【文章內(nèi)容簡介】 （2）護(hù)理管理工作者到各個(gè)科室貫徹實(shí)施一系列的制度，以及進(jìn)行有效地監(jiān)督，注重管理會(huì)出現(xiàn)的危機(jī)。（3）注重跟患者交流，建設(shè)良好醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，護(hù)理工作者經(jīng)常密切地接觸患者，應(yīng)積極地跟患者交流，且有相應(yīng)的語言表達(dá)技巧與溝通能力，實(shí)現(xiàn)健康教育、入院指導(dǎo)、出院指導(dǎo)的制度化與常規(guī)化。，實(shí)時(shí)地處理危機(jī)。在出現(xiàn)危機(jī)導(dǎo)致患者不滿的情況下，能夠由下面幾點(diǎn)加以處理：（1）清楚患者不滿的原因所在，有目的性地加以解決；（2）清楚服務(wù)理念，對(duì)護(hù)理工作者的行為與語言進(jìn)行規(guī)范；（3）認(rèn)真地實(shí)施一系列的護(hù)理操作流程；（4）當(dāng)事者實(shí)時(shí)地向患者道歉，且搞好之后的一系列護(hù)理事項(xiàng)，從而得到患者的原諒；（5）實(shí)時(shí)地聯(lián)系醫(yī)務(wù)科處理對(duì)醫(yī)療技術(shù)存在意見的病人的問題；（6）在出院時(shí)以及出院之后征求患者的建議[7]。，完善護(hù)理危機(jī)的預(yù)防措施。（1）設(shè)立危機(jī)預(yù)防及處理機(jī)構(gòu)。對(duì)一些可以預(yù)料的危機(jī)，管理者要有先見之明，提前采取措施，可避免護(hù)理危機(jī)的發(fā)生。針對(duì)不好預(yù)防的危機(jī)，實(shí)施周密的應(yīng)變策略。定期地對(duì)危機(jī)處理工作者開展演習(xí)，讓他們明確出現(xiàn)危機(jī)的情況下實(shí)施的對(duì)策。如果出現(xiàn)危機(jī)，就能夠?qū)ξC(jī)進(jìn)行控制，從而最大程度地減小損失。（2）制定真正能夠?qū)嵤┑奈C(jī)預(yù)防組織規(guī)劃。護(hù)理部需要建設(shè)和完善危機(jī)出現(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)，即實(shí)施四級(jí)預(yù)防管理體系[8]，當(dāng)事人報(bào)告給科室的護(hù)士長，護(hù)士長再匯報(bào)給總護(hù)士長，然后總護(hù)士長匯報(bào)給護(hù)理部主任，最后護(hù)理部主任匯報(bào)給管理護(hù)理的副院長。在出現(xiàn)危機(jī)的情況下，應(yīng)用危機(jī)預(yù)防體系，一致地組織人員，各負(fù)其責(zé)。在制定規(guī)劃的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)兼顧可行性、具體性、長期性，從而在出現(xiàn)危機(jī)之前真正地預(yù)防危機(jī)。綜上所述，在護(hù)理質(zhì)量的提高中，護(hù)理工作者的素質(zhì)非常關(guān)鍵，其能夠有效地確保護(hù)理的安全性。護(hù)理工作者只有確?；A(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)、操作技術(shù)熟練、職業(yè)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，才可以確保患者護(hù)理的安全性。在醫(yī)院護(hù)理管理中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理護(hù)理管理中遇到的`問題，做好各方面的協(xié)調(diào)及溝通，通過各種方式來發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的突發(fā)性危機(jī)事件[9]。如果出現(xiàn)了護(hù)理危機(jī)，管理工作者需要激發(fā)危機(jī)的處理體系，冷靜面對(duì)和處理，努力探究完善的策略，且對(duì)危機(jī)處理體系進(jìn)行重新地評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理體系的完善。在對(duì)危機(jī)進(jìn)行處理的情況下，護(hù)理管理工作者應(yīng)當(dāng)反應(yīng)迅速，親身指導(dǎo)，承認(rèn)面臨的問題，且實(shí)時(shí)地進(jìn)行解釋。最為理想的情況是當(dāng)面處理問題，消除患者的不滿。在醫(yī)院護(hù)理危機(jī)管理中，應(yīng)當(dāng)建立與健全一系列的制度，像是護(hù)理部危機(jī)管理登記制度、護(hù)理投訴制度、護(hù)理管理差錯(cuò)事故制度、護(hù)理安全管理制度、護(hù)患溝通制度、管理糾紛病例制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控制度等等。與此同時(shí)，作為一種特殊服務(wù)場所的醫(yī)院在全部的醫(yī)療工作過程中，由于出現(xiàn)護(hù)理危機(jī)而導(dǎo)致患者存在比較復(fù)雜的投訴內(nèi)容。為此，護(hù)理部需要建設(shè)一種對(duì)護(hù)理危機(jī)進(jìn)行識(shí)別和跟蹤的系統(tǒng)，要求各個(gè)護(hù)理工作者務(wù)必實(shí)時(shí)地發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的護(hù)理危機(jī)。從而實(shí)時(shí)地實(shí)施有效的完善策略。總之，在醫(yī)院的護(hù)理管理工作當(dāng)中，針對(duì)護(hù)理管理工作者來講，危機(jī)管理充滿了挑戰(zhàn)，這就需要危機(jī)管理工作者不但具備豐富的專業(yè)理論知識(shí)，而且懂得法律學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、哲學(xué)知識(shí)等。這樣，醫(yī)院護(hù)理管理工作者在處理危機(jī)的過程中不但可以實(shí)現(xiàn)自身管理能力的提升，還可以實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理質(zhì)量的提升，讓患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意，以及建立良好的護(hù)患關(guān)系。參考文獻(xiàn):。[3][j].臨床合理用藥雜志，2013，6（1）：158.行政管理在教學(xué)中的應(yīng)用篇七長期以來，行政管理學(xué)科在我國取得了長足的發(fā)展。教學(xué)管理是學(xué)校管理的核心，其中教學(xué)思想管理是前提，教學(xué)質(zhì)量管理是核心，教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校的辦學(xué)效益和人才培養(yǎng)質(zhì)量。所以，教學(xué)管理中的計(jì)劃管理、組織管理和教務(wù)管理都是圍繞提高教學(xué)質(zhì)量來進(jìn)行的。筆者結(jié)合多年的教學(xué)管理工作，認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：一、加強(qiáng)和完善規(guī)章制度的建設(shè)。建立教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組等組織管理機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)工作責(zé)任制，定期研究教學(xué)工作，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，層層落實(shí)，為提高教學(xué)質(zhì)量提供了組織保障。加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)行層級(jí)化管理，以教學(xué)為中心。以學(xué)生為主體，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)化和層級(jí)化。通過這種層級(jí)管理運(yùn)行系統(tǒng)的實(shí)施，產(chǎn)生了如下效果：(1)責(zé)任分工明確，強(qiáng)化了管理者的責(zé)任意識(shí)。不同層級(jí)的人都有不同的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)，也明確了各自的工作目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)了人的積極性，提高了人員素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)任，必然帶來競爭，恰當(dāng)?shù)母偁幖せ盍巳说淖宰鹦?，最大限度地發(fā)揮出各自的創(chuàng)造力。(2)使教育教學(xué)管理步入良性循環(huán)的格局，開學(xué)初老師們就意識(shí)到各自的目標(biāo)是什么，應(yīng)朝什么方向努力，如何去努力，促使管理進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。許多常規(guī)工作步入正軌，層級(jí)管理把工作任務(wù)細(xì)化，把工作目標(biāo)責(zé)任到人，使各項(xiàng)工作都能一追到底，各項(xiàng)常規(guī)工作有條不紊，步入正常的運(yùn)行軌道。2．完善規(guī)章制度。為使教育教學(xué)管理有“章”可循，有“法”可依，應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況不斷完善和增加教學(xué)管理規(guī)劃制度，從而逐步形成科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的教學(xué)管理模式和質(zhì)量監(jiān)控體系。要科學(xué)制定并嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃運(yùn)行表、課表、考表等審批制度。要建立教學(xué)質(zhì)量檢查、教育教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生信息反饋和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)四位一體的教學(xué)質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)對(duì)教師教和學(xué)生學(xué)的評(píng)價(jià)，保證了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。這種科學(xué)化的常規(guī)管理制度保證了學(xué)校有一個(gè)穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境，確保學(xué)校教學(xué)的計(jì)劃性和有序性，形成常規(guī)教學(xué)行為的良性循環(huán)。3．提高服務(wù)意識(shí)，提高管理效能。要搞好教學(xué)管理，必須進(jìn)行教學(xué)管理觀念的更新。要重視先進(jìn)教學(xué)管理理念的導(dǎo)入和傳統(tǒng)管理觀念的轉(zhuǎn)變，在履行管理職能中，重視“管”，更重視“理”，以便充分發(fā)揮“理”的職能。“理”在于理順教學(xué)關(guān)系，遵循教學(xué)規(guī)律，激勵(lì)廣大師生教與學(xué)的積極性；在于研究教學(xué)管理，優(yōu)化教學(xué)管理，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織好教學(xué)管理；在于服務(wù)好教學(xué)、教師、學(xué)生。4．實(shí)際工作中實(shí)施科學(xué)化管理流程。運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法，建立起教學(xué)管理決策系統(tǒng)、教學(xué)狀況信息反饋系統(tǒng)、教學(xué)過程監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)管理全過程動(dòng)態(tài)的有效管理。(1)教學(xué)管理決策系統(tǒng)指揮著教學(xué)管理系統(tǒng)的運(yùn)行。由于教學(xué)管理所依靠的主要是教學(xué)過程中知識(shí)信息的傳遞、交流、加工和制造，因而教學(xué)信息的管理又成為教學(xué)管理決策系統(tǒng)的基礎(chǔ)。此外，在有了科學(xué)的教學(xué)管理決策系統(tǒng)作指導(dǎo)，暢通的教學(xué)管理信息為基礎(chǔ)之后，還需要有有效的教學(xué)管理控制系統(tǒng)為保障，才能使整個(gè)教學(xué)管理大系統(tǒng)合理地運(yùn)行。(2)教學(xué)狀況信息反饋系統(tǒng)主要包括教學(xué)巡視員制度、學(xué)生教學(xué)聯(lián)絡(luò)員制度等。正確的決策依賴于可靠的信息。而可靠的信息必須經(jīng)過暢通的信息網(wǎng)絡(luò)才能獲取。教學(xué)狀況信息反饋系統(tǒng)要求及時(shí)得到利于決策執(zhí)行的準(zhǔn)確和有力的信息，以便使決策部門在充足準(zhǔn)確的信息下，有效調(diào)整和控制教學(xué)的順利進(jìn)行。信息反饋系統(tǒng)的科學(xué)化管理主要體現(xiàn)在教學(xué)信息的收集、教學(xué)信息的濃縮、教學(xué)信息的篩選、教學(xué)信息的提取反饋四個(gè)方面。實(shí)踐證明，通過這兩種信息反饋制度，形成了科學(xué)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過執(zhí)行這些制度，教學(xué)管理決策部門就能匯集大量的有關(guān)人才培養(yǎng)目標(biāo)、層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及教學(xué)過程中反映出的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等各類信息。(中國3)教學(xué)過程控制系統(tǒng)是以教學(xué)質(zhì)量為核心，以各類教學(xué)檢查為手段，以教學(xué)過程中各類教學(xué)環(huán)節(jié)為中心而形成的。主要內(nèi)容包括：教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度、教學(xué)檢查制度、作業(yè)和試卷抽查制度等，通過在教學(xué)過程中運(yùn)作這些制度，就能有效地控制住影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，使人才培養(yǎng)全過程得到優(yōu)化，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。規(guī)范的教學(xué)規(guī)章制度體系的建立，只是為科學(xué)的教學(xué)管理提供了指導(dǎo)原則和工作基礎(chǔ)，而有效的科學(xué)管理是在教學(xué)過程中實(shí)施的。因此，實(shí)施科學(xué)的指導(dǎo)與控制是教學(xué)管理科學(xué)化的關(guān)鍵：(1)堅(jiān)持嚴(yán)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)規(guī)章制度是有序化教學(xué)管理的基本要求，而嚴(yán)格教學(xué)管理。(2)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。有效運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)師生的積極性和自覺性。盡可能給師生留有一定的自由度，盡可能使教學(xué)過程的管理由外在的強(qiáng)制性控制轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自我控制，以最大限度地調(diào)動(dòng)師生的積極性，發(fā)揮師生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。二、實(shí)現(xiàn)教師整體素質(zhì)的提高。全面提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是教師，提高教師的素質(zhì)是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念。教學(xué)管理部門應(yīng)積極為教師構(gòu)建學(xué)習(xí)的資源，完善教學(xué)資料庫，鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)、企業(yè)鍛煉，將教師的繼續(xù)教育部分列入教師考核內(nèi)容。每位教師要做到為人師表、管教管導(dǎo)，樹立教書育人的良好形象。強(qiáng)化師德教育，使教師具有敬業(yè)愛崗的主人翁精神、無私奉獻(xiàn)精神、愛生重導(dǎo)的園丁精神、刻苦鉆研的創(chuàng)新精神。實(shí)施榜樣工程，樹立學(xué)習(xí)典范，促進(jìn)高尚師德的形成，使教師能全身心投入學(xué)校工作。2．堅(jiān)持“為教師的可持續(xù)發(fā)展提供舞臺(tái)”。著眼于教師的終身發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)和諧向上、科學(xué)有序的學(xué)術(shù)氛圍，充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢，構(gòu)建教師的滾動(dòng)化發(fā)展模式。學(xué)校對(duì)不同教師在不同時(shí)期提出不同的39。要求，把獎(jiǎng)懲機(jī)制更多地指向教師的專業(yè)發(fā)展。構(gòu)建教師發(fā)展性評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)教師在原有基礎(chǔ)上的發(fā)展情況。要重視優(yōu)秀教師的培養(yǎng)，完善教師培養(yǎng)制度，制定切實(shí)可行的教師培訓(xùn)計(jì)劃。全體教師要明確發(fā)展方向，克難求進(jìn)，不甘平庸。要努力組織多元化活動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。對(duì)新上崗青年教師的培養(yǎng)，要組織以青年教師為主要對(duì)象的教學(xué)方面的系列培訓(xùn)。3．提高教師教學(xué)的基本技能。具體分為以下八個(gè)方面：(1)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的統(tǒng)一為目標(biāo)。(2)改變傳統(tǒng)的教師為中心、課本和課堂為中心，以學(xué)生為主體，以現(xiàn)實(shí)的學(xué)生生活世界和科學(xué)世界為學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)施開放式教學(xué)，讓教學(xué)回歸現(xiàn)實(shí)生活世界。(3)在教學(xué)過程中以師生情感為紐帶，以有效的交往互動(dòng)為基本方式，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、學(xué)會(huì)分享、共同發(fā)展。(4)轉(zhuǎn)變教師角色，尊重學(xué)生的獨(dú)立自主性，以激情與智慧促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，為學(xué)生生命發(fā)展奠基，做學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、參與者、合作者。(5)以指導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究式為主要教學(xué)方式，同時(shí)做到恰當(dāng)點(diǎn)撥、啟發(fā)引導(dǎo)，善于抓住教育機(jī)會(huì)，從特殊到一般的歸納法，提高學(xué)習(xí)力，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。(6)堅(jiān)持“立足過程，促進(jìn)發(fā)展”，以“多把尺子”多元化地進(jìn)行學(xué)生課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。(7)堅(jiān)持“用教材教，不是教教材”，自主地充分開發(fā)和利用課程資源，生成教學(xué)智慧。(8)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)科課程整合，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和學(xué)習(xí)工具。同時(shí)，應(yīng)該改革教學(xué)評(píng)價(jià)制度，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。首先明確評(píng)價(jià)的主要功能是促進(jìn)師生發(fā)展，改進(jìn)教學(xué)制度。這樣就改變了單一的甄別與選拔的教育評(píng)價(jià)功能，使教學(xué)評(píng)價(jià)促進(jìn)并保證了教學(xué)改革的實(shí)施和綠色課堂的構(gòu)建。三、結(jié)束語。綜上所述，只有制定和實(shí)施科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度，在教學(xué)過程中實(shí)施嚴(yán)格的管理和有效的激勵(lì)，并采用現(xiàn)代化的管理方法與手段，才能逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)管理的科學(xué)化，從而使教學(xué)管理工作走上規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的軌道，并大大提高教學(xué)質(zhì)量。行政管理在教學(xué)中的應(yīng)用篇八（一）有利于深化學(xué)生的實(shí)踐感，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)是教師的單方面的教授，而學(xué)生作為學(xué)習(xí)知識(shí)的主體，在被動(dòng)的接受知識(shí)的同時(shí)，其對(duì)知識(shí)的感受也是僅僅停留在字面的含義上。案例教學(xué)可以通過案例環(huán)境激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)和在學(xué)習(xí)過程中頭腦中深層次的感覺，不斷的刺激頭腦中的思維火花和創(chuàng)新思維意識(shí)。而這些在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中是很難實(shí)現(xiàn)的。（二）有利于提高教師的綜合素質(zhì)案例教學(xué)不僅需要教師講授知識(shí)，同時(shí)還要求教師掌控整個(gè)課堂教學(xué)的走向，引導(dǎo)教學(xué)流程。教師除了要有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)外，還必須具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并且能將理論與實(shí)踐充分融合。行政管理類專業(yè)課程是對(duì)實(shí)踐性要求較高的課程，要求教師必須具備多方面的知識(shí)，除了密切關(guān)注行政管理領(lǐng)域的相關(guān)前沿的知識(shí)外，還要求對(duì)其他相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解。這對(duì)教師的知識(shí)框架、理論深度和知識(shí)寬度都提出了嚴(yán)格的要求，也給教師增加了壓力和前進(jìn)的動(dòng)力。教師需要不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，積累素材，提升教學(xué)能力和水平。（一）教學(xué)案例的選擇一是符合教學(xué)目的。教師所選擇的教材要充分與教學(xué)目的相吻合，要與教授的知識(shí)有直接的關(guān)聯(lián)性，要側(cè)重于知識(shí)點(diǎn)。二是案例典型、實(shí)效、有針對(duì)性。任何管理都是動(dòng)態(tài)的過程，在教授管理知識(shí)時(shí)候，不能生搬硬套長久以前的案例。同時(shí)，要關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)和民生，要符合學(xué)生的實(shí)際生活，不要過于晦澀難懂或者冷僻的案例，要能反應(yīng)突出、重點(diǎn)、普遍的問題，亦要反應(yīng)本領(lǐng)域最前沿的動(dòng)態(tài)。三是案例本土化。在傳統(tǒng)的`教學(xué)中，行政管理大多使用西方發(fā)達(dá)國家案例，雖然可以作為參考，但是鑒于東西方文化的差異和生活習(xí)慣的不同，過多的使用西方案例會(huì)使學(xué)生因?yàn)槲幕尘暗纫蛩仉y以感受到案例的真實(shí)情境，也不利于了解中國文化和社會(huì)的多樣性。所以教師在選擇案例時(shí)要考慮到案例的文化背景和社會(huì)特色。一是學(xué)習(xí)者獨(dú)立分析。通過教師提供的案例進(jìn)行獨(dú)立思考、分析，在分析的過程中應(yīng)該充分的融入案例情境中去，充分的理解案例特點(diǎn)和針對(duì)性，根據(jù)案例寫出案例分析的框架。二是團(tuán)隊(duì)討論交流。以小組為單位對(duì)案例進(jìn)行討論，充分發(fā)揮自己的觀點(diǎn)和意見，積極聽取其他同學(xué)的觀點(diǎn)，及時(shí)記錄。同時(shí)整理記錄小組討論的結(jié)果，并選出一位同學(xué)作為在全班發(fā)言的小組代表。在這個(gè)過程中，教師所要做的是促成小組內(nèi)的討論，引導(dǎo)學(xué)生的思路和幫助其提出問題，幫助學(xué)生進(jìn)一步思考和深入討論。并且在小組討論“冷場”時(shí)給予提示，補(bǔ)充學(xué)生欠缺的知識(shí)。在教學(xué)過程中，往往遇到各種難以解決棘手的問題，有的問題甚至涉及到多學(xué)科和前沿科學(xué)，教師要善于將不同的零散的知識(shí)進(jìn)行整合，引導(dǎo)學(xué)生從橫向縱向兩個(gè)方向進(jìn)行思考。三是全班交流。由各小組的代表闡述自己組的分析報(bào)告，然后進(jìn)行自由發(fā)言，從班級(jí)全體的角度分析案例，暢所欲言，最后由教師進(jìn)行歸納和總結(jié)，對(duì)問題進(jìn)行解釋和答復(fù)，同時(shí)指出學(xué)生在討論時(shí)暴露的問題。當(dāng)然，教師的總結(jié)并不是簡單的判斷對(duì)錯(cuò)，而是對(duì)整個(gè)案例討論的過程進(jìn)行整理，改變傳統(tǒng)的總結(jié)性評(píng)價(jià)，要對(duì)全程的過程進(jìn)行關(guān)注并指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋解析，及時(shí)解決，這樣才能真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。通過上述三個(gè)步驟，學(xué)生的獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)合作和班級(jí)內(nèi)交流后，學(xué)生的分析和解決問題及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和行政管理的方式等得到了充分的交流，進(jìn)而是知識(shí)得到了深化，經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享，各方資源得到了整合。（三）案例教學(xué)應(yīng)注意的問題。一是討論圍繞案例展開。分析的過程必須以案例為基礎(chǔ)，并且圍繞案例進(jìn)行，要以案例為分析的依據(jù)，以案例中的情節(jié)事實(shí)為分析的關(guān)鍵因素，緊緊圍繞案例思考題的疑問，緊扣問題，不要跑題，同時(shí)分