【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使每位清潔人員熟練掌握操作技能，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。 培訓(xùn)方法： a． 受訓(xùn)人員由示范人 員實(shí)際操作中示范講解； b．作業(yè)區(qū)清潔組長(zhǎng)不定期作集中培訓(xùn)； c．每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長(zhǎng)配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。各組組員由組長(zhǎng)、示范員作講解、示范； d．組長(zhǎng)及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。 培訓(xùn)流程圖： 主管 — 管理員 — 組長(zhǎng) — 示范員 — 組員 培訓(xùn)考核： 1．考核方法： （ 1）組長(zhǎng)不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查； （ 2）集中考核（每周根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）； （ 3）根據(jù)情況分批集中考核。 2．考核形式： （ 1）抽查（提問(wèn)、示范）； （ 2）集中考核 ； （ 3）分批考核示范。 3．季度考核覆蓋率： （ 1）試用期考核率 100%； （ 2）抽查考核 30%； （ 3）集中考核 40%； （ 4）分批考核 20%； 三、樓道工日常操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容： 1．清掃規(guī)范 （ 1）備用工具：（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布 （ 2）清掃范圍：樓道層面、墻面 （ 3）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次 （ 4）具體操作程序： a． 從上至下清掃樓道； b．清掃層面時(shí)，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進(jìn)簸箕； c．清掃臺(tái)階時(shí)，用蘆花掃帚側(cè)面將墻角和鐵柵條下垃 圾、灰塵向中心掃，并掃進(jìn)簸箕； d． 及時(shí)用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾； e． 墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時(shí)，將蘆花掃帚幫在適宜長(zhǎng)度的竹竿上端，從上至下清掃。 （注意：清掃時(shí)要確保安全！） 2．擦洗規(guī)范 （ 1）備用工具（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。 （ 2）擦洗規(guī)范： a． 擦拭扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。 b． 擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。 c． 擦拭信息欄：用手撕去已過(guò)期的通知，按順序擦拭板面。 d． 擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從 上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無(wú)松動(dòng)，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺(tái)的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。 （注意：操作時(shí)應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外） e． 擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。 3．樓面污物處理方法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 （ 1）污物分類： a．口香糖殘?jiān)? b．油漆、涂料、膠水； c．嘔吐物、痰跡、糞跡； d．油漬類（垃圾水）。 （ 2）處理方法 a．口香糖：撒上一點(diǎn)水濕和，用鏟刀鏟 除，鋼絲球循環(huán)打凈。（用力要適中） b．油漆、涂料、膠水：及時(shí)用舊拖把吸干，匯報(bào)管理員領(lǐng)取二甲苯，鋼絲球循環(huán)打凈。 c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時(shí)用拖把、抹布擦干 ,再用干凈抹布鞏固。 d． 油漬類（垃圾水）：及時(shí)用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。 4．樓道窗的清潔方法 培訓(xùn)內(nèi)容： 擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無(wú)松動(dòng)，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺(tái)的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。 （注意：操作時(shí)應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外） 5．頂棚、平臺(tái) 的清潔方法 培訓(xùn)內(nèi)容： （ 1）頂棚清洗 1） 清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長(zhǎng)柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。 2） 清洗方法： a. 架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。 b. 另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 的保潔工投入垃圾筒。 c. 拖把洗凈擰干后，對(duì)頂棚進(jìn)行拖洗，如有明顯污跡，用長(zhǎng)柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。 d. 清洗時(shí)，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進(jìn)行擦洗，確保清洗的效果。 3） 注意事項(xiàng)： a. 清洗大門(mén)口頂棚時(shí)，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致 安全事故。 b. 清洗大廳頂棚時(shí)，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來(lái)安全隱患。 c. 發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞，要及時(shí)匯報(bào)并處置。 d. 沖洗時(shí)，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物，要及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系，懇請(qǐng)業(yè)主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。 （ 2）平臺(tái)清洗 1） 清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長(zhǎng)柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。 2） 清潔方法： a. 架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。 b. 另一人上去，將平臺(tái)上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。 c. 平臺(tái)上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。 d. 對(duì) 因住戶裝修時(shí)產(chǎn)生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。 e. 發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長(zhǎng)柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。 3） 注意事項(xiàng)： a. 發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有住戶堆放物品或雜物，及時(shí)向地段服務(wù)生匯報(bào)處。 b. 清潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng)，要立即清掃干凈。 c. 清潔時(shí)，工具要輕取輕放，同時(shí)注意操作的動(dòng)作，以免給住戶的生活帶來(lái)不便。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 6．五箱一開(kāi)關(guān)的清潔方法 1） 先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時(shí)用手指背面測(cè)試，確定無(wú)漏電后擦拭）； 2） 先用抹布擦拭信報(bào)箱邊框， 用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面； 3） 先用手指連續(xù)擦凈電話箱、 CATV 箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面； 4） 用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開(kāi)滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。 5） 用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內(nèi)擦干凈，抹布擦亮。 6） 先用毛刷清潔開(kāi)關(guān)面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開(kāi)關(guān)面板。 7．電梯廳（門(mén)廳）的清潔方法 a. 清潔頻次：每天上午 2 次，下午 2 次對(duì)電梯廳進(jìn)行清潔 b. 清潔步驟： 1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗； 2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒 內(nèi)垃圾；3）用塵推推地面； 4）用擰干抹布擦拭大理石墻面； 5）清除四周蜘蛛網(wǎng)。 8．電梯轎廂的清潔方法 a. 清潔頻次：每天上午 1 次，下午 1 次對(duì)電梯橋廂進(jìn)行清潔。 b. 清潔步驟： 1）用干抹布擦拭清除灰塵； 2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面； 3）用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵； 4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。 c. 注意點(diǎn)：清潔時(shí)避開(kāi)上下班高峰，在橋廂內(nèi)無(wú)人時(shí)進(jìn)行清潔，如遇顧客使用電梯，應(yīng)及時(shí)禮貌退出電梯。 9．空關(guān)房清潔方法 （ 1）清潔周期：每月打掃一次，組長(zhǎng)先查看空關(guān)房，合理安排人員進(jìn)行清潔。 （ 2）備用工具：掃帚、塑料簸箕、 水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 （ 3）清潔程序：先用掃帚對(duì)前后陽(yáng)臺(tái)及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃，清掃地面。然后擦拭門(mén)窗、空房設(shè)施。用水檢查前后陽(yáng)臺(tái)、地漏是否通暢。最后用拖把對(duì)地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈，關(guān)閉總水閥、電總閥。人員離開(kāi)，關(guān)閉進(jìn)戶門(mén)。 （ 4）三關(guān)一檢查主題知識(shí)培訓(xùn)。（三關(guān)：關(guān)門(mén)窗、進(jìn)戶門(mén)、總水電閥）嚴(yán)禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。 （ 2）保持空關(guān)房整潔干凈。 培訓(xùn)方法： （ 1）受訓(xùn)人員由示范人 員實(shí)際操作中示范講解； （ 2）作業(yè)區(qū) 清潔組長(zhǎng)不定期作集中培訓(xùn)； （ 3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長(zhǎng)配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。各組組員由組長(zhǎng)、示范員作講解、示范； （ 4）組長(zhǎng)及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。 培訓(xùn)流程圖： 主管 — 管理員 — 組長(zhǎng) — 示范員 — 組員 培訓(xùn)考核： （ 1）考核方法： a．組長(zhǎng)不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查； b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）； c．根據(jù)情況分批集中考核。 （ 2）考核形式： a．抽查（提問(wèn)、示范）； b．集中考核； c．分批考核示范。 （ 3）季度考核覆蓋率： a．試用期考核 率 100%； b．抽查考核 30%； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 c．集中考核 40%； d．分批考核 20%； 四、地下車庫(kù)的清洗方法（廣、城） 培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 清潔頻次：每天上午 2 次，下午 2 次地下車庫(kù)清潔 2. 清潔步驟： 1）用掃帚、簸箕清掃車庫(kù)地面和明溝灰塵、雜物、水跡； 2）用擰干的抹布擦拭設(shè)備房門(mén)、垃圾房門(mén)、消防箱、道閘、污水井房、應(yīng)急燈； 3）每周一次用濕抹布擦拭消防管道和風(fēng)管； 4）每半月一次用水管、掃帚邊沖邊掃車庫(kù)地面。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使保潔工能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 培訓(xùn)方法： 每季度 1 次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作為主。主要針對(duì)地下車庫(kù)保 潔工。 培訓(xùn)考核： 每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核。季度覆蓋率 100%。 五、衛(wèi)生間（化妝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法 培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無(wú)異味，地面無(wú)污物、墻面清潔，便斗、便池、臺(tái)盆清潔，鏡面、皂液盒、烘手機(jī)、熱水器清潔完好。 2. 清潔頻次：每天上午 2 次，下午 2 次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。 3. 清潔步驟： 1）用清潔劑噴灑在小便斗、座便器內(nèi)，用刷子反復(fù)刷洗，再放入清水沖洗，外面用抹布擦凈座便器四周，放置“已消毒”標(biāo)識(shí)； 2）用擰干的抹布從上到下擦拭座便間隔板內(nèi)外； 3）沖洗煙灰缸，清除缸內(nèi)垃圾，用擰干的抹布擦拭干凈； 4）用擰干的抹 布依次擦拭臺(tái)盆、水龍頭、臺(tái)面、皂液盒、熱水器、烘手機(jī)，最后用玻璃清潔劑清潔玻璃； 5）用掃帚和簸箕清掃雜物，然后用濕拖把清潔地面污跡，用干拖把擦干； 6）收集垃圾筒內(nèi)垃圾，并更換垃圾袋，用擰干的抹布擦拭垃圾筒外壁； 7）去除卷筒紙不整齊邊角，將第一節(jié)卷筒紙折成三角形并朝外放到 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 卷紙器內(nèi)，露出三角形，噴灑少量空氣清香劑。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使保潔工能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 培訓(xùn)方法： 每季度 1 次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作為主。主要針對(duì)衛(wèi)生間保潔工。 培訓(xùn)考核： 每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核，季度覆蓋率 100%。 六、公共廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法 培訓(xùn)內(nèi)容： （一） 公廁清潔標(biāo)準(zhǔn)：廁面無(wú)垃圾，無(wú)明顯水跡，大小便