【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)、法律和投資者關(guān)系 ? 其余在運營實體層 ? 集團層次具有戰(zhàn)略法律和財務(wù)部門 ? 其余的在業(yè)務(wù)單位 ? 適當(dāng)?shù)墓蚕矸?wù) ? 集團層次和運營實體層次的關(guān)鍵運營 ? 集團層次的關(guān)鍵運營部門 集團部門 角色和職責(zé) ? 廣泛的政策和財務(wù)整合 ? 廣泛的政策、戰(zhàn)略指導(dǎo)和協(xié)調(diào) ? 詳細(xì)的政策 ? 部門職責(zé) 集團部門的規(guī)模 ? 小 ? 適中 /小 ? 由運營結(jié)果驅(qū)動 ? 大 ? 大 舉 例 ? 聯(lián)合技術(shù) ? UPS/通用電氣 ? 杜邦 ? 寶潔 轉(zhuǎn)型期的集團化企業(yè)收購兼并是實現(xiàn)增長的主要手段 第一步 第二步 第三步 戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點 戰(zhàn)略 第五步驟 購并 定價 技術(shù)手 段 企業(yè)評估與單項定價 第四步驟 購并 定量 技術(shù)手 段 企業(yè)調(diào)研與互動機制 第三步驟 購并 定性 技術(shù)手 段 性質(zhì)轉(zhuǎn)化與途徑定位 第二步驟 購并 定員 技術(shù) 手段 對象優(yōu)選與進入方式 第一步驟 購并 定向 技術(shù)手 段 戰(zhàn)略研究與購并定向 第十步驟 購并 定力 技術(shù)手 段 企業(yè)運營與管理升級 第九步驟 購并 定心 技術(shù)手 段 進駐公司與文化磨合 第八步驟 購并 定案 技術(shù)手 段 價格談判與完成交易 第六步驟 購并 定路 技術(shù)手 段 制定計劃與確定方案 第七步驟 購并 定能 技術(shù)手 段 資本運營與購并融資 收購兼并的服務(wù)流程 因此，現(xiàn)實生活中集團總部的職能是四大基本模型的混合體 驅(qū)動因素 內(nèi)容 控股公司 戰(zhàn)略管理中心 運營中心 職能管理中心 業(yè)務(wù)運作 戰(zhàn)略發(fā)展 管理和控制 公司文化 經(jīng)營單位在行業(yè)、產(chǎn)品、客戶和分銷渠道的協(xié)同作用 經(jīng)營單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的相似性 成長戰(zhàn)略的相似性（兼并與整合） 財務(wù)和經(jīng)營控制的有效性 公司或品牌形象整合 經(jīng)營單位的管理效率 經(jīng)營單位的管理風(fēng)格 低 高 低 高 低 高 低 高 低 高 低 高 主動 被動 （示例） 文化變化表 組織結(jié)構(gòu) 績效指標(biāo) 企業(yè)績效 第 1步 改變控制系統(tǒng) 第 2步 重組或構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu) 第 3步 放棄變化表，采用新的變化表 如 果 不 滿 意 從組織創(chuàng)新的角度，企業(yè)采用績效指標(biāo)重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)變革及文化變化表 的調(diào)整和再造“三部曲”來適應(yīng)環(huán)境的變化，從而獲得企業(yè)經(jīng)營績效的提升。 當(dāng)前管理控制系統(tǒng)趨向：從強制性的 “ 控制 ” 模式 ——激勵性的 “ 責(zé)任 ” 模式 ? 權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的績效指標(biāo) (由會計系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù) ),無法支持對新技術(shù)和新市場的投資 ,是思維短期化和短期行為的重要誘因。 – 雖能總結(jié)過去決策的執(zhí)行結(jié)果，但不能很好的預(yù)測未來 ? 將以財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效評測指標(biāo)體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€更廣泛的指標(biāo)體系 ——以競爭和貢獻為基準(zhǔn)的指標(biāo)體系。 戰(zhàn) 略 戰(zhàn) 略 業(yè) 務(wù) 單 元 的 實 施 組織績效 評價指標(biāo) 運行狀況 激勵 管理控制系統(tǒng) 績效管理的戰(zhàn)略位置 執(zhí)行 流程 核心流程 支持流程 股東會管理 股東價值發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營績效管理 股東價值 的傳遞 ? 闡述戰(zhàn)略意圖 ?創(chuàng)建新的管理溝通 ? 聯(lián)接行動動因與未來績效 ?效準(zhǔn)經(jīng)營行為目標(biāo) ?動態(tài)的控制企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn) 戰(zhàn)略目標(biāo) . 平衡計分卡 把戰(zhàn)略置于中心 ——平衡計分表：一個有效的戰(zhàn)略實施工具 顧客角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 財務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 我們怎樣滿足股東？ 我們必須擅長什么？ 顧客怎樣看待我們？ 我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？ 科學(xué)系統(tǒng)的績效管理體系對企業(yè)創(chuàng)新及未來的發(fā)展意義重大，在績效管理系統(tǒng)設(shè)計時一般將遵循如下原則 – 以價值為驅(qū)動 – 業(yè)績透明化 – 管理系統(tǒng)化 – 建立以價值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化 – 將經(jīng)營業(yè)績與職能部門的報酬相結(jié)合 – 結(jié)合公司整體目標(biāo)確定個人努力方向，使戰(zhàn)略得以層層貫徹 – 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供了解下屬業(yè)務(wù)表現(xiàn)的工具 – 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供有力的決策支持 – 系統(tǒng)地、客觀地評估經(jīng)營業(yè)績 – 通過多指標(biāo)組成的有機整體而非單一指標(biāo)，反映工作的綜合成果，同時指導(dǎo)個人行動 – 不只考核利潤，更注重價值創(chuàng)造 – 各層各類崗位的考核內(nèi)容構(gòu)成有機整體，而非各自分割 我 們現(xiàn)在的戰(zhàn)略位置在哪里 ？ 未 來 3年我 們 又 應(yīng)該 在 哪里 ？ 我們 如何描 述我 們 的市 場 ？ 競爭者 是 誰 ？ 對 我 們 有利 與 不利因素是什 么 ？ 修改目 標(biāo) 我 們應(yīng)該 如何 實現(xiàn)目標(biāo) ？ 將策略轉(zhuǎn)化成一套目標(biāo)與評價指標(biāo) 建立一個平衡結(jié)果指標(biāo)與績效動因的行動計劃 將策略行動計劃連接到管理流程 從經(jīng)營目標(biāo)到價值動因 從動因到策略 從 策略到行 動 管理 流程 價值動因 (成長、獲利 ) 與成功目標(biāo) (顧客、市場、流程、創(chuàng)新、員工 ) 經(jīng)營目標(biāo) 績效考核指標(biāo)體系