4s店客戶檔案管理制度(編輯修改稿)
2025-04-15 00:23 本頁面
【文章內容簡介】 愛部客戶檔案管理員。銷售部檢查——交接雙方在《用戶檔案簽收薄》簽字確認，如資料不齊時需注明——客戶檔案管理員在收到檔案后進行檢查——復印及掃描——原版放進檔案柜——填充《客戶檔案電子版》。新車檔案構成： 1）綠卡：包括客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系手機及電話（座機需加上區(qū)號）、聯(lián)系地址等信息） 2）購車發(fā)票復印件 3）銷售合同原件 4）身份證復印件（需兩面）或組織機構代碼證復印件 5）交車檢查表 6）行駛證復印件 7）保險單復印件 8）衍生服務清單 9）車輛合格證復印件 10）交車照片 11）新車PDI檢查表 12）其它證明類文件（特定客戶） 售后檔案由售后服務部在交車1個工作日內交于客戶關愛部客戶檔案管理員。服務顧問檢查——交接雙方在《用戶檔案簽收薄》簽字確認，如資料不齊時需注明——客戶檔案管理員在收到檔案后進行檢查逐—復印掃描——原版放進檔案柜——填充《客戶檔案電子版》。具體資料構成： 1） 小修車輛資料檔案：接車單、任務委托書、結算單（增項單、試車表、定損單、對應項目專用工具檢查數(shù)據(jù)、估算單）、12項
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