服裝產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告格式(編輯修改稿)
2025-04-15 03:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同地區(qū)的以純專賣店店面整體裝潢風格可能有所差異，但都沒有脫離出整體的框架。無論店面大小，首先給人直觀的印象就就是“潮”。以純的櫥窗設計采用了落地窗模式，不僅直觀鮮明的展示了自己的作品，而且使自己對時尚的見解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進店內(nèi)就能為之吸引。同時，落地窗的設計也為品牌的宣傳提供了窗口，可以說就是“一石二鳥”。采用的木質(zhì)乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不占用太多空間同時起到了很好的陳列效果，因為顧客從進門時就可以看到，此外，木格層的充分利用也使得店內(nèi)看起來井然有序，作為陳列柜給人的感覺就是簡約卻不簡單，它能給人最大的視覺沖擊力 店鋪環(huán)境 班尼路：位于十字路口處的繁華路段，就是幾條購物街的交匯處，大多就是學生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專賣店?！ ∫约儯菏紫忍幱谑兄行牡姆睒s地帶，位于十字路口旁，臨近有百佳超級市場，沃爾瑪，麥當勞，肯德基?！ ☆櫩颓闆r 在實地考察中，我們發(fā)現(xiàn)班尼路的消費人群大多就是學生，店內(nèi)的流動人數(shù)和挑選人數(shù)較多，很少有人主動詢問商品，實際購買的人數(shù)較少，購買數(shù)量大多為一兩件。以純的消費人群大多就是工作白領，學生較少，店內(nèi)流動人數(shù)和挑選人數(shù)較班尼路少，主動詢問商品的人相對班尼路多，實際購買人數(shù)也較少，購買數(shù)量大多為一兩件。 服務情況 班尼路：重視整體客戶服務，包括銷售前服務如售貨員服務及售后服務如貨品更換，褲長改短。以純：銷售服務包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、誠意（SINCERITY）、利落（SMART）、研究（STUDY）?！ ∷?、遇到的問題 我們這一項目，必須要進行實際調(diào)查，在調(diào)查的過程中，我們本來打算采用詢問法調(diào)查以純和班尼路的銷售情況，但在實地考察中遇到一些小的問題：采訪顧客及路人對產(chǎn)品的滿意程度時，配合程度比較低。在拍照的時候遭到工作人員的阻撓，拍的照
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