最新物業(yè)客服職責(zé)要求優(yōu)質(zhì)(編輯修改稿)
2025-08-09 14:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (包括客戶收樓、車位申請(qǐng)、客戶資料登記、客戶名錄申請(qǐng)、電信申請(qǐng)等)。，定期組織安排收集、整理業(yè)主相關(guān)信息(確保存檔記錄資料的齊全及有效性)。，規(guī)范操作監(jiān)督客戶資料、檔案及服務(wù)檔案的管理。，并抽查服務(wù)完成質(zhì)量，對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費(fèi)用收繳。，積極收集并整理客戶意見，并受理業(yè)主投訴，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查工作，認(rèn)真解決客戶提出合理要求，提出采納意見上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。提高業(yè)主滿意度。，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批后實(shí)施。，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問題。，公平公正地做好對(duì)屬下員工的績效考核，形成考核報(bào)告。，豐富社區(qū)文化生活。，在經(jīng)理與員工之間做好
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