最新物業(yè)客服的崗位職責(zé)和要求(八篇)(編輯修改稿)
2025-07-31 06:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。執(zhí)行公司的39。各項管理規(guī)章制度。物業(yè)客服的崗位職責(zé)和要求篇五認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對公司形象提升提出參考意見。負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。負(fù)責(zé)接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。物業(yè)客服的崗位職責(zé)和要求篇六在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)
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