主管和班長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)(下)--(編輯修改稿)
2025-04-15 00:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 約束自己要顧全大局，嚴(yán)于律己，寬以待人，對(duì)于利益沖突，應(yīng)以雙方各和自我批評(píng)為主，各自做出一些讓步，以緩和對(duì)立情緒。對(duì)于因工作關(guān)系造成的沖突，提倡多換位思考，求大同存小異。 協(xié)商解決法 主管和班組長(zhǎng)可以找沖突雙方用協(xié)商的辦法解決。協(xié)商要有誠(chéng)意，由于沖突雙方都在氣頭上，領(lǐng)導(dǎo)者可以先作冷處理，然后等待時(shí)機(jī)協(xié)商解決。如果急于解決，可能會(huì)使矛盾進(jìn)一步激化。 仲裁解決法 協(xié)商無(wú)法解決，就需要第三者或較高層次的領(lǐng)導(dǎo)人出面調(diào)解，進(jìn)行仲裁使沖突解決。但仲裁者要具有權(quán)威性，秉公辦事。如果在工作、評(píng)價(jià)和分配等方面確有不合理之處，就要進(jìn)行必要的修改，使之合理，這樣，沖突自然也就得到緩解。 行政干預(yù)法 如果協(xié)商不能解決，事情又比較嚴(yán)重的，由上級(jí)主管部門(mén)做出行政決定，迫使雙方停止沖突，并按有關(guān)規(guī)章制度中的處理辦法強(qiáng)制沖突雙方執(zhí)行。 目標(biāo)引導(dǎo)法 在班組中，假如發(fā)生一些具體的小事情方面的沖突，可能過(guò)較高的目標(biāo)巧妙地轉(zhuǎn)移，使雙方在新的目標(biāo)上通力合作。 為了預(yù)防沖突，應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)下屬的教育，反對(duì)利己主義，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解。要分工明確，最重要的是主管和班組長(zhǎng)本人必須秉公辦事，才能從根本上減少?zèng)_突。 如何對(duì)待非正式的小群體 非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn) ◆非正式小群體出現(xiàn)的原因 非正式小群體出現(xiàn)的原因往往是由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而產(chǎn)生的。例如老鄉(xiāng)經(jīng)常要在一起溝通信息，久而久之，就形成了非正式的小群體。如果非正式的小群體是積極的，應(yīng)該鼓勵(lì)，但消極的非正式的小群體往往會(huì)壓抑生產(chǎn)的積極性。 ◆非正式小群體的特點(diǎn) 具有強(qiáng)烈的排他性，圈外人不能進(jìn)入，內(nèi)部有不成文的規(guī)范紀(jì)律和領(lǐng)袖人物。 如何對(duì)待非正式小群體 可以先借人員組合的方法讓他們成為正式組織，把其小團(tuán)隊(duì)的利益和正式組織的利益緊緊拴在一起。假如做不到，或有較大的反復(fù)，就采取行政措施，把其拆散。不能讓他們成為一種的勢(shì)力，以致影響正常的工作或污染健康的空氣。 ： 篇2：主管和班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)(中) 主管和班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)(中) 如何決斷 如何用人 如何決斷 決斷的特點(diǎn) 作為一名主管和班組長(zhǎng)，每天都會(huì)遇到大量需要決斷的事情。主管和班組長(zhǎng)的決斷與高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策不同，高層領(lǐng)導(dǎo)的決策一般都有嚴(yán)格的論證程序，而且高層領(lǐng)導(dǎo)的決策大部分都屬于戰(zhàn)略性的決策。 主管和班組長(zhǎng)遇到的很多問(wèn)題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時(shí)間內(nèi)就做出應(yīng)有的回應(yīng)，常常來(lái)不及進(jìn)行一步一步地論證(有時(shí)也沒(méi)有必要進(jìn)行論證)，而且決斷對(duì)于主管和班組長(zhǎng)來(lái)而言往往都是戰(zhàn)術(shù)性的，所以主管和班組長(zhǎng)在做決斷時(shí)，通常腦子里沒(méi)有嚴(yán)格的邏輯思考和推理，有時(shí)完全憑借平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累、直覺(jué)以及個(gè)人的風(fēng)格，這就是決斷的特點(diǎn)。 組員請(qǐng)示的問(wèn)題 在一線工作，常常會(huì)遇到班組成員向你請(qǐng)示問(wèn)題，面對(duì)請(qǐng)示，主管和班組長(zhǎng)應(yīng)如何處理? 首先判斷請(qǐng)示的問(wèn)題是否屬于自己的權(quán)限范圍。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。如果確實(shí)屬于自己的權(quán)限范圍，也不必急于回答，而應(yīng)先詢問(wèn)下級(jí)認(rèn)為他應(yīng)該怎么辦。因?yàn)槊總€(gè)人在請(qǐng)示問(wèn)題時(shí)，大腦中都有一兩種想法，只不過(guò)他不敢做主或拿不定主意，主管和班組長(zhǎng)的反問(wèn)不僅能充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，而且同時(shí)能把握住下級(jí)的脈搏。如果下級(jí)確實(shí)無(wú)法解決，此時(shí)根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)，再幫助下級(jí)決斷也不遲，這樣作為一名主管和班組長(zhǎng)才更加主動(dòng)。 非規(guī)范化問(wèn)題 現(xiàn)實(shí)生活永遠(yuǎn)比規(guī)范復(fù)雜得多，即使是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者在制定規(guī)范時(shí)也不可能考慮到一切情況或?qū)⒁l(fā)生的一切情況。非規(guī)范化問(wèn)題是指在規(guī)章制度中沒(méi)在現(xiàn)成答案的問(wèn)題。隨著改革的深入、機(jī)構(gòu)的變更、新生事物的出現(xiàn)，在管理過(guò)程中無(wú)論從技術(shù)上，還是從管理上可能都會(huì)有大量的非規(guī)范化的事情出現(xiàn)。面對(duì)大量的非規(guī)范化現(xiàn)象，不同水平的管理者會(huì)采取不同的方式方法。有的人常常用現(xiàn)有的規(guī)范去套新生事物，這種做法必然是保守僵化。還有的人采取就事論事的方法，這樣做好像是具體情況具體分析，其實(shí)是又使自己重新陷入了人治的泥坑，隨意性會(huì)加大。同時(shí)還容易使自己陷入事務(wù)堆，按起葫蘆起來(lái)瓢，耗費(fèi)了大量精力，效能卻十分低下。高明的主管和班組長(zhǎng)應(yīng)該是不斷地注意開(kāi)發(fā)新的軟件，即新規(guī)范的制定。在一個(gè)班組里只要是同類問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)(如事故不斷)，就說(shuō)明缺乏合理的規(guī)范了。管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)就是能夠正確地認(rèn)識(shí)不斷變化的客觀情況。在新問(wèn)題中找出規(guī)律性的東西來(lái)，制定新政策，對(duì)原來(lái)的規(guī)章制度進(jìn)行彌補(bǔ)，再交給下級(jí)執(zhí)行。 組員的請(qǐng)示 通常的處理方式 改進(jìn)后的處理方式 常規(guī)問(wèn)題 非規(guī)范化的問(wèn)題 如何用人 作為一車間、班組之長(zhǎng)，面對(duì)性格各異、特長(zhǎng)不同、需求不同，甚至為了不同的目標(biāo)走到一起來(lái)的班組成員，如何團(tuán)結(jié)班組成齊心協(xié)力地共同完成公司的工作，發(fā)揮班組成員的特長(zhǎng)呢?作為一名主管和班組長(zhǎng)，用好班組成員是組織好生產(chǎn)一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主管和班組長(zhǎng)在用人的過(guò)程中應(yīng)本著以下原則： 量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短 現(xiàn)代社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì)，任何一個(gè)人都難以成為全能冠軍，所以一個(gè)人的長(zhǎng)處越長(zhǎng)可
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