廣告計(jì)劃 第五章 促銷的現(xiàn)場(chǎng)管理 第二十 五 條 促銷人員的管理 促銷現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須嚴(yán)格進(jìn)行促銷現(xiàn) 場(chǎng)控制,保證促銷有條不紊地進(jìn)行。 現(xiàn)場(chǎng)促銷人員嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)規(guī)范,無條件接受公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 現(xiàn)場(chǎng)促銷人員必須身著制服,在胸前佩帶工作證件,面帶微笑接待顧客。 促銷活動(dòng)過程中,現(xiàn)場(chǎng)促銷人員不得擅自對(duì)促銷活動(dòng)的內(nèi)容與方式進(jìn)行改動(dòng),如必須對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整,則應(yīng)經(jīng)過促銷活動(dòng)最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 第二十 六 條 促銷場(chǎng)地的管理 促銷現(xiàn)場(chǎng)各種產(chǎn)品及促銷物品必須堆放整齊,保證所有通道暢通,保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。 第二十 七 條 促銷產(chǎn)品的管理 促銷的銷售流程必須分 工明確,保證產(chǎn)品在促銷銷售過程中的暢通無阻。 促銷產(chǎn)品應(yīng)保持供應(yīng),如該產(chǎn)品已經(jīng)賣完,應(yīng)貼出通知或以其它方式告知消費(fèi)者。 第二十 八 條 客戶及客戶檔案的管理 促銷活動(dòng)中必須有專人對(duì)顧客的檔案進(jìn)行管理,在促銷活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)派專人對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。 第二十 九 條 促銷贈(zèng)品管理 換一種角度看人生 ______________________________________________________________________________________________________________________ 廣東省中山市板芙電光源產(chǎn)業(yè)基地 電話: 076088206800 傳真: 076088206877 16 各地經(jīng)銷商必須在促銷開始前,完成促銷贈(zèng)品的儲(chǔ)備,并安排專人統(tǒng)籌管理。 所有促銷參與人員必須熟悉活動(dòng)內(nèi)容和贈(zèng)品發(fā)放辦法。并嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行,嚴(yán)禁在執(zhí)行過程中出現(xiàn)贈(zèng)送偏差,如多贈(zèng)、少贈(zèng)、不贈(zèng)、私自挪用和截留等違規(guī)行為。 顧客 領(lǐng)取贈(zèng)品,需憑真實(shí)有效的購物憑證,并在指定的贈(zèng)品領(lǐng)取處領(lǐng)取,同時(shí)填寫《贈(zèng)品發(fā)放領(lǐng)取表》,贈(zèng)品發(fā)放人按照規(guī)定在顧客購物憑證正面票面處使用黑色碳素筆書寫“贈(zèng)品已領(lǐng)”字樣,也可加蓋“贈(zèng)品已領(lǐng)”的活動(dòng)專用章,并發(fā)放贈(zèng)品。《贈(zèng)品發(fā)放領(lǐng)取表》內(nèi)以下欄目必須真實(shí)填寫:顧客姓名、聯(lián)系方式、贈(zèng)品數(shù)量、贈(zèng)送時(shí)間、購物小票流水號(hào)碼。 贈(zèng)品發(fā)放前,門店必須按照具體執(zhí)行辦法,制作 POP 或促銷海報(bào),并在門店入口、具體商品陳列位置、贈(zèng)品領(lǐng)取處進(jìn)行張貼。如有隨同贈(zèng)品的傳單,應(yīng)安排專人提前發(fā)放至門店輻射范圍。 POP或促銷海報(bào)的書寫 內(nèi)容要求規(guī)范,必須出現(xiàn)以下內(nèi)容:贈(zèng)送主題、贈(zèng)送內(nèi)容、贈(zèng)品名稱、具體贈(zèng)送辦法、贈(zèng)送起止時(shí)間、以及“贈(zèng)品數(shù)量有限,贈(zèng)完為止”等提示語句。贈(zèng)品發(fā)放完畢,如不再發(fā)放,應(yīng)及時(shí)撤掉 POP或促銷海報(bào)以免引起糾紛。 贈(zèng)送過程中,應(yīng)注意保管贈(zèng)品,如出現(xiàn)贈(zèng)品品質(zhì)低劣、破壞而導(dǎo)致無法贈(zèng)送,應(yīng)聯(lián)系公司調(diào)換。所有贈(zèng)品在贈(zèng)送后,均不予退換。如遇到特殊情況,顧客強(qiáng)烈要求,可由店長(zhǎng)決定處理,收回原贈(zèng)品,調(diào)換新贈(zèng)品。 贈(zèng)送過程中,贈(zèng)品發(fā)放處在選擇上應(yīng)注意合理性和安全性,避免設(shè)在貨架旁或收款臺(tái)以及通道處,以免影響正常銷售或造成安全隱患 。 贈(zèng)送內(nèi)容向顧客公告后,無特殊情況(如遇到天氣原因或其它特殊原因?qū)е沦?zèng)送不能正常進(jìn)行)不得變更停止。如需變更停止,應(yīng)向顧客公示,同時(shí)張貼致歉公告。 公司將對(duì)贈(zèng)送活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和贈(zèng)送行為核查。核查內(nèi)容是檢查門店《贈(zèng)品發(fā)放領(lǐng)取表》,并對(duì)內(nèi)容核對(duì)抽查。 第六章 促銷的效果評(píng)估 第 三十 條 促銷評(píng)估流程 促銷活動(dòng)結(jié)束后,由促銷活動(dòng)執(zhí)行者提交總結(jié)報(bào)告。 促銷活動(dòng)監(jiān)督者提供調(diào)查報(bào)告,由各 部門 核實(shí)數(shù)據(jù)并抽樣調(diào)查。 營(yíng)銷管理中心匯總評(píng)估,產(chǎn)生評(píng)估結(jié)果。 第三十 一 條 促銷評(píng)估分工 促銷活動(dòng)執(zhí) 行者:提供促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,提供的數(shù)據(jù)包括整個(gè)促銷活動(dòng)消耗了多少促銷用品、運(yùn)用了哪幾種促銷工具、促銷活動(dòng)中每個(gè)項(xiàng)目的支出以及總支出、促銷活動(dòng)總共接觸到了多少名目標(biāo)消費(fèi)者、提供了聯(lián)絡(luò)方式的目標(biāo)消費(fèi)者又有多少,等等。 換一種角度看人生 ______________________________________________________________________________________________________________________ 廣東省中山市板芙電光源產(chǎn)業(yè)基地 電話: 076088206800 傳真: 076088206877 17 促銷活動(dòng)監(jiān)督者:提供促銷前、促銷中、促銷后、評(píng)估持續(xù)時(shí)間等各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)及促銷點(diǎn)銷量變化數(shù)據(jù)。 經(jīng)銷商:說明當(dāng)?shù)氐拇黉N產(chǎn)品流向,提供各個(gè)時(shí)期促銷產(chǎn)品的銷量。 第七章 附則 第三十 二 條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。 第三十 三 條 本制度由 市場(chǎng) 管理中心 、終端 管理部負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。 換一種角度看人生 ______________________________________________________________________________________________________________________ 廣東省中山市板芙電光源產(chǎn)業(yè)基地 電話: 076088206800 傳真: 076088206877 18 專賣店建設(shè)政策 第一章 總則 第一條 為規(guī)范新綠洲地板銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道建設(shè),保障渠道建設(shè)高效、有序開展,特制定本政策。 第二條 本政策是根據(jù)新綠洲地板形象專賣店裝修執(zhí)行的政策,執(zhí)行時(shí)間為 2021年 1月 1日起至 2021年 12月 31日止 。 第三條 2021年 1月 1日前頒布的專賣店政策取消。 第四條 本政
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