【文章內(nèi)容簡介】 或利用機會的過程 決策主體是管理者。 決策的本質(zhì)是過程（包含 6個步驟）。 決策的目的：解決問題，利用機會。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 30 決策過程分析 診斷問題（識別機會） ：決策始于一個問題 明確目標(biāo) ：在一定的環(huán)境和條件下，在預(yù)測的基礎(chǔ)上所希望達到的成果。即組織想獲得的結(jié)果，分為長期、中期、短期目標(biāo)。 擬定方案 ：要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標(biāo)。征詢意見，提出盡可能多的備選方案 篩選方案 ： 建立正確性的決策標(biāo)準(zhǔn) 。按決策標(biāo)準(zhǔn)評價排序、分析、評價每一個方案；比較各方案利弊；提出候選方案 執(zhí)行方案 ：方案的執(zhí)行需要足夠的資源做保障；方案要得到執(zhí)行者支持方案會造成各種影響，應(yīng)妥善處理 評估效果 ：執(zhí)行中對比執(zhí)行效果與決策目標(biāo)；出現(xiàn)偏差分析原因、提出問題采取措施、加強方案執(zhí)行監(jiān)控 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 31 科學(xué)決策的途徑 重大決策要董事會討論，再重要可能要股東會討論。董事會里少數(shù)要服從多數(shù)，多數(shù)人持有意見，可能決策有問題，保證決策的科學(xué)性。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 32 科學(xué)決策的途徑 。 小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個時候應(yīng)該聘請一些外界的專家參與決策。 最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有 1／ 3的獨立董事，獨立董事基本請的是外部管理、財務(wù)專家及外部法律顧問、投資顧問。實際是為企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證，提出意見。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 33 科學(xué)決策的途徑 決策科學(xué)要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。 主要是通過市場調(diào)研獲得第一手資源和查詢報紙、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等獲得。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 34 科學(xué)決策的途徑 任何決策一定要正反面來論證 ， 通過辯論 ，能夠使問題更清楚 。 任何東西都有對立面 ，有對立面才能把問題討論清楚 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 35 二 、 建立合理的組織構(gòu)架 企業(yè)組織 企業(yè)組織就是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以工作流程（業(yè)務(wù)流程或工作流程）、信息流程為基礎(chǔ)，通過分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定責(zé)權(quán)角色結(jié)構(gòu)的人整合起來的有機體。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 36 組織構(gòu)建的原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要服從每一項工作的任務(wù)和目標(biāo)尤其是價值鏈上的目標(biāo) 。 任務(wù)目標(biāo)原則 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 37 分工協(xié)作的原則 由于一個企業(yè)無論設(shè)置多少個部門 ，每一個部門都不可能承擔(dān)企業(yè)所有的工作 。 企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的 ， 有管財務(wù)的 ， 有管人力資源的 ， 有做后勤保障的 ， 有做辦公室業(yè)務(wù)的 ， 還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的部門 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 38 統(tǒng)一指揮原則 無論公司怎么設(shè)計 ， 都要服從統(tǒng)一指揮的原則 ，要在公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下工作 。 公司所有部門要按照董事會的方針進行工作 ， 在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 39 合理管理幅度的原則 每一個部門 、 每一個領(lǐng)導(dǎo)人都要有一個合理的管理幅度 。 管理幅度太大管不過來 ， 管理幅度太小可能沒有完全發(fā)揮出作用來 。 所以在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候 ， 要制訂合理恰當(dāng)?shù)墓芾矸?。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 40 美國 100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 41 管理幅度的具體規(guī)定 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度日常的統(tǒng)計數(shù)字有大致的規(guī)律 。這張圖是經(jīng)過調(diào)查美國 100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度 ， 就是管多少個部門 ， 管多少人 。 管理幅度最小的是一個人 ， 最多的管理 24人 。 其中有 10家管理 12人 ，6人到 12人最多 ， 6人以下 、 12個人以上的較少 。 通常企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大概管理 6到 12個比較合適 ， 或者說管理 8個更合適 。 這個統(tǒng)計不是絕對的 ， 因為跟領(lǐng)導(dǎo)人自身能力有關(guān)系 。 比如有的人天生就有領(lǐng)導(dǎo)才干 ， 能管很多 ， 也有的只能管很少一部分 。 通常還是 8個或者 6到 12個之間的幅度 ， 太大了不好 ， 太小了也不好 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 42 責(zé)權(quán)對等 設(shè)置的部門或單位有什么責(zé)任 ， 還要給一個對等的權(quán)力 。 如果沒有對等權(quán)利的話 ， 沒辦法完成這些職責(zé) 。 所以責(zé)和權(quán)互相之間應(yīng)該是對等的 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 43 集權(quán)和分權(quán)的原則 在整個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候 ， 哪些權(quán)力集中 ， 哪些權(quán)力分散 。 集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上 ， 既不影響工作效率 ， 又不影響積極性 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 44 執(zhí)行部門跟監(jiān)督部門分設(shè) 執(zhí)行部門和監(jiān)督部門分設(shè) ，也就是通常所說的不能又當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員 。 執(zhí)行和監(jiān)督不能放在一起 。比如財務(wù)部負責(zé)日常財務(wù)管理 、 成本核算 ， 審計部專門監(jiān)督財務(wù) 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 45 協(xié)調(diào)有效的原則 組織方案設(shè)計以后 ， 內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)該很有效 。 不能說設(shè)置了以后 ， 誰也管不了誰 ， 或者說運營機制效率低下 ， 那么就沒有做到協(xié)調(diào)有效 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 46 組織結(jié)構(gòu)的形式 ◆ 直線型 比較小的企業(yè)不再設(shè)這個部那個部 ， 老板直接管理 。 ◆ 職能型 是按照生產(chǎn) 、 財務(wù) 、 管理 、 營銷 、 人力資源 、 研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求 ， 分類設(shè)立專門的管理部門 。 ◆ 流程型 按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動 。 人員 、 材料 、設(shè)備比較集中或業(yè)務(wù)流程連續(xù)是實現(xiàn)流程部門化的基礎(chǔ) 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 47 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖是對企業(yè)動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)變化進行靜態(tài)的描述 。 實際上是一張表格 、 一張圖 ， 標(biāo)明管理層次這張圖作為規(guī)范化體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一個管理文件 ， 非常清楚地標(biāo)明管理的層次和各個機構(gòu) 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 48 典型組織系統(tǒng)示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 (主管營銷 ) 副總經(jīng)理 (主管生產(chǎn) ) 銷售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 分銷經(jīng)理 (主管儀器類 ) 分銷經(jīng)理 (主管電器類 ) 產(chǎn)品研究主管 客戶研究主管 制造部經(jīng)理 質(zhì)檢部經(jīng)理 采購主管 制造主管 運輸主管 職能 職能 參謀 參謀 上下級之間的指揮、命令關(guān)系。 向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力。 主管人員把一部分原屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個部門的主管人員 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 49 三、企業(yè)的崗位設(shè)置 ? 最低數(shù)量原則 ? 最有效的配合原則 ? 發(fā)揮積極效應(yīng)原則 ? 關(guān)系是否協(xié)調(diào)原則 ? 經(jīng)濟 、 科學(xué) 、 合理和系統(tǒng)化的原則 崗位的設(shè)置原則 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 50 事例 ?人力資源部大概有這樣四項工作 ?Ａ ． 一是負責(zé)企業(yè)員工管理 ， 如人員招聘 、 錄用 、 調(diào)轉(zhuǎn) 、解聘等 。 ?Ｂ ． 二是薪酬福利 ， 如制定薪酬政策 、 做工資表 、 發(fā)放工資等 。 ?Ｃ ． 三是培訓(xùn) 。 ?Ｄ ． 四是考核 。 ?四項工作就設(shè)置四個崗位 。 ?如果基層工作人員分工的時候 ， 已經(jīng)承擔(dān)了八項或者十項了 ， 可能承