【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 防止損壞公共 設(shè)施； 防止破壞建筑主體，給其它業(yè)主造成安全隱患； 按規(guī)定使用水、電等通路； 在規(guī)定的時(shí)間施工； 遵守其它裝修規(guī)定。 4. 有需投訴業(yè)主，應(yīng)及時(shí)安撫，并讓其至管理主任處按投訴流程進(jìn)行； 5. 樓宇管理員尤其應(yīng)注意交往禮儀和微笑服務(wù)； 6. 監(jiān)督和引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)范 三、 各種突發(fā)性事件處理 1. 遇盜竊、搶劫等情況的處理： ，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理；失主仍在現(xiàn)場(chǎng)，也要一起到公安機(jī)關(guān)報(bào)案并作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。 ，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺物品，并立即向 公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 ，可將事主和目擊者反饋的情況匯總報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助破案。 ，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，交公安機(jī)關(guān)處理。 2. 遇打架事件的處理： ，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器；如有傷人或損物等，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 ，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面失控，應(yīng)迅速報(bào)公安機(jī)關(guān)；重傷者馬上送醫(yī)院。 ，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。 3. 對(duì)醉酒鬧事者的處理： ，可好言相勸，或移至室內(nèi)，待其酒醒。 ，發(fā)“酒瘋”，引來群眾圍觀或妨礙交通和治安程序者，可動(dòng)員群眾一起將其強(qiáng)行移至室內(nèi)，直至酒醒。 如醉漢打人罵人，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼? 如酒精中毒，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)，應(yīng)立即送附近醫(yī)院救治。 4. 發(fā)生火警事件的處理： ，應(yīng)立即撥報(bào)報(bào)警電話“ 119”，并報(bào)告有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)把發(fā)生火警的時(shí)間、地點(diǎn)門牌講清楚。 ，找到附近水源（消防栓），使消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。 發(fā)現(xiàn)起火，要迅速通知和組織鄰近居民民疏散。 物資，特別是貴重物品、易燃易爆物品等，將其轉(zhuǎn)移到安全地帶。 協(xié)助消防人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止破壞分子趁火打劫。 5. 發(fā)生特、重大疫情事件的處理： ，應(yīng)立即撥打“ 120”報(bào)告，并要求感染者自行隔離，同時(shí)要求包括自己在內(nèi)的任何人不得靠近感染者； ，并予以詳細(xì)記錄，以便協(xié)助疫情控制部門處理； 立刻在小區(qū)廣播里通知所有業(yè)主暫時(shí)不要出門，等待解禁； 如需將整個(gè)小區(qū)進(jìn)行隔離，則應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行。 四、 業(yè)主管理規(guī)定 【 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 】 1. 不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所亂堆亂放，裝修房屋的剩余泥漿、磚石、雜物按指定地點(diǎn)堆放并在 24 小時(shí)內(nèi)自行清運(yùn)出去。 2. 家長應(yīng)以身作則，教育子女，注意公共道德，做到不亂丟果皮、紙屑等物，不隨地吐痰和大小便。 3. 愛護(hù)花草樹林，不準(zhǔn)采摘樹枝花草，不準(zhǔn)在綠化帶草坪踐踏，玩球和做游戲，不準(zhǔn)在棣化帶上曬東西，不準(zhǔn)攀爬樹木。 4. 小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽，不論是放養(yǎng)還是圈養(yǎng)，均在禁止之列。 5. 禁止在小區(qū)內(nèi)無證養(yǎng)狗，有證養(yǎng)狗者，必須持證到管理處登記備案。在小區(qū)內(nèi)溜狗者，應(yīng)自行清理狗留下的糞便，并注意不得將狗放入綠化帶中。 6. 不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)修理汽 車和清洗油煙機(jī)，有需求者必須在物業(yè)管理處指 定的位置進(jìn)行。 7. 自行車、摩托車應(yīng)停入在保管站，不準(zhǔn)停放在樓梯口可樓道上，自行車棚只能停放自行車、摩托車，不準(zhǔn)堆放其他物品。 8. 應(yīng)保持樓道清潔和通暢，不準(zhǔn)在樓梯口、樓閣和樓閣護(hù)欄堆放任何物品。 9. 小區(qū)內(nèi)禁止“黃、賭、毒”等一切犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)送公安機(jī)關(guān)嚴(yán)懲。 、易爆等危險(xiǎn)及有毒物品。 【 停車場(chǎng)管理規(guī)定 】 1. 進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)公司的管理 2. 車輛應(yīng)按指定路線行駛，進(jìn)入小區(qū)后車輛不得高速行駛或按喇叭。 3. 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件， 車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符。 4. 司機(jī)須按規(guī)定辦理停車手續(xù)，并把車輛停放在指定位置。 5. 車輛入庫后，貴重物品勿放車內(nèi)，由此造成的損失由車主自負(fù)。 6. 進(jìn)入小區(qū)車輛不得在小區(qū)內(nèi)洗車和清掃車上的雜物。 7. 禁止超高、超重以及漏油、漏水等車輛進(jìn)入小區(qū)。 8. 嚴(yán)禁車輛在小區(qū)內(nèi)加油、修車、試剎車等，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)學(xué)開車。 【 綠化管理規(guī)定 】 1. 嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人毀壞花木、踐踏草坪。嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)堆放物品或進(jìn)行踢足球、打羽毛球等體育活動(dòng)。嚴(yán)禁在綠地內(nèi)遛狗。 2. 不得任意開挖綠地，要文明裝修，不準(zhǔn)在綠化地帶丟放建筑垃圾。 3. 嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)停入自行車、人力車、摩托車。轎車、出租車禁止駛?cè)氩萜骸?yán)禁在樹上拉繩晾曬衣服被褥。 4. 嚴(yán)禁在樹林、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標(biāo)語牌。未經(jīng)同意，不準(zhǔn)在綠化帶空地上設(shè)管線、遷移和損壞花草、樹木。 5. 嚴(yán)禁偷摘花草。嚴(yán)禁向樓下亂扔雜物、潑污水等不文明行為。 【 業(yè)主裝修管理規(guī)定 】 1. 裝修申請(qǐng)： 業(yè)主在規(guī)定范圍內(nèi)要進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造必須先向管理處提出申請(qǐng)（住戶申請(qǐng)時(shí)必須持業(yè)主委托書），并領(lǐng)取《裝修申請(qǐng)審批表》一式一份。 2. 裝修審批： （用戶）必須如實(shí)填報(bào)《裝修申請(qǐng)審批表》各款內(nèi)容于確定的裝修日期前 7 天 攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙上報(bào)管理處（涉及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門辦理報(bào)批手續(xù)），同時(shí)交納裝修保證金 1000元；需要進(jìn)行施工技術(shù)審定的，按每項(xiàng)工程 150~300 元計(jì)收，管理處將在收到審批表后二個(gè)工作日內(nèi)給予批復(fù)。 （用戶）收到批復(fù)后，應(yīng)帶領(lǐng)選定的裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處按規(guī)定辦理施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)裝修施工。 、資格證書復(fù)印件等，最后進(jìn)場(chǎng)人員必須領(lǐng)取“施工證”，持證方可進(jìn)入小區(qū)施工。 3. 施工 ，不得有任何更改。如實(shí)際情況需 要更改，必須報(bào)管理處審批，出具更改通知后方可施工。 ，業(yè)主（用戶）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守規(guī)定，按規(guī)作業(yè)，文明施工，施工期間不準(zhǔn)裝修人員在小區(qū)內(nèi)住宿。逾期要辦理逾期手續(xù)，不辦理延期手續(xù)的，管理處有權(quán)責(zé)令其停工；對(duì)于施工隊(duì)的違章裝修按《違章裝修項(xiàng)目》的規(guī)定進(jìn)行處理，對(duì)業(yè)主（用戶）處以相當(dāng)于施工隊(duì)罰款額 30%的罰款。 ：中小工程為 30 天，較大工程為 45天，最長不超過 60天，