物業(yè)行業(yè)保潔員培訓(xùn)方案doc11-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-19 20:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （結(jié)婚戒指除外） 、染黑色以外的頭發(fā)。 ，噴怪味香水。 著 裝 ，保持整齊 ，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。 ，穿白襪或肉色絲襪。 ，不 得穿著自己服裝。 ，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢） 禮 貌 用 語(yǔ) A.“您好 ”、 “請(qǐng) ”、 “對(duì)不起 ”“謝謝 ”“先生 ”“女士 ”“小姐 ”“沒(méi)關(guān)系 ”“不客氣 ”“打擾了 ” “您好 ” “請(qǐng) ”結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō) “謝謝 ”失誤時(shí)一定說(shuō) “對(duì)不起 ” “對(duì)不起 ” “您早 ”前面加上 XXX 經(jīng)理或 XXX 主任 、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。 工作中的 “五個(gè)一樣 ” 上崗與下崗一樣 大量的管理資料下載 平時(shí)與假日一樣 檢查與不檢查一樣 白班與夜班一樣 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 大量的管理資料下載 保潔綠化標(biāo)準(zhǔn) 一、 正門、廣場(chǎng) 1． 綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。 2． 所管區(qū)域道路和地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)表苔。 3． 階梯：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。 4． 扶手：無(wú)污跡、無(wú)水跡。 5． 墻面 ：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 6． 門戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 7． 指示牌（包括大廈招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、 8． 消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。 9． 出入口欄桿：無(wú)污物、無(wú)阻塞。 二、 洗手間 1． 地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。 2． 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 3． 天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 4． 光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 5． 窗戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 6． 鏡臺(tái)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 7． 洗手 盆：表面光潔、無(wú)污跡。 8． 鏡面：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 9． 排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 10． 尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。 11． 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。 12． 廁紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 13． 手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 14． 門戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 15． 地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。 三、 茶水間 1． 地面：無(wú)污 跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。 2． 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 3． 天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 4． 光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 5． 洗手盆：無(wú)污跡、無(wú)茶葉及雜物。 6． 垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶蓋。 7． 地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。 四、 電梯及走廊 1． 地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾。 2． 天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 大量的管理資料下載 3． 光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 4． 墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 5． 銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。 6． 水牌及指示牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 7． 門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 8． 垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。 9． 消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 五、 露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)） 1． 消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 2． 地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。 3． 地面：無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。 六、 垃圾房 無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有
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