泳池服務操作規(guī)程(編輯修改稿)
2025-08-03 15:12 本頁面
【文章內容簡介】 就緒后，站立主要通道口旁，在客人到來時，應禮貌向客人問好后，并帶領客人就坐。21．怎樣接待外來客人 在外來客人到來時，禮貌問客人是否為住店客人，是，應帶客人就座；不是，應禮貌向客人解釋。酒店規(guī)定，告訴客人，泳池/沙灘的設施供住店客人使用，外來客人是要收費的，每位200元，可享用泳池/沙灘所有設施和健康中心的更衣室?？腿舜饝召M時，應叫客人去二樓健康中心 頁數：2/5 編號：Samp。R/PRO2/003辦理交費手續(xù)，領取一張收費清單及發(fā)票。如客人拒交費，又要？的情況下，應耐心的解釋并要求保安協助，千萬不可于客人發(fā)生爭執(zhí)，如客人執(zhí)意要使用設施時，可通知辦公室或大堂副理前來解決。22．怎樣向客人解釋泳池的規(guī)章制度并讓客人遵守 客人在泳池游玩時，難免有違規(guī)現象，應及時解釋并阻止，出現時應上前禮貌解釋，喝飲料時，應叫客人不要使用玻璃杯，下水前，應先淋浴，同時也不可跳水，危險，在水中不可以吃喝，任何東西，同時下水前不可穿便服下水，投藍時，不可跳手及手抓藍筐。由于客人執(zhí)意肆意玩耍，并上前向客人解釋說明，再繼續(xù)時，可向客人禮貌說明違規(guī)多次，我可以代表酒店方有權拒絕泳池游玩活動權或通知辦公室和大堂副理。23．怎樣進行早晚班的交接 泳池/沙灘的班次部分不是固定，在早、晚班交接時，都必須務必核對交接物品，泳池?。坑卸嗌?，物殊事項應加以注明和口頭提示，在上一班的物品，工作記錄應給予下一班交接，上、下班的人員繼續(xù)核對證實后交接。24．怎樣打開燈 以酒店樓的外圍燈為準，到一號機房打開水底燈總開關。開燈時間為下午7：00，關燈時間為晚上12：00。 25．怎樣準備關閉泳池 在關閉泳池前，應先收掉所有鋪放在躺椅上的墊子，煙缸，收掉浮具——擺放“暫停服務”牌——加藥——關燈——關掉所有運轉的機泵——換掉“暫停服務”牌，擺出“關閉”牌——鎖好庫房門——關好機房門——巡視泳池無異常情況后——關閉。26．怎樣測試泳池的PH值 試劑有2種，一種試劑為CL(余氯)，一種為PH(酸堿度)，先將試管伸手下40cm以下取出水樣，并平衡試管的所標的格度，接著將試劑垂直滴五滴入試管CL欄中，將試劑滴五滴入試管PH欄中，蓋好蓋子，搖晃均勻（避開陽光照射）。視顏色度，記錄所測出的水值。27．通常怎樣加消毒藥 通常我們是采取直接往泳池投放消毒藥：（1） 漂白粉是經過水攪拌后灑入（晚上）（2） 明礬直接灑入（晚上或白天選用過濾泵加入）（3） 蘇打，直接灑入（4） 鹽酸用水兌后直接灑入（晚上或完全沒有客人時）（5） 硫酸銅兌水后，直接灑入（沒有客人時）28．泳池加藥過程中怎樣通知客人 泳池在加藥時，通知客人方法是：（1） 擺上“暫停服務”牌通知（2） 來回巡視，給客人解
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