【文章內(nèi)容簡介】 達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3 與搬運(yùn)工一同整理倉庫商品碼放 保證信道暢通 保證商品容易查找 4 將收到的商品分區(qū)域存放 商品容易查找 商品碼放合理 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 5 根據(jù)收貨單，修改倉庫臺帳 及時修改，不積壓單據(jù)，保證帳實(shí) 相符 6 根據(jù)商品課需求發(fā)貨 及時 數(shù)量準(zhǔn)確 7 根據(jù)發(fā)貨單，修改倉庫臺帳 及時修改，不積壓單據(jù)，保證帳實(shí) 相符 8 上級交辦的事務(wù) 按時按規(guī)定完成 9 整理每日單據(jù)、保管單據(jù) 天的單據(jù)，當(dāng)天處理完畢 有單據(jù)按規(guī)定分類整理無誤后歸檔、存放于指定位置 下班之前完成 10 處理有問題的單據(jù) 及時處理 有關(guān)人員簽字以明確責(zé)任并標(biāo)明原因 嚴(yán)格依各種規(guī)章制度執(zhí)行 11 向收貨課長匯報異常情況 時匯報情況 盡快處理發(fā)現(xiàn)的問題 12 參加職業(yè)培訓(xùn) l、積極認(rèn)真、遵守紀(jì)律 通過培訓(xùn)考核、測試 其它責(zé)任 防盜、防火責(zé)任； 協(xié)助其它部門處理好單據(jù)，保證工作能高效率開展。 搬運(yùn)工崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)范圍 負(fù)責(zé)商品 搬運(yùn)工作 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 二、崗位職責(zé) 保證商品及時裝卸 保證商品碼放安全 三、主要工作 將收到商品按區(qū)域存放，保證商品容易查找 保證倉庫存放環(huán)境，確保商品存放安全 依照商品課要求發(fā)貨，倉庫庫存臺帳清楚 四、輔助工作 協(xié)助商品課上貨補(bǔ)貨 五、任職資格 搬運(yùn)工任職資格 性別：男女均可 年齡： 20— 35歲 身高：男： 165CM 視力：正常 語言：普通話標(biāo)準(zhǔn) 知識 教育：高中學(xué)歷以上 培訓(xùn)：商品碼放技巧 經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 技能：詳細(xì)商品碼放技巧 能力 一定的溝通、協(xié)調(diào)能力 良好的語言表達(dá)能力 性格特征 細(xì)心、熱情大方，積極主動，有良好的服務(wù)意識 身體狀況 身體健康 品質(zhì) 細(xì)致有耐性、心理承受力強(qiáng)、良好的職業(yè)道德、正直誠實(shí)、良好的團(tuán)隊(duì) 合作精神 涉及知識 商品知識、倉庫管理知識 技術(shù)能力 熟練叉車的使用、熟悉商品的質(zhì)檢及商品識別、碼放等，熟悉收貨部工 作流程及工作方法 使用設(shè)備 計算機(jī) 身體姿勢 站立： 90% 工作情況 場 所：室內(nèi) 時 間： 8 小時 交往對象：樓面人員、收貨部人員、以及本部門人員 其 他：需精力集中，工作強(qiáng)度大 晉升途徑 倉庫管理員 補(bǔ)充信息 熟悉門店的有關(guān)規(guī)章制度、工作流程（尤其是收貨課） 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 六、工作流程 序號 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 參加門店晨會 了解分店工作安排 2 打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生 每天一次，早上 9： 00之間完成 達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3 與倉庫管理員一同整理倉庫商品碼放 保證信道暢通 保證商品容易查找 4 將收到的商品分區(qū)域存放 品容易查找 商品碼放合理、安全 6 根據(jù)商品課需求發(fā)貨 及時送到指定地點(diǎn) 數(shù)量準(zhǔn)確 7 上級交辦的事務(wù) 按時按規(guī)定 完成 8 向收貨課長匯報異常情況 時匯報情況 盡快處理發(fā)現(xiàn)的問題 9 參加職業(yè)培訓(xùn) l、積極認(rèn)真、遵守紀(jì)律 通過培訓(xùn)考核、測試 其它責(zé)任 防盜、防火責(zé)任； 協(xié)助其它部門上貨補(bǔ)貨，保證工作能高效率開展。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 收銀課長崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)范 圍 門店收銀工作 二、崗位職責(zé)： 1． 規(guī)范收銀結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行； 2． 負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全； 3． 確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款； 4． 維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。 5． 處理收銀操作的異常情況，保證顧客順利購物。 6． 為顧客提供良好的服務(wù)； 三、主要工作： 1． 檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 2． 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確； 3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題； 4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案； 5． 確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障； 6． 負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核； 7． 及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率； 8． 及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題； 9． 做好大宗顧客的服務(wù)工作。 四、輔助工作： 1. 維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔； 2. 傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)； 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。 五、 職資格 收銀課長任職資格 性別：男女均可 年齡： 23— 35歲 身高：男： 170CM，女：160CM 視力：正常 語言：普通話標(biāo)準(zhǔn) 知識 教育：大專以上學(xué)歷，商業(yè)、營銷、財會專業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 培訓(xùn)：計算機(jī)操作熟練， POS 機(jī)操作，參加過禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)：二年以上本業(yè)態(tài)收銀工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上的管理經(jīng)驗(yàn) 技能：熟悉電腦操作，熟知商品專業(yè)知識，點(diǎn)鈔、收銀機(jī)操作 能力 手指靈活，眼手 配合協(xié)調(diào)，快速的數(shù)字計算 一定的文字書寫、文字表達(dá)及語言表達(dá)能力 較好的觀察、分析、總結(jié)、判斷、決策能力 較好的理解、記憶，一定的應(yīng)變、協(xié)調(diào)、溝通能力 一定的人事管理能力，工作指導(dǎo)、工作分配能力 獨(dú)立處理問題的能力 出色的人際交往能力 性格特征、興趣 細(xì)心、積極主動、熱情大方、興趣廣泛，有良好的服務(wù)意識 身體狀況 身體健康、精力充沛、五官端正、手法操作靈巧、干練利落 品質(zhì) 細(xì)致有耐性、心理承受力強(qiáng)、紀(jì)律觀念強(qiáng)、良好的職業(yè)道德，有吃苦耐 勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神 涉及知識 人事管理知識、一定的財務(wù)稅務(wù)知識、計算機(jī)應(yīng)用知識、本業(yè)態(tài)商品知 識、初級財務(wù)知識、公關(guān)、禮儀規(guī)范知識 技術(shù)能力 熟悉計算機(jī)信息管理系統(tǒng)操作、熟練的點(diǎn)鈔技術(shù)，熟練操作鍵盤，熟練本部門其它組工作流程及工作方法、辦公室日常行政事務(wù)，能快速完成下屬的各項(xiàng)任務(wù)、工作 使用設(shè)備 收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、磁扣槍等收銀工具 身體姿勢 站立： 100% 工作情況 1. 場 所：室內(nèi) 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 2. 時 間： 8： 30— 15： 30， 15： 35— 22： 00 3. 交往對象：顧客、店內(nèi)各部門職員 晉升途徑 總部財務(wù) 補(bǔ)充信息 熟悉門店 的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程 熟悉季節(jié)性商品銷售規(guī)律及節(jié)假日制度 熟悉門店的布局結(jié)構(gòu)及商品分布 六、工作流程 序號 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 每日工作 1 參加門店晨會 準(zhǔn)時參加 落實(shí)會議上安排的各項(xiàng)工作 2 組織員工、迎賓 8： 55 準(zhǔn)時在各自崗位站好姿勢，目迎顧客，面帶微笑 3 巡視工作區(qū)衛(wèi)生、員工出勤、著裝等紀(jì)律情況 每日至少二次 掌握員工紀(jì)律情況 嚴(yán)格按規(guī)章制度給予處罰 4 巡場，監(jiān)督、檢查人員的日常 工作及工作效果 按期完成各項(xiàng)工作，并指導(dǎo)員工正確的工作行為、思想意 識 及時協(xié)助員工解決問題，并指導(dǎo)員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì) 提高員工的工作效率、效果 培養(yǎng)員工的熟練業(yè)務(wù)能力及動作規(guī)范 不定時進(jìn)行，并對檢查結(jié)果進(jìn)行評價 5 給下屬提合理建議，分配、指 導(dǎo)下屬工作 根據(jù)變化及時分配人力，保證各項(xiàng)工作的順利完成 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 6 與員工溝通，聽取下屬匯報 隨時進(jìn)行，了解對方情況及工作行為、方法 達(dá)到每次溝通的目的 及時肯定做得好的地方，指出不足之處； 及時答復(fù)或解決有關(guān)問題，依情況上報店長或其它部門 7 簽批下屬待批