【文章內容簡介】 或利用機會的過程 決策主體是管理者。 決策的本質是過程（包含 6個步驟）。 決策的目的：解決問題，利用機會。 中管網制造業(yè)頻道 30 決策過程分析 診斷問題（識別機會） ：決策始于一個問題 明確目標 ：在一定的環(huán)境和條件下，在預測的基礎上所希望達到的成果。即組織想獲得的結果，分為長期、中期、短期目標。 擬定方案 ：要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標。征詢意見，提出盡可能多的備選方案 篩選方案 ： 建立正確性的決策標準 。按決策標準評價排序、分析、評價每一個方案；比較各方案利弊；提出候選方案 執(zhí)行方案 ：方案的執(zhí)行需要足夠的資源做保障；方案要得到執(zhí)行者支持方案會造成各種影響，應妥善處理 評估效果 ：執(zhí)行中對比執(zhí)行效果與決策目標；出現偏差分析原因、提出問題采取措施、加強方案執(zhí)行監(jiān)控 中管網制造業(yè)頻道 31 科學決策的途徑 重大決策要董事會討論，再重要可能要股東會討論。董事會里少數要服從多數，多數人持有意見，可能決策有問題，保證決策的科學性。 中管網制造業(yè)頻道 32 科學決策的途徑 。 小的失誤就可能帶來破產或者倒閉，這個時候應該聘請一些外界的專家參與決策。 最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有 1／ 3的獨立董事，獨立董事基本請的是外部管理、財務專家及外部法律顧問、投資顧問。實際是為企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證，提出意見。 中管網制造業(yè)頻道 33 科學決策的途徑 決策科學要求建立一個決策的專業(yè)數據信息庫。 主要是通過市場調研獲得第一手資源和查詢報紙、書籍、互聯網等獲得。 中管網制造業(yè)頻道 34 科學決策的途徑 任何決策一定要正反面來論證 ， 通過辯論 ，能夠使問題更清楚 。 任何東西都有對立面 ，有對立面才能把問題討論清楚 。 中管網制造業(yè)頻道 35 二 、 建立合理的組織構架 企業(yè)組織 企業(yè)組織就是為了實現企業(yè)的目標，以工作流程（業(yè)務流程或工作流程）、信息流程為基礎，通過分工與協調，使承擔一定責權角色結構的人整合起來的有機體。 中管網制造業(yè)頻道 36 組織構建的原則 組織結構設計要服從每一項工作的任務和目標尤其是價值鏈上的目標 。 任務目標原則 中管網制造業(yè)頻道 37 分工協作的原則 由于一個企業(yè)無論設置多少個部門 ，每一個部門都不可能承擔企業(yè)所有的工作 。 企業(yè)部門之間應該是分工協作的 ， 有管財務的 ， 有管人力資源的 ， 有做后勤保障的 ， 有做辦公室業(yè)務的 ， 還有主導業(yè)務流程中各個環(huán)節(jié)的部門 。 中管網制造業(yè)頻道 38 統(tǒng)一指揮原則 無論公司怎么設計 ， 都要服從統(tǒng)一指揮的原則 ，要在公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略指導下工作 。 公司所有部門要按照董事會的方針進行工作 ， 在總經理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作 。 中管網制造業(yè)頻道 39 合理管理幅度的原則 每一個部門 、 每一個領導人都要有一個合理的管理幅度 。 管理幅度太大管不過來 ， 管理幅度太小可能沒有完全發(fā)揮出作用來 。 所以在組織結構設計的時候 ， 要制訂合理恰當的管理幅度 。 中管網制造業(yè)頻道 40 美國 100家大企業(yè)總經理的管理幅度 中管網制造業(yè)頻道 41 管理幅度的具體規(guī)定 企業(yè)領導人的管理幅度日常的統(tǒng)計數字有大致的規(guī)律 。這張圖是經過調查美國 100家大企業(yè)總經理的管理幅度 ， 就是管多少個部門 ， 管多少人 。 管理幅度最小的是一個人 ， 最多的管理 24人 。 其中有 10家管理 12人 ，6人到 12人最多 ， 6人以下 、 12個人以上的較少 。 通常企業(yè)領導者大概管理 6到 12個比較合適 ， 或者說管理 8個更合適 。 這個統(tǒng)計不是絕對的 ， 因為跟領導人自身能力有關系 。 比如有的人天生就有領導才干 ， 能管很多 ， 也有的只能管很少一部分 。 通常還是 8個或者 6到 12個之間的幅度 ， 太大了不好 ， 太小了也不好 。 中管網制造業(yè)頻道 42 責權對等 設置的部門或單位有什么責任 ， 還要給一個對等的權力 。 如果沒有對等權利的話 ， 沒辦法完成這些職責 。 所以責和權互相之間應該是對等的 。 中管網制造業(yè)頻道 43 集權和分權的原則 在整個組織結構設計的時候 ， 哪些權力集中 ， 哪些權力分散 。 集權和分權控制在合適的水平上 ， 既不影響工作效率 ， 又不影響積極性 。 中管網制造業(yè)頻道 44 執(zhí)行部門跟監(jiān)督部門分設 執(zhí)行部門和監(jiān)督部門分設 ，也就是通常所說的不能又當裁判員又當運動員 。 執(zhí)行和監(jiān)督不能放在一起 。比如財務部負責日常財務管理 、 成本核算 ， 審計部專門監(jiān)督財務 。 中管網制造業(yè)頻道 45 協調有效的原則 組織方案設計以后 ， 內部協調應該很有效 。 不能說設置了以后 ， 誰也管不了誰 ， 或者說運營機制效率低下 ， 那么就沒有做到協調有效 。 中管網制造業(yè)頻道 46 組織結構的形式 ◆ 直線型 比較小的企業(yè)不再設這個部那個部 ， 老板直接管理 。 ◆ 職能型 是按照生產 、 財務 、 管理 、 營銷 、 人力資源 、 研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求 ， 分類設立專門的管理部門 。 ◆ 流程型 按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動 。 人員 、 材料 、設備比較集中或業(yè)務流程連續(xù)是實現流程部門化的基礎 。 中管網制造業(yè)頻道 47 組織結構圖 組織結構圖是對企業(yè)動態(tài)的組織結構變化進行靜態(tài)的描述 。 實際上是一張表格 、 一張圖 ， 標明管理層次這張圖作為規(guī)范化體系的組織結構設計的一個管理文件 ， 非常清楚地標明管理的層次和各個機構 。 中管網制造業(yè)頻道 48 典型組織系統(tǒng)示意圖 總經理 副總經理 (主管營銷 ) 副總經理 (主管生產 ) 銷售部經理 廣告部經理 研發(fā)部經理 分銷經理 (主管儀器類 ) 分銷經理 (主管電器類 ) 產品研究主管 客戶研究主管 制造部經理 質檢部經理 采購主管 制造主管 運輸主管 職能 職能 參謀 參謀 上下級之間的指揮、命令關系。 向管理者提供咨詢、建議的權力。 主管人員把一部分原屬自己的直線職權授予參謀人員或某個部門的主管人員 中管網制造業(yè)頻道 49 三、企業(yè)的崗位設置 ? 最低數量原則 ? 最有效的配合原則 ? 發(fā)揮積極效應原則 ? 關系是否協調原則 ? 經濟 、 科學 、 合理和系統(tǒng)化的原則 崗位的設置原則 中管網制造業(yè)頻道 50 事例 ?人力資源部大概有這樣四項工作 ?Ａ ． 一是負責企業(yè)員工管理 ， 如人員招聘 、 錄用 、 調轉 、解聘等 。 ?Ｂ ． 二是薪酬福利 ， 如制定薪酬政策 、 做工資表 、 發(fā)放工資等 。 ?Ｃ ． 三是培訓 。 ?Ｄ ． 四是考核 。 ?四項工作就設置四個崗位 。 ?如果基層工作人員分工的時候 ， 已經承擔了八項或者十項了 ， 可能承