【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 烈，針對(duì)該情況，20xx年我分公司以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了走訪，收集了大量網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，同年為解決該問(wèn)題開(kāi)通了4個(gè)基站、8套直放站。在今年7月再次組織了走訪時(shí)，發(fā)放問(wèn)卷178張，走訪期間還成功營(yíng)銷新入網(wǎng)用戶3戶，新增集團(tuán)客戶多人，從調(diào)查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展情況可以看出，客戶感知明顯得到提高，客戶對(duì)我分公司服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量表示充分認(rèn)可，調(diào)查活動(dòng)對(duì)客戶滿意度的提升和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起到重要的積極作用。為提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題收集反饋效果，我市分公司明確了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題收集要求，要求每部門每月必須將重點(diǎn)、熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)，將把市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查范圍，常態(tài)化客戶走訪作為一項(xiàng)重要工作，以此確保兩個(gè)到位，一是信息收集到位，二是問(wèn)題解決落實(shí)到位。鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)必須具備一個(gè)穩(wěn)定的外部環(huán)境，有了穩(wěn)定的環(huán)境才能使網(wǎng)絡(luò)更好的為市場(chǎng)提供有力的支撐，為此，我市分公司明確了以公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的基站維穩(wěn)工作實(shí)施方案，將維穩(wěn)工作職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行明確，力爭(zhēng)杜絕出現(xiàn)因?yàn)闇贤▍f(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致基站搬遷及機(jī)房到期后拒絕續(xù)簽合同等一系列問(wèn)題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)規(guī)模差距逐步縮小的趨勢(shì)，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是保障網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，基站建設(shè)得到發(fā)展就相當(dāng)于搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展的先機(jī)，在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)我們應(yīng)該一定程度上制約對(duì)手的建設(shè)工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必須多方面綜合考慮相關(guān)因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一換一的方式實(shí)施共享，二是針對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的覆蓋范圍，建議與市政進(jìn)行協(xié)調(diào)，全面鋪開(kāi)路燈站的建設(shè)計(jì)劃，三是做好管道建設(shè)和購(gòu)買工作，爭(zhēng)取發(fā)展資源。在當(dāng)前全業(yè)務(wù)建設(shè)工作中，我市分公司走在全州前列，需求客戶范圍較廣，集團(tuán)專線的發(fā)展情況較好，wlan的客戶也在逐步增長(zhǎng)，做好全業(yè)務(wù)工作必將對(duì)客戶穩(wěn)定起到積極作用。但受維護(hù)人員人數(shù)限制，一定程度上影響了服務(wù)效率、解決速度，需要州公司盡快擬定全業(yè)務(wù)人員、測(cè)量及測(cè)試工具配標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)客戶服務(wù)能力。當(dāng)前施工單位、代維公司與當(dāng)?shù)鼐用駱I(yè)主存在摩擦的情況時(shí)有發(fā)生，維護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)仍需進(jìn)一步提高，標(biāo)準(zhǔn)著裝、規(guī)范服務(wù)是提高客戶感知，塑造企業(yè)形象的重要舉措，建議強(qiáng)化管理，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)，提升客戶感知。彩信端到端短板解決為認(rèn)真貫徹州分公司上半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議要求，落實(shí)彩信端到端成功率指標(biāo)短板的提升，吉首分公司根據(jù)州公司相關(guān)競(jìng)賽內(nèi)容，在公司內(nèi)部開(kāi)展彩信端到端專項(xiàng)提升活動(dòng)，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專攻關(guān)小組，負(fù)責(zé)對(duì)彩信接收失敗率高的客戶進(jìn)行分析和處理工作，開(kāi)展失敗次數(shù)top100客戶專題外呼和集團(tuán)經(jīng)理走訪活動(dòng)，解決客戶收發(fā)彩信問(wèn)題。核查停機(jī)客戶信息，取消停機(jī)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系。加強(qiáng)內(nèi)部通報(bào)考核，提升內(nèi)部員工端到端成功率。經(jīng)過(guò)一系列的努力，%，%，從中旬開(kāi)始單天指標(biāo)為89%左右，我市分公司有信心在全州帥先達(dá)到優(yōu)秀水平。vip基站退服率提升20xx年上半年我市分公司發(fā)生了多起vip基站退服故障，主要原因?yàn)殡姵乩匣?、油機(jī)負(fù)荷不足、業(yè)主不允許發(fā)電等原因造成的停電故障，針對(duì)該問(wèn)題，我市分公司以擬定了vip基站退服故障處理計(jì)劃，一是開(kāi)展基站摸排，替換老化電池和隱患開(kāi)關(guān)電源，二是加強(qiáng)油機(jī)管理，做好油機(jī)管理工作，三是加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)下半年實(shí)現(xiàn)vip基站零退服。客戶滿意度提升從20xx年最近一期滿意度調(diào)查指標(biāo)情況分析，%，%、%，但較20xx年，%，領(lǐng)先程度逐步縮小，其中客戶滿意度得分最高的為神州行，其次為全球通，滿意度較低的為動(dòng)感地帶。下階段，我市分公司將按20xx年客戶滿意度提升計(jì)劃落實(shí)相關(guān)工作，繼續(xù)擴(kuò)大和保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，主動(dòng)積極查找網(wǎng)絡(luò)短板，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全力保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。工人先鋒號(hào)申報(bào)材料范文500字篇四石家莊市公路管理處直屬站新華養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)我市g(shù)307西、石閆線、g107北三條重要出市口公路和15臺(tái)大型養(yǎng)護(hù)清掃設(shè)備的管養(yǎng)任務(wù)，適逢改革開(kāi)放30周年和北京奧運(yùn)會(huì)，能夠?yàn)槭?huì)“三年大變樣”作出貢獻(xiàn)，能夠?yàn)榛鹁骓樌麄鬟f提供暢潔綠美的交通環(huán)境，作為公路人我們無(wú)比驕傲和自豪。我們通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、崗位練兵、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)科室、先進(jìn)班隊(duì)等系列創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大職工的主人翁意識(shí)，全體職工將“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)”轉(zhuǎn)化成了爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”一種精神力量，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)上級(jí)關(guān)于公路保潔方案的指示精神，結(jié)合分級(jí)養(yǎng)護(hù)方案，制定了《直屬站出入市口公路保潔運(yùn)行方案》和《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》，分類測(cè)算路段的人員配置，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，結(jié)合各出市口分布情況，按照養(yǎng)護(hù)級(jí)別的劃分，量化工作任務(wù)，明確工作指標(biāo)。通過(guò)發(fā)放《直屬站出入市口公路保潔工作手冊(cè)》來(lái)對(duì)養(yǎng)路工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)。明確公路養(yǎng)護(hù)工作的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)質(zhì)量、自身安全等方面要求。在掌握路段一手資料后，擬定了《直屬站路段經(jīng)營(yíng)承包試行方案》，經(jīng)班子會(huì)、中層干部會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)反復(fù)討論和醞釀，提請(qǐng)職代會(huì)通過(guò)，率先在g307西、g107北兩條路段實(shí)施。通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)施，效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目的。203月份，石家莊市公路管理處將307西作為我市干線公路養(yǎng)護(hù)示范路段，組織全市公路系統(tǒng)公路站長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩，清掃車、洗滌車和灑水車循環(huán)工作，養(yǎng)路工保潔到位，不留死角，兩側(cè)的慢車道和快車道一樣干凈整潔，綠化帶經(jīng)過(guò)沖洗葉片鮮亮，受到參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。年4月2628日，我市舉辦了正定小商品博覽會(huì)，而g107北是通往正定的必經(jīng)之路。我們按照城市化道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)植苗木2340棵，種植白三葉1600平米，噴灑苗木450萬(wàn)平米。粉刷三樁39個(gè)、路緣石6公里，粉刷橋梁110延米/座，清洗護(hù)攔96000米，撤除g107北隔離墩1326塊，并在g107北設(shè)立了專職撿拾垃圾人員，確保白色垃圾在半小時(shí)內(nèi)及時(shí)清理，g107北以其暢、潔、綠、美、安的行車環(huán)境迎接了中外賓客的到來(lái)。石閆線是通往革命圣地西柏坡的一條政治線路，綠化面積為58215平方米，在市委、市政府提出的“三年大變樣“活動(dòng)中，被列為公路形象建設(shè)規(guī)劃的重要組成部分，尤其是在石閆線被定為火炬?zhèn)鬟f路線后，該路段的管養(yǎng)工作就顯得尤為重要。為了呈現(xiàn)最佳的路容路貌和通行環(huán)境，充分展現(xiàn)公路形象，我們?cè)谠瓉?lái)養(yǎng)護(hù)工作的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)，將石閆線作為整治重點(diǎn)進(jìn)行全方位、全天候、立體式保潔和巡邏，爭(zhēng)取做到不留死角，制定了迎奧運(yùn)公路保潔保暢運(yùn)行方案和應(yīng)急措施。為了更好的完成火炬?zhèn)鬟f任務(wù)，從7月4日到7月29日，全體道班養(yǎng)路工把工作時(shí)間由原來(lái)的早上7點(diǎn)改為5點(diǎn)，晚上6點(diǎn)改為7點(diǎn)。由于今年的雨水多，草長(zhǎng)的旺盛，按照綠化目標(biāo)的嚴(yán)格要求，綠色通道必須時(shí)常保持整、美觀、橫平豎直。綠化工作量非常大，那就意味著每天養(yǎng)路工每天有12個(gè)小時(shí)的時(shí)間在路上，在酷暑炎熱的天氣中的，全體養(yǎng)路工不叫苦，不叫累，以?shī)^發(fā)有為的精神，默默的奮戰(zhàn)在第一線。在保潔路面時(shí)，人人都特別認(rèn)真、仔細(xì)，掃了一遍又一遍，生怕自己一點(diǎn)疏忽而影響了整個(gè)道路的形象。道口樁、垃圾樁、百米樁、里程碑全部粉刷，在粉刷過(guò)程中，一個(gè)一個(gè)小心翼翼，像對(duì)待自己的孩子一樣，粉刷路樹(shù)一點(diǎn)點(diǎn)不齊，都要重新來(lái)一次。有一次養(yǎng)路工蘇建新在一次清掃中，為了路上一個(gè)飛來(lái)的塑料袋，差一點(diǎn)被一輛貨車撞到，其實(shí)這樣有驚無(wú)險(xiǎn)的事情在我們的養(yǎng)路工身上屢屢發(fā)生，但是他們并沒(méi)有因此而放棄。在緊張的26天中，全體養(yǎng)路工克服了感冒、發(fā)燒、家里的孩子老人無(wú)人照顧等各種各樣的困難，他們舍小家顧大家，順利完成了火炬的傳遞任務(wù)，在火炬?zhèn)鬟f的當(dāng)天，全班人員格外的激動(dòng)，有的職工早上4點(diǎn)就到路上去待命，那一刻，看到火炬就像是自個(gè)家院子里傳遞，每一人的心里都感到無(wú)比驕傲和自豪。按照《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》和《清掃設(shè)備駕駛員