病人滿意度調(diào)查報告(編輯修改稿)
2025-04-14 01:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 液情況預估不足，做不到心中有數(shù)，常常處于被動狀態(tài)，患者常為換藥和拔針時得不到及時幫助意見較大。③健康教育流于形式：從問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，患者對所患疾病知曉率較低，部分患者不能回答自己所患疾病的原因，服用藥物的名稱，手術(shù)或且檢查的目的以及所患疾病的預防或康復重點?！ ?原因分析：①教育內(nèi)容程式化，缺乏個性特點，難以滿足部分文化層次較高的患者需求。②缺乏健康教育的專業(yè)知識和技能，難以實施完整高效的健康教育。③開展健康教育缺乏主動性、自覺性。④缺乏對健康教育的效果評價。④臨床操作不熟練：表現(xiàn)在對危重患者的觀察、急救能力低，技術(shù)水平與患者的需求有相當?shù)牟罹?，加之缺乏與患者溝通的技巧，低年資護士表現(xiàn)較突出，患者和家屬常會擔心新護士不能給予良好的治療和護理而拒絕其臨床操作?！ ? 護理 護理措施 轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)人性化的服務(wù)理念：加強培訓，提升護理人員素質(zhì)，把倡導人性化服務(wù)作為改善護理服務(wù)質(zhì)量的切入點，使一切活動符合以病人為中心的服務(wù)原則，以“關(guān)懷式語言”接待患者，熱情周到體貼患者，如護士要親自將患者帶入病房，整理好床鋪讓患者休息，并簡短
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