【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 停車(chē)輛。 車(chē)管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時(shí)勸離，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行處理。 5 記錄 《值班情況記錄表》 《外來(lái)車(chē)輛登記表》 6 相關(guān)支持文件 中國(guó)最大管理資源中心 《交通管理作業(yè)規(guī)程》 《門(mén)崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》 第七節(jié) 施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范小區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員的管理工作，確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。 中國(guó)最大管理資源中心 2 適用范圍 適用于所有施工人員、閑雜人員的管理。 3 職責(zé) 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員管理工作的監(jiān)督、檢查，辦理相關(guān)的證件及相關(guān)資料的存檔工作。 保安班長(zhǎng)、隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，具體實(shí)施對(duì)小區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員的管理。 4 作業(yè)規(guī)程 基本原則 依法辦事 的原則。保安隊(duì)（安保部）各級(jí)人員在對(duì)施工人員、閑雜人員進(jìn)行管理時(shí)，必須按適用的法律法規(guī)等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。 文明服務(wù)原則。保安隊(duì)（安保部）各級(jí)人員在對(duì)施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時(shí)，必須文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。 時(shí)效性原則。保安隊(duì)各級(jí)人員在對(duì)施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時(shí)，必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成工作。 施工人員的管理 凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應(yīng)的管理處辦理相關(guān)手續(xù)。 保安隊(duì)（安保部） 根據(jù)管理處的工作聯(lián)系單內(nèi)容，為裝修公司的施工人員辦理《出入證》，并將有關(guān)資料存檔備案。 施工人員在進(jìn)場(chǎng)裝修期間，必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定。 裝修現(xiàn)場(chǎng)管理 保安人員對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注： 中國(guó)最大管理資源中心 a) 施工人員辦理《出入證》的情況； b) 施工人員執(zhí)行管理處相關(guān)規(guī)定的情況； c) 裝修現(xiàn)場(chǎng)滅火器配備情況； d) 安全設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞或移位情況； e) 其他情況。 施工人員的車(chē)輛停放和運(yùn)貨車(chē)輛的進(jìn)出，必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定，并服從保安員的指揮和管理。 閑雜人員的管理。 將清查閑雜人員的工作作為保安隊(duì)（安保部）日常巡邏工作中的一項(xiàng)基本任務(wù)。 保安隊(duì)（安保部）的巡邏人員、車(chē)管人員應(yīng)采取定時(shí)或不定時(shí)的方式對(duì)轄區(qū)進(jìn)行檢查；清理并驅(qū)逐在轄區(qū)內(nèi)閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員，并記錄。 對(duì)于在轄區(qū)內(nèi)擾亂治安（生活、工作）秩序、屢教不改或不聽(tīng)勸阻的閑雜人員，應(yīng)將其驅(qū)逐出轄區(qū)或交由公安機(jī)關(guān)處理，并進(jìn)行記錄。 5 記錄 《出入證》 《值班情況記錄表》 6 相關(guān)支持文件 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》 中國(guó)最大管理資源中心 第八節(jié) 保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。 2 適用范圍 適用于全體保安員（報(bào)警員）的內(nèi)務(wù)管理。 3 職責(zé) 保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員（報(bào)警員） 中國(guó)最大管理資源中心 的內(nèi)務(wù)管理。 宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。 4 作業(yè)規(guī)程 內(nèi)務(wù)檢查 保安部視情況安排每月至少 1 次的內(nèi)務(wù)管理抽查 抽查時(shí)應(yīng)做到： a) 檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn)； b) 將檢查情況記錄存檔。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、報(bào)警中心班長(zhǎng)安排每周一次的內(nèi)務(wù)管理檢查： a) 檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn)； b) 將檢查情況記錄存檔。 宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況 巡視時(shí)應(yīng)做到： a) 及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為； b) 將巡視情況記錄在工作記錄本上； c) 對(duì)于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行 反映。 宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 宿舍地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無(wú)異味；鞋子要擺放有序，干凈無(wú)異味。 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。 墻面、門(mén)窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。 浴室和洗手間及時(shí)沖洗，沒(méi)有污垢、雜物和異味。 中國(guó)最大管理資源中心 室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。 作息標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢，不干擾其他隊(duì)員的正常休息。 城西宿舍的電視房原則上開(kāi)放至每晚的 10： 00 時(shí)，并應(yīng)注意音量的控制。 休息（假）期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽(tīng)候調(diào)遣。 宿舍管理制度 愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。 不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。 未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊(duì)員休息。 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。 節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)。 不隨意動(dòng)用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。 妥善保管個(gè)人物品，自行車(chē)按規(guī)定停放在指定的位置。 潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等。 已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。 5 記錄 《保安隊(duì)宿舍檢查表》 《保安部宿舍檢查表》 6 相關(guān)支持文件 《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》 中國(guó)最大管理資源中心 第九節(jié) 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 保證警用器械功能完好，使用正常。 2 適用范圍 適用于保安隊(duì)（安保部）、報(bào)警中心所有警用器械的管理。 3 職責(zé) 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)講機(jī)、巡更器等器械申購(gòu)的審批、選型。 保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)選購(gòu)、發(fā)放、登記等工作。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。 執(zhí)勤保安員負(fù)責(zé)正確使用警用器械。 4 作業(yè) 規(guī)程 對(duì)講機(jī)的維護(hù)與管理 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)等通訊器材的臺(tái)賬。 對(duì)講機(jī)僅供保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)和隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)使用，不可挪作他用，特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。 中國(guó)最大管理資源中心 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對(duì)講機(jī)，各級(jí)人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。 對(duì)講機(jī)電池充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)（帶機(jī)充電時(shí)）；新電池第一次充電時(shí)必須充電14— 26 小時(shí)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應(yīng)充電 6— 10 小時(shí)才能使用；快速充 電時(shí)，應(yīng)按充電器使用說(shuō)明書(shū)正確操作，以延長(zhǎng)電池的使用壽命。 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時(shí)，要擦拭干凈對(duì)講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽(tīng)到）位置，做好對(duì)對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 對(duì)人為原因造成對(duì)講機(jī)或部件損壞的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 執(zhí)勤過(guò)程中，如遇特殊情況造成對(duì)講機(jī)損壞的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部，保安部將視情處理；逾期 3 天不報(bào)者，保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。 巡更器的使用與管理 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立巡更 器材的臺(tái)賬。 保安部經(jīng)理和保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。 巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。 巡更器使用完后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)修。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄（特殊情況除外）。 巡更器的交接方式參照本規(guī)程 的內(nèi)容。 橡膠警棍的使用 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立橡膠警棍的臺(tái)帳。 保安員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用橡膠 警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。 保安員在處理一般問(wèn)題時(shí)，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來(lái)人員）講話。 中國(guó)最大管理資源中心 保安隊(duì)（安保部）各級(jí)人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部同意，不可攜帶橡膠警棍外出。 交接班時(shí)，對(duì)橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》進(jìn)行記錄。 探照燈（電筒）的使用 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立探照燈（電筒）的臺(tái)帳 。 保安員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。在雨天使用時(shí)，應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈（電筒）的損壞。 探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。 探照燈的充電應(yīng)嚴(yán)格按充電操作說(shuō)明的程序進(jìn)行 程序規(guī)定： a) 第一次使用前必須充電 8— 10 小時(shí)； b) 一般情況下應(yīng)充電 5— 8 小時(shí)。 如需強(qiáng)光照射時(shí)，應(yīng)先開(kāi)弱光后再開(kāi)強(qiáng)光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。 對(duì)人為原因造成探照燈（電筒）損壞的，責(zé)任 人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 探照燈（電筒）的交接方式參見(jiàn) 。 5 記錄 《值班情況記錄表》 6 相關(guān)支持性文件 第十節(jié) 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 中國(guó)最大管理資源中心 1 目的 規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。 2 適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件的處理。 3 職責(zé) 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)保安部經(jīng)理下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 4 作業(yè)規(guī)程 處理各類(lèi)突發(fā)事 件的基本原則 快速反應(yīng) 快速反應(yīng)的原則： a) 執(zhí)勤保安班長(zhǎng)接警后： —— 2 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理； —— 2 分鐘內(nèi)從 1 樓趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理； b) 執(zhí)勤保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）接到突發(fā)事件報(bào)告后： —— 2 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)； —— 2 分鐘內(nèi)從 1 樓趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理； c) 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一指揮的原則： a) 處理突發(fā)事件由 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； b) 在特殊情況下，由保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； c) 執(zhí)勤班長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 服從命令 中國(guó)最大管理資源中心 服從命令的原則： 執(zhí)勤班長(zhǎng)需無(wú)條件服從保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）的命令，并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程做詳細(xì)記錄；保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）需無(wú)條件服從保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的命令。 團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則： 保安部作為突發(fā)事件的處理部門(mén)，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門(mén)或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在保安部做出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié) 作，配合保安部處理好突發(fā)事件。 盜竊 當(dāng)保安班長(zhǎng)、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員出入現(xiàn)場(chǎng) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做到： a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況； b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：“隊(duì) 長(zhǎng)、（經(jīng)理）、班組長(zhǎng)，請(qǐng)您速到 XX 位置（或使用特殊頻道報(bào)告）”； c) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)報(bào)告。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）接報(bào)告后立即用通訊器材指揮保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。 保安隊(duì)長(zhǎng) （安保部經(jīng)理） 、班長(zhǎng)在了解基本情況后，立即向保安部經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，并接受指令。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)告案情。 打架斗毆 執(zhí)勤保安班長(zhǎng)、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí) 中國(guó)最大管理資源中心 應(yīng)做到： a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）報(bào)告具體位置、已受傷的人數(shù)、參