【文章內(nèi)容簡介】 向誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)在特征可以通過一系列屬性變量加以描述，主要有管理層次，管理幅度，專業(yè)化分工協(xié)作程度，集權(quán)分權(quán)程度，組織規(guī)制化和標(biāo)準(zhǔn)化，組織成員的職業(yè)化以及組織的內(nèi)部復(fù)雜性等。根據(jù)管理層次的多少或管理幅度的寬窄，組織結(jié)構(gòu)就有兩種基本的形態(tài)。金字塔式的“a”型結(jié)構(gòu)（亦稱為窄的錐形結(jié)構(gòu)）。這種結(jié)構(gòu)的基本特征是管理層次較多，每一層次的管理幅度較窄，是一種傳統(tǒng)意義上行政組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)。它的結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)主要有較窄的管理幅度會(huì)提高主管的權(quán)威性和有效性；信息上下傳遞冗余較少，利用準(zhǔn)確性高。當(dāng)然它也有缺點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：i 信息傳遞反饋速度慢，環(huán)節(jié)過多會(huì)造成失真；ii 高度的集權(quán)控制會(huì)影響下屬工作的積極性和創(chuàng)造性；iii 組織內(nèi)的監(jiān)控體系復(fù)雜。扁平化的“z”型結(jié)構(gòu)（亦稱為寬的扁平結(jié)構(gòu)）。這種結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是，管理層次較少，管理幅度較大，這是一種隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)出現(xiàn)的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)基本形態(tài)，它的結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞反饋速度快，失真的可能性較?。挥欣诎l(fā)揮下屬工作的積極性和創(chuàng)造性；組織對外部的環(huán)境反應(yīng)靈敏。缺點(diǎn)主要是主管用于協(xié)調(diào)下屬的工作時(shí)間增多，有時(shí)可能會(huì)造成管理失控，對管理者要求較高。二 幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式直線制它是一種最古老的組織結(jié)構(gòu)形式，它的突出特點(diǎn)是，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是由企業(yè)的各級主管人員直接指揮管理。其優(yōu)點(diǎn)是，指揮命令關(guān)系清晰統(tǒng)一；各部門各職位職責(zé)明確，管理運(yùn)作成本低。缺點(diǎn)是管理決策和運(yùn)作主要依賴于主管人員的個(gè)人素質(zhì)能力，缺乏制度化的管理體系；各部門之間缺乏橫向聯(lián)系。職能制它是在“科學(xué)管理之父”泰羅提出的職能工長制的基礎(chǔ)上演化而來的，它采用專業(yè)化分工的職能管理者代替了直線制中的全能管理者。其優(yōu)點(diǎn)是，有利于發(fā)揮專業(yè)人才的作用，對下屬的指導(dǎo)可以比較具體，此外，職能機(jī)構(gòu)的作用如能發(fā)揮得很好可以彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)人管理能力的不足。其最大的缺點(diǎn)是存在多頭領(lǐng)導(dǎo)。直線職能制它是對職能制組織的一種改進(jìn)，也對組織中的管理工作進(jìn)行了專業(yè)化分工，但是在權(quán)力配置方面，直線職能制下的職能管理人員在其職能專業(yè)領(lǐng)域的工作上只有參謀指導(dǎo)權(quán)，對組織中下級單位沒有直接行政指揮的權(quán)利。其優(yōu)點(diǎn)是有利于保證統(tǒng)一行政指揮，可以發(fā)揮各類專業(yè)人員在管理中的作用。缺點(diǎn)是信息橫向溝通不靈；參謀全和指揮權(quán)關(guān)系較難處理。一般適用于穩(wěn)定環(huán)境下的中小企業(yè)。4事業(yè)部制事業(yè)部制是一種分權(quán)制的組織形式，具體做法是，總公司按一定標(biāo)志（如產(chǎn)品、業(yè)務(wù)類型、地區(qū)等）分設(shè)若干個(gè)事業(yè)部或分公司?？偣緦?shí)行集中政策下的分散經(jīng)營即總公司保留重大方針政策的決策權(quán)和重大人事任免權(quán)，有關(guān)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的權(quán)利下放給事業(yè)部。其優(yōu)點(diǎn)是公司能把經(jīng)營多元業(yè)務(wù)的事業(yè)部專業(yè)化管理和總公司的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)很好的結(jié)合起來，總公司和事業(yè)部之間形成比較明確的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，事業(yè)部以利潤責(zé)任為目標(biāo)，獨(dú)立的開展業(yè)務(wù)，有利于調(diào)動(dòng)事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn)是：事業(yè)部之間可能會(huì)造成資源配置的重復(fù)，還可能產(chǎn)生組織內(nèi)部的同業(yè)競爭，影響公司的整體目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)組織形式 網(wǎng)絡(luò)組織形式是建立在現(xiàn)代因特網(wǎng)和ｉｔ技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種新型組織形態(tài)，它是一種基于契約關(guān)系聯(lián)接的虛擬型的新型組織形式。在結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)絡(luò)組織一般以某個(gè)經(jīng)理公司為總部，面向特定的市場機(jī)會(huì)，講完成此任務(wù)所需的各種專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過契約關(guān)系借助于因特網(wǎng)和ｉｔ技術(shù)連接成一個(gè)虛擬的組織結(jié)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)某種市場機(jī)會(huì)。它是透過互惠互利、相互信任協(xié)作的合作機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作。三 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)當(dāng)今時(shí)代，由于科學(xué)的進(jìn)步和知識經(jīng)濟(jì)的來臨，使得傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式面臨新的挑 戰(zhàn)。科技發(fā)展和市場競爭方式的改變要求改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式。技術(shù)變革速度的加快，經(jīng)營多樣化促成了組織分權(quán)隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，技術(shù)變革在全球傳播的速度也越來越快，每一個(gè)競爭對手都有可能 把產(chǎn)品革新和服務(wù)創(chuàng)新帶到市場上來。產(chǎn)品的生命周期已經(jīng)從幾年縮減到幾個(gè)月。市場細(xì)分 日益加劇，越來越明顯的個(gè)性化市場正在形成，是企業(yè)必須以市場為目標(biāo)，按照“怎樣的企 業(yè)”來組建“多大的企業(yè)”，精干靈活高效的對市場變化作出反應(yīng)。消費(fèi)者對于商品價(jià)值的注重，消費(fèi)者需求導(dǎo)向是組織變革的出發(fā)點(diǎn)消費(fèi)者在購買商品時(shí)，不再僅僅注重商品的價(jià)格和單純意義上的質(zhì)量，而是注重所購買的商品是否具有價(jià)值，他們所付出的價(jià)格是否與他們所得到的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值相適應(yīng)。適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化、需求多樣化的趨勢，朝著精細(xì)化，低成本化進(jìn)行組織創(chuàng)新，是企業(yè)所面臨的環(huán)境條件。3企業(yè)競爭被賦予更廣泛的內(nèi)涵先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛使用，使得企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的透明度逐步擴(kuò)大，導(dǎo)致市場競爭的本質(zhì)由追求獲得規(guī)模效益轉(zhuǎn)向發(fā)展和傳播知識利益。在知識競爭時(shí)代，競爭對手和合作伙伴的分野越來越模糊。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭往往被賦予了多領(lǐng)域多部門合作、依存、互補(bǔ)的廣泛內(nèi)涵，通過合作、依存、互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)超地域，超空間，大范圍的市場滲透以占取更廣泛的市場和更大的份額，取得競爭優(yōu)勢。知識成為核心資源知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)越來越多的生產(chǎn)蘊(yùn)含大量知識而只需少量物質(zhì)資源的產(chǎn)品。產(chǎn)品和服務(wù)中知識的含量大大增加，使得企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)越來越顯著的表現(xiàn)出以知識為導(dǎo)向的知識經(jīng)營實(shí)質(zhì)。四 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢當(dāng)今企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)面臨很大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的金字塔式縱向等級已經(jīng)無法適應(yīng)信息技術(shù)和社會(huì)環(huán)境的變化要求，正在走向衰落。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，曾經(jīng)為大公司采用的職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷日益暴露。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)由于陷入了日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的繁瑣事務(wù)中，缺乏精力考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，而且企業(yè)行政機(jī)構(gòu)越來越龐大，各部門的協(xié)調(diào)越來越難，造成信息和管理成本上升。現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢正在發(fā)生著根本性的變化。扁平化趨勢傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通常是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一管理的重要性，受其資源和技術(shù)力量的限制，一般通過增加管理層次、削減管理幅度的方法來保持管理層次和管理幅度的平衡。因此其較適用于那些外部環(huán)境穩(wěn)定、單一的情況。隨著科技實(shí)力的不斷突破，提升，信息容量的不斷擴(kuò)充，傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，嚴(yán)密的等級層次只會(huì)阻礙信息的快速傳遞和反饋。扁平化通過對管理人員管理幅度的增加，減少中間層次，是企業(yè)的管理人員更直接的面對市場，加快對市場競爭動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，確保信息的快速準(zhǔn)確的傳遞。網(wǎng)絡(luò)化趨勢隨著信息技術(shù)的普遍使用，傳統(tǒng)的組織運(yùn)作形態(tài)發(fā)生了改變，呈現(xiàn)出組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化是指隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場交易費(fèi)用越來越低于其內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本，企業(yè)更傾向于以擁有核心技術(shù)或設(shè)計(jì)能力的企業(yè)為核心，通過契約或控股方式，利用高技術(shù)信息手段整合優(yōu)勢資源，與具有原料供應(yīng)、生產(chǎn)制造和銷售等功能的企業(yè)形成產(chǎn)供銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化既表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部組織的網(wǎng)絡(luò)化，使組織內(nèi)部決策的層次越來越少，管理的幅度越來越寬，決策越來越分散于最接近客戶的經(jīng)