【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 接受公費(fèi)預(yù)訂流程 酒 店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 接受團(tuán)體預(yù)訂流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖 二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 輸入預(yù)訂流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷 屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 修改預(yù)訂流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1取消預(yù)訂流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1核對(duì)預(yù)訂流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1婉拒預(yù)訂流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙 肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1處理預(yù)訂未到預(yù)訂流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏 抱 1客史檔案管理流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1預(yù)訂資料存檔流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu) 與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1處理訂房的特殊要求流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管 理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1代訂房流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣 整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (三 )前廳部接待問訊工作規(guī)范 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 接待問訊組工作流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 查詢客人房號(hào)流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳 部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 預(yù)先安排客房流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味 恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 4散客登記流程 (含預(yù)訂散客、持記賬憑證 [VOUCHER]客人和上門客人登記流程及注意事項(xiàng) )酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí) 勻撥惟蓖毒杏抱 VIP 接待流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 團(tuán)體接待流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī) 構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 換房、增住和加床流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理 員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 處理客人延期離店流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫 薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1留言服務(wù)流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1總臺(tái)接受客人叫醒服務(wù)流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管 理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1機(jī)場(chǎng)代表（兼）工作流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (四 )前廳部商務(wù)中心服務(wù)工作規(guī)范 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán) 挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 接收傳真流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱