組織環(huán)境和組織文化(ppt48)-服務(wù)業(yè)(編輯修改稿)
2024-09-21 19:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 l如果你想取得優(yōu)異的成績，你必須是團隊的一員。 第二節(jié) 組織文化 ?三、組織文化的內(nèi)容 ?顯性（表層） 組織標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度、公共關(guān)系活動 ?隱性（深層） 組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神 第二節(jié) 組織文化 組 織 文 化 表層文化 中介文化 深層文化 結(jié)構(gòu)層次 物化文化 工作場所 辦公設(shè)備 建筑設(shè)計 造型布局 社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境 規(guī)章制度 組織結(jié)構(gòu) 管理機制 管理水平 教育培訓 娛樂活動 觀念文化 組織目標 組織宗旨 組織精神 價值標準 組織道德 團體意識 表現(xiàn)形態(tài) 構(gòu)成要素 組織價值觀 組織理念 組織精神 組織行為 組織素質(zhì) 組織道德 組織形象等 組織制度 美國和日本同類企業(yè)文化的比較 1. 自我和他人 美國人認為，應(yīng)該表現(xiàn)個性，有明確、獨立的自我意識；而日本人則讓自己成為群眾中的一員。美國人強調(diào)與他人分離，努力保持自己的身份；而日本人則強調(diào)與他人的聯(lián)系和互惠。美國人認為，自我是可信賴的一個支撐力量；而日本人則認為，自我并不是可依賴的一個支撐力量，而是應(yīng)該依賴朋友、同事和親屬 。 2. 相互依存 美國人非常重視獨立、自主，常常導致獨立和敵意現(xiàn)象。日本人認為，獨立具有消極意義，而強調(diào)依賴、耐心、小心、判斷、注意細節(jié)。美國管理人員如果太與別人相互依存，即可能被認為是“過分依賴”；而日本人則往往因為太不合群，以“過于獨立”而受到非難。 3. 個人和群體 日本人關(guān)心群體，工作群體是企業(yè)的基石，這種關(guān)系不僅出于角色和職務(wù)，而且出于道德與感情，樂于承擔義務(wù)；而美國人則崇尚正直品質(zhì)，常常輕視參加群體活動，認為這是應(yīng)別人的要求而做令人厭煩的工作。 4. 前輩和晚輩 日本的前輩與晚輩關(guān)系是一種感情關(guān)系和工作關(guān)系，一種相互結(jié)合的關(guān)系。美國企業(yè)中較少有這種前輩、晚輩之間的關(guān)系，只重視上下級關(guān)系與工作有關(guān)的事項，而不重視人事和情感關(guān)系。 ?四、組織文化對管理實踐的影響 “ 一個人在組織中的終生經(jīng)歷對其個性的形成有著不可磨滅的影響，企業(yè)有不可推卸的義務(wù)去幫助員工陶冶他的內(nèi)心世界。 ” —— 松下幸之助 一個成功組織的背后都擁有一個非常豐富的、持續(xù)多年的價值、信念和教義的傳統(tǒng)，這些稱之為組織文化的東西對組織如何執(zhí)行戰(zhàn)略思想產(chǎn)生著重大影響。 第二節(jié) 組織文化 文化影響管理決策的例子 計劃 ● 計劃應(yīng)包含的風險度 ●計劃應(yīng)由個人還是群體制定 ●管理者參與環(huán)境掃描的程度 組織 ●雇員工作中應(yīng)有的自由權(quán)程度 ●任務(wù)應(yīng)由個人還是小組來完成 ●部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度 領(lǐng)導 ●管理者關(guān)心雇員日益增長的工作滿意度的程度 ●哪種領(lǐng)導方式更為適宜 ●是否所有的分歧（甚至是建設(shè)性的分歧）都應(yīng)當消除 控制 ●是允許雇員控制自己的行為還是施加外部控制 ●雇員績效評價中應(yīng)強調(diào)哪些標準 ●個人預算超支將會產(chǎn)生什么影響 ?一、組織對環(huán)境的影響 我們知道，組織并不能自給自足，它們同環(huán)境發(fā)生相互作用，并受環(huán)境影響。組織依賴其環(huán)境作為投入的來源和產(chǎn)出的接受者。組織還須遵守國家的法律并對向組織行為挑戰(zhàn)的集團作出反應(yīng)。 顧客的品味及偏好改變了 新的法律出臺了 供應(yīng)商不能按合同規(guī)定的交貨期交貨 競爭對手引進了新的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù) 第三節(jié) 組織對環(huán)境和文化的影響 ?討論：組織對環(huán)境就無能為力嗎？ 第三節(jié) 組織對環(huán)境和文化的影響 ?二、組織對文化的影響 有嚴重危機出現(xiàn) 領(lǐng)導班子換人 組織年輕，且規(guī)模較小 文化尚未得到廣泛認可
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