景區(qū)客服中心崗位職責(編輯修改稿)
2025-04-13 23:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表?！薄 、谖醋鍪锏怯浀模嚎头藛T根據(jù)認領(lǐng)者描述失物特征，核實確認物品歸屬，確定的，領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認領(lǐng)表”，以備查。 定義：現(xiàn)場好人好事是指對于員工工作時間撿到物品后，由于不能及時將物品上交至客服，客服人員趕往現(xiàn)場之前或趕到之后，短時間內(nèi)失主到丟失地點認領(lǐng)的。 a）員工現(xiàn)場上交物品 核對：客服人員與員工一起當場核對物品。若客服人員未能及時到場，失主急切要求立即領(lǐng)取，在此特殊情況下，可由領(lǐng)班與拾到物品員工、現(xiàn)場見證員工共同核對?！ 〉怯洠嚎头藛T根據(jù)物品信息填寫《員工現(xiàn)場拾物登記表、認領(lǐng)表》中的上聯(lián)，并開具《員工拾到物品回執(zhí)》交予員工，填寫《物品信息卡》并粘貼在上交物品上。若客服人員未能及時到場，在此特殊情況下，可由領(lǐng)班與拾到物品員工、現(xiàn)場見證員工共同登記《員工現(xiàn)場拾物登記表、認領(lǐng)表》中的上聯(lián)?！ ）失物認領(lǐng) ?、僖炎鍪锏怯浀模嚎头藛T收到物品后，及時查閱失物登記表
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