【文章內(nèi)容簡介】 戰(zhàn)性的職責(zé)、參加重要而有意義的工作、在設(shè)定目標(biāo)和制定決策時(shí)的影響力等培訓(xùn)是最大的福利，信任是最大的榮譽(yù)，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)是最大的成就?！皩?shí)踐、熟悉，再實(shí)踐、再熟悉，循環(huán)往復(fù)以至無窮”，“PDCA循環(huán)以實(shí)現(xiàn)螺旋式的上升”，通過這些理念和熟悉，逐步吸取績效考核工作中的感性與理性的東西，并試圖解決人力資源管理職能中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，這就是工作的動(dòng)力資源。移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)由經(jīng)營分析、消費(fèi)分析、渠道管理、績效考核、動(dòng)態(tài)報(bào)表五個(gè)部分組成，下面對(duì)著五部分進(jìn)行具體的分析：移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建立在OLAP多維分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，使用軸、面以及群的分析技術(shù)，從而對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的指標(biāo)進(jìn)行具體的分解。其分解的維度包括以下幾個(gè)方面，如客戶變化、品牌、時(shí)間、地區(qū)、用戶特性以及ARPU值等。此外，通過這種軸、面、群的分解技術(shù)所分解出來的群，還通過綜合分析的方式具體分解群眾包含的眾多內(nèi)容，如客戶數(shù)量、進(jìn)展量、收入以及增值業(yè)務(wù)等。不止如此，通過這種分析方法，所分析的內(nèi)容掩蓋范圍非常廣泛，從分公司、電話局、營銷中心、渠道經(jīng)理、營銷經(jīng)理以及商到自定義時(shí)間段、月報(bào)、日?qǐng)?bào)的涉及的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整合。移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)還可以分析經(jīng)營銷售活動(dòng)的質(zhì)量以及收益，從而為將來的經(jīng)營決策供應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)，是一個(gè)非常有效的幫助分析工具。移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)還可以對(duì)客戶的消費(fèi)進(jìn)行分析，此時(shí)該系統(tǒng)可以供應(yīng)各種消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括未出賬的客戶分析、客戶的消費(fèi)層次的分析、客戶優(yōu)待到期預(yù)警、客戶消費(fèi)特別預(yù)警、客戶的增值業(yè)務(wù)分析以及客戶流失狀況分析等等。并且系統(tǒng)可以和移動(dòng)業(yè)務(wù)的前臺(tái)銷售等直接參加市場營銷的活動(dòng)緊密的結(jié)合在一起，從而為其供應(yīng)潛在的目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)信息清單。這樣，通過該系統(tǒng)的消費(fèi)分析，可以使?fàn)I銷等工作變得有的放矢，確定工作方向，進(jìn)而使得工作的效率與質(zhì)量大大的提高。為了確保渠道管理的有效運(yùn)行，從事渠道管理的相關(guān)人員需要大量的數(shù)據(jù)以及信息分析當(dāng)前的環(huán)境和狀況，移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)就為渠道管理人員供應(yīng)了相關(guān)工具。該系統(tǒng)可以為渠道管理供應(yīng)渠道預(yù)警、渠道績效考核、渠道星級(jí)評(píng)定、渠道短信平臺(tái)、渠道物料管理等功能。，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)監(jiān)控的開卡、進(jìn)展量達(dá)到肯定程度時(shí)自動(dòng)進(jìn)行預(yù)警短信。該預(yù)警短信將會(huì)依據(jù)預(yù)警的級(jí)別發(fā)給相應(yīng)的渠道管理人員，從而達(dá)到有效的增加渠道掌握力量與進(jìn)展力量的目的。，可以對(duì)渠道的相關(guān)業(yè)績進(jìn)行激勵(lì)，這可以激發(fā)渠道的樂觀性，提高效率?？己说膬?nèi)容包括業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、市場拓展、客戶服務(wù)以及新業(yè)務(wù)營銷等一系列內(nèi)容。，這樣可以做到公開透亮?????，并且能夠達(dá)到發(fā)放準(zhǔn)時(shí)的效果。此外通過短信平臺(tái)，還可以與商進(jìn)行各類信息與進(jìn)度的溝通，從而達(dá)到了與基層渠道的實(shí)時(shí)溝通、信息簡化直達(dá)的效果，既可以削減不必要的環(huán)節(jié)，提高效率，又能夠保證信息的真實(shí)有效。此外，利用短信平臺(tái)，可以即使給與商以建議，并對(duì)該建議實(shí)際執(zhí)行的效果進(jìn)行跟蹤、檢測，從而使得渠道的管理不斷的健全。，系統(tǒng)可以高效、便利的對(duì)渠道宣揚(yáng)中所使用的各種物料的發(fā)放以及存儲(chǔ)進(jìn)行掌握與管理，這樣不但可以做到簡化操作，并且可以做到全面的檢測，防止不必要的鋪張行為。在績效考核方面，系統(tǒng)可以對(duì)各級(jí)的營銷部門的人員的工作方案進(jìn)行支配，并且通過該功能，可以準(zhǔn)時(shí)有效的查詢激勵(lì)個(gè)營銷部門相關(guān)人員的工作業(yè)績等，從而對(duì)公司員工的工作業(yè)績進(jìn)行全面的考核。借助績效考核系統(tǒng)，可以最大限度的激發(fā)員工工作的樂觀性，從而使得員工在進(jìn)行營銷工作時(shí)不投機(jī)取巧。此外，通過移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的該功能，還可以隨時(shí)進(jìn)行一些業(yè)績競賽等，既可以活躍公司的氛圍，形成特定的企業(yè)文化，還能提高工作效率。移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，充分考慮了各項(xiàng)功能的相互結(jié)合與拓展的力量，從而使得系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)進(jìn)展升級(jí)的過程。在此基礎(chǔ)上，就可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)報(bào)表功能，即借助該一功能，相關(guān)工作人員就可以以自定義的方式實(shí)現(xiàn)報(bào)表的添加、開發(fā)等行為，從而為前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的多變性與動(dòng)態(tài)性做好充分的支撐與預(yù)備。經(jīng)過驗(yàn)證，使用移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，使得基層部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不充分的缺陷得以彌補(bǔ)。經(jīng)過實(shí)踐證明，各級(jí)部門以及營銷經(jīng)理可以通過該系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)、自如的提取存儲(chǔ)包括收入、欠費(fèi)等狀況在內(nèi)的各類信息，通過這些信息可以對(duì)當(dāng)前的銷售活動(dòng)的質(zhì)量進(jìn)行全面的分析，以便對(duì)將來的營銷活動(dòng)的規(guī)劃進(jìn)行完善與改進(jìn)。此外，通過提取其中的維系營銷活動(dòng)的各類數(shù)據(jù)的提取，能對(duì)今后的日常工作以及活動(dòng)供應(yīng)指導(dǎo)作用。該系統(tǒng)的績效考核功能，為公司隨時(shí)開展各類營銷競賽供應(yīng)了便利，不但能夠精確?????的記錄員工的工作業(yè)績，還能達(dá)到激勵(lì)員工樂觀性的作用。：綜上所述，移動(dòng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)并不是一蹴而就的，而是一個(gè)綜合的、長遠(yuǎn)的、緩慢