【文章內(nèi)容簡介】 雙腳并齊 ， 手自然放在雙膝上或椅子扶手上 。 4． 款款走到座位前 。 如果是從椅子后面靠近椅子 ，從椅子左邊走到座位前 。 5． 背向椅子 ， 右腳稍向后撤 ， 使腿肚貼到椅子邊；上體正直 ， 輕穩(wěn)坐下 。 女寸：入座時 ， 應(yīng)清理一下裙邊 ， 將裙子后片向前攏 —— 下 ， 以顯得端莊嫻雅 。 6．在可能時 ,可后于別人交疊雙腿 ,女子一般不要架腿。在馬來西亞人面前，任何人都最好不要架腿。 二、動作舉止規(guī)范 應(yīng)當避免的坐姿： (1) 雙手置于膝上或椅腿上 (容易被人判讀為示意結(jié)束 )。 (2) 把腳藏在座椅下或勾住椅腿 (顯得小氣欠大方 )。 (3) 雙腿分開 ， 伸得老遠 (不雅觀 )。 (4)“ 4” 字型疊腿 ， 并用雙手扣腿 ， 晃腳尖 (人家會覺得傲慢無禮 ， 目中無人 )。 (5) 猛起猛坐 ， 弄得座椅亂響 。 (6) 上體不直，左右晃動 (顯得沒教養(yǎng) )。 在公關(guān)社交場合，小姐們可以盡情展現(xiàn)自己的風韻與魅力，但魅力與風韻需要小姐自己得體地表現(xiàn)自己的儀態(tài)舉止才能獲得。相反，先生的氣質(zhì)與風度在很大程度是從尊重女性而獲得的，這是現(xiàn)代文明社會的一大特征。 （ 二 ） 站姿 一位在公關(guān)場合中受人歡迎的人，最重要的是要具備正確的站立姿態(tài)。 站姿的基本要點是挺直、均衡、靈活。 良好的站姿應(yīng)當是以下各方面體姿的綜合表現(xiàn)： 1． 平肩 ， 直頸 ， 下頜微向后收；兩眼乎視 ， 精神飽滿 ， 面帶微笑 。 2． 直立 ， 挺胸 ， 收腹 ， 略為收臀 。 3． 兩臂自然下垂 ， 手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉 ， 一般是右手放在左手上 。 肘部應(yīng)略向外張 。 男性在必要時可單手或雙手背于背后 。 4．兩腿要直，膝蓋放松落于前腳掌。 5． 上體保持標準站姿 。 6． 雙腳分開 ， 與肩同寬 ， 大腿稍收緊上提；身體重心 。 7． 站累時 ,腳可向后撤半步 ,但上體仍須保持正直 。 8． 將左腳收回 ， 與右腳成垂直 ， 左腳跟在右腳跟前面 ， 兩腳間有少許空間 。 9， 右腳向后撤半步 。 10． 身體重心交給右腳 。 11． 男子站立時 ， 雙腳可微微張開 ， 但不能超過肩寬 。 12． 女子站立時 ， 腳應(yīng)成 “ V”型 ， 膝和腳后跟應(yīng)靠緊 ， 身體重心應(yīng)盡量提高 。 應(yīng)當避免的站姿： (1) 身體抖動或晃動 (給人以漫不經(jīng)心或沒有教養(yǎng)的感覺 )。 (2) 雙手插入衣袋或褲袋中 (不嚴肅 ， 拘謹小氣；實在有必要時 ， 可單手插入前褲袋 )。 (3) 雙臂交叉抱于胸前 (這會有消極 、 防御 、 抗議之嫌 )。 (4) 雙手或單手叉腰 (這種站法往往含有進犯之意 ，異性面前叉腰 ， 則有性侵略或性挑逗之意 )。 (5) 兩腿交叉站立 (它給人以不嚴肅的感覺 )。 （ 三 ） 走姿 走姿是站姿的延續(xù)動作，是在站姿的基礎(chǔ)上展示人的動態(tài)美的極好手段。 走路的基本要點是從容、平穩(wěn)、直線。 良好的走姿應(yīng)當是： 1． 步伐穩(wěn)健 ， 步履自然；要有節(jié)奏感 。 女性著裙子時 ， 裙子的下擺與腳的動作應(yīng)力求表現(xiàn)出韻律感 。 2． 身體重心稍稍向前 。 3． 上體正直 ， 抬頭 ， 下巴與地面平行 ， 兩眼平視前方 ， 精神飽滿 ， 面帶微笑 。 4． 兩手前后自然協(xié)調(diào)擺動 ， 手臂與身體的夾角一般在 10度至 15度 。 5． 跨步均勻 , 兩腳之間相距約一只腳到一只半腳 。 6． 邁步時 ， 腳尖可微微分開 ， 但腳尖腳跟應(yīng)與前進方向近乎一條直線 ， 避免 “ 外八字 ” 或 “ 內(nèi)八字 ”邁步 。 7． 走路要用腰力 ， 因此 ， 腰要適當收緊 。 8． 上下樓梯 ， 上體要直 ， 腳步要輕 ， 要平穩(wěn)；一般不要手扶欄桿 。 應(yīng)避免的走姿： (1) 身體亂晃亂擺 (給人輕佻 、 浮夸 、 缺少教養(yǎng)的印象 )。 (2) 雙手反背于背后 (給人以傲慢 、 呆板的感覺 ） 。 (3) 雙手插入褲袋 （ 讓人覺得拘謹 、 小氣 ） 。 (4) 步子太大或太小 (太大不雅觀 ， 太小不大方 ） 。 （ 四 ） 手勢 手是傳情達意的重要手段和工具 。 要善于根據(jù)現(xiàn)代體態(tài)語言學(xué)的研究成果 ,判讀他人手勢語的真實含義 ,然后決定自己如何去施禮或受禮。 幾種常見手勢符號在不同國家 、 地區(qū)的不同含 1． “ OK”形手勢的含義：拇指和食指合成一個圈，其余三個指頭伸直或略屈。 2． “ V”形手勢含義：食指和中指上伸成 “ V”形，拇指彎曲壓于無名指和小指上。 3．舉食指的含義：左手或右手握拳，伸直食指 . 4．舉大拇指手勢的含義：在我國，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示 “ 好 ” 、 “ 了不起 ” 等 . 實際上，人體是一個整體，各部位是相互配合，協(xié)調(diào)動作的，是變化多端的，這就需要公關(guān)人員在實踐中綜合判斷、靈活運用。 所謂端莊就是要得體，大方，實用，能贏得他人的好評。為此，應(yīng)對一些稱之為 “ 小節(jié) ” 的動作舉止的禁忌行為。 忌一、公開路面時，須把衣褲整理好。 忌二、參加正式活動前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物。 忌三、在公共場所最好不要吃東西。 忌四、感冒和其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場所的活動。 忌五、在公共場所，應(yīng)避免從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音。 三、 動作舉止要端莊 忌六、在公共場所不得用手撓身體的任何部位。 忌七、對一些公共場所的規(guī)則都應(yīng)物條件的遵守和服從 忌八、在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上等等。 忌九、在公共場所里高聲談笑，大呼小叫是不文明的行為 。 忌十、對陌生人不要盯視或評頭論足，當他人作私人談話時，不可接近之。他人需要自己幫助時，要盡力而為。見別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之主動。自己的行為妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。 一 、 人的行為與行為方式 第三節(jié) 人的行為形象的塑造 （ 一 ） 行為原因與行為動機 人的行為的直接原因有內(nèi)在的和外在的兩個方面。行為的內(nèi)在原因有機體和精神兩個方面，機體的方面是行為的生理動因，精神的方面就是人的行為動機。行為的外在原因既是人的行為環(huán)境，又是人的行為原因的一個方面，有物質(zhì)的和精神的兩個方面。 （二）行為能力 人的行為能力是行為方式的基礎(chǔ)，是行為賴以發(fā)生的各種主體能動條件的總和，其核心的要素是人的機體動作能力、語言表述能力和表情能力。 1． 機體動作能力 所謂機體動作是指人的機體的各種內(nèi)在的和外在的變化。這些變化所能達到的幅度、速度、力度和持久程度，是以機體天然的和人然的或先天的和后天的能力為基礎(chǔ)的。 2． 語言表述能力 語言的表述總是與一定的行為聯(lián)系在一起，凡語言一定是表意的，而表意的前提是人與人的溝通。 3．表情與表情能力 表情是人的行為的主要內(nèi)容之一，它與動作、語言一起構(gòu)成了人的行為內(nèi)容三要素。表情可以體現(xiàn)為面部、身體表面和聲音的各種變化，可以貫穿在動作與語言表述過程中。表情能力是人對表情的控制能力。也就是說，表情能力并不是以其豐富程度來衡量的，而是由人自己的控制能力來體現(xiàn)的。 （ 三 ） 行為過程和結(jié)果 任何人的行為都是在一定的時空中進行的，因而總是會表現(xiàn)為一定時空運動過程。在