【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 爾瑪?shù)纳痰?，又?huì)是什么樣的情景。無(wú)論是好是壞。這些公司已經(jīng)為世界留下了無(wú)可磨滅的烙印。 令人興奮的是：應(yīng)當(dāng)思考這些公司為什么會(huì)自成一格，成為我們認(rèn)定的高瞻遠(yuǎn)矚公司。它們是如何草創(chuàng)的？它們從小小的新創(chuàng)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)為全球性的機(jī)構(gòu)，在發(fā)展期間是如何應(yīng)付不同變化？它們成為大企業(yè)后又是什么樣的共同特質(zhì)使它們有別于其他大公司？我們從它們的發(fā)展中可以學(xué)到什么有用的教訓(xùn)，以便有志創(chuàng)立、發(fā)展和維持這種公司的人士加以應(yīng)用？我們請(qǐng)你一 起來(lái)探索這些問(wèn)題的答案。 本章的后半部說(shuō)明我們的研究方法，然后在第 2章一開(kāi)始就呈現(xiàn)我們的發(fā)現(xiàn)，包括一些令人驚異和違反直覺(jué)的發(fā)現(xiàn)，但首先請(qǐng)?jiān)试S我們說(shuō)明 12個(gè)在研究過(guò)程中打破的迷思。 ＞＞破除 12個(gè)迷思 迷思一：偉大的公司靠偉大的構(gòu)想起家。 事實(shí)：靠 “偉大的構(gòu)想 ”創(chuàng)立公司可能是個(gè)餿主意。高瞻遠(yuǎn)矚公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，沒(méi)有幾家擁有偉大的構(gòu)想。事實(shí)上，有些公司創(chuàng)立時(shí)根本沒(méi)有特定的構(gòu)想，也有幾家一開(kāi)始就錯(cuò)誤連連。此外，不管創(chuàng)業(yè)理念如何，高瞻遠(yuǎn)矚公司初期所締造的事業(yè)成就遠(yuǎn)不如本研究中的對(duì)照公司，就 像龜兔賽跑的寓言一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司起步時(shí)經(jīng)常步履蹣跚，最終卻贏得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。 迷思二：高瞻遠(yuǎn)矚公司需要杰出而眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者。 (大量管理資料下載 ) 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1038 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司絕對(duì)不需要眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)，事實(shí)上，這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展 可能有害。高瞻遠(yuǎn)矚公司歷史上若干最出眾的 CEO，并不是高姿態(tài)魅力型領(lǐng)導(dǎo)的典型 ——的確如此，有些人刻意避免做這種典型。就像美國(guó)制憲會(huì)議時(shí)的建國(guó)先賢一樣，他們專心致志地建構(gòu)一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大領(lǐng)袖。他們追求的是制造時(shí)鐘，而不是成為報(bào)時(shí)人。和對(duì)照公司的 CEO相比，高瞻遠(yuǎn)矚公司的 CEO更傾向這樣。 迷思三：最成功的公司以追求最大利潤(rùn)為首要目的。 事實(shí)：這點(diǎn)和商學(xué)院的教誨恰恰相反?？v觀這些高瞻遠(yuǎn)矚公司的歷史， “盡量增加股東的財(cái)富 ” 或 “追求最大利潤(rùn) ”一向不是主要的動(dòng)力或首要目標(biāo)。高瞻遠(yuǎn)矚公司追求一組目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而且不見(jiàn)得是最重要的目標(biāo)。不錯(cuò)，它們都追求利潤(rùn)，但是它們同樣為一種核心理念指引，這種理念包括核心價(jià)值和超越只知賺錢的使命感。但有趣的是，高瞻遠(yuǎn)矚公司要比純粹以盈利為目標(biāo)的對(duì)照公司賺更多錢。 迷思四：高瞻遠(yuǎn)矚公司擁有共通的 “正確 ”價(jià) 值組合。 事實(shí)：就高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，沒(méi)有放諸四海皆準(zhǔn)的 “正確 ”核心價(jià)值組合。的確如此，兩家公司 可能擁有截然不問(wèn)的理念，卻一樣高瞻遠(yuǎn)矚。高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值甚至不見(jiàn)得要能 “啟迪人心 ”或 “合乎人道精神 ”，雖然通常如此。此中重要的變數(shù)不在于公司理念的內(nèi)容，而在于公司的一切作為都能遵循核心價(jià)值，高瞻遠(yuǎn)矚公司不問(wèn) “我們應(yīng)該珍視什么？ ”只問(wèn)“我們究竟實(shí)際珍視的是什么？ ” 迷思五：惟一不變的是變動(dòng)。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司幾乎都虔誠(chéng)地保存核心理念，很少改變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心 價(jià)值基礎(chǔ)穩(wěn) 如磐石，不會(huì)隨著時(shí)代的風(fēng)潮變異；在某些情況下，核心價(jià)值經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈，就像地平線上恒久不變的星星一樣。但是高瞻遠(yuǎn)矚公司在穩(wěn)保核心理念之余，卻也展現(xiàn)追求進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，可以改變和適應(yīng)而無(wú)損于珍視的核心理念。 迷思六：績(jī)優(yōu)公司事事謹(jǐn)慎。 事實(shí)：外人可能覺(jué)得高瞻遠(yuǎn)矚公司嚴(yán)肅而保守，其實(shí)它們勇于投身 “膽大包天的目標(biāo) ”。這種目 標(biāo)像攀爬高山，像登陸月球，可能令人畏懼，也許風(fēng)險(xiǎn)很高，但是其中的艱險(xiǎn)、刺激和挑戰(zhàn)吸引勇士，使他們 活力進(jìn)發(fā)，并創(chuàng)造巨大的前進(jìn)動(dòng)力。高瞻遠(yuǎn)矚公司巧妙地運(yùn)用膽大包天的目標(biāo)，激發(fā)進(jìn)步，在歷史的關(guān)鍵時(shí)刻奮勇超越對(duì)照公司。 迷思七：高瞻遠(yuǎn)矚公司是每一個(gè)人的絕佳工作地點(diǎn)。 事實(shí)：只有極度符合高瞻遠(yuǎn)矚公司核心理念和要求標(biāo)準(zhǔn)的人，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那里是他們絕佳的工作地點(diǎn)。到這種公司工作，你不是覺(jué)得勝任愉快、前途光明、再快樂(lè)不過(guò)了，就是像病毒一樣被排除。這是兩極化的問(wèn)題，沒(méi)有灰色地帶。幾乎像教派一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司對(duì)本身的主張、對(duì)本身希望達(dá)成的成就極為明確，根本不容納不愿或不符合它們確切標(biāo)準(zhǔn)的人。 迷思八：最成功的公司的最佳行動(dòng)都 是來(lái)自高明、復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司部分最佳行動(dòng)來(lái)自實(shí)驗(yàn)、嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)主義，說(shuō)得正確一點(diǎn)，是靠機(jī)遇。 時(shí)過(guò)境遷之后，看似高明的遠(yuǎn)大眼光和事前規(guī)劃經(jīng)常都是 “我們多方嘗試，保留可行的“項(xiàng)目 ”的結(jié)果。就這點(diǎn)而言，高瞻遠(yuǎn)矚公司是在模仿生物物種的進(jìn)化。我們發(fā)現(xiàn)達(dá)爾文《物種起源》中的這些概念，比任何講公司戰(zhàn)略管理的課本都能更好地說(shuō)明某些高瞻遠(yuǎn)矚公司的成功之道。 迷思九：公司應(yīng)禮聘外來(lái)的 CEO，才能刺激根本變革。 事實(shí)：總結(jié)本書所有高瞻遠(yuǎn)矚公司的歷史后，我們發(fā)現(xiàn)，在它們總長(zhǎng)高達(dá) 1700年的歲月中， 只有 4個(gè) CEO是外聘的，而且只在兩家公司出現(xiàn)過(guò)。高瞻遠(yuǎn)矚公司由自行培養(yǎng)的經(jīng)理經(jīng)營(yíng)的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)照公司（ 6倍）。這一點(diǎn)粉碎了自己人沒(méi)有重大變革和新鮮構(gòu)想的一般看法。 迷思十：最成功的公司最注重的是擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司最注重戰(zhàn)勝自己，反而不把成功和擊敗對(duì)手當(dāng)做最終目標(biāo)。能夠擊敗競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手是他們不斷自問(wèn) “如何自我改進(jìn)，使明天做得比今天好？ ”的附帶結(jié)果，它們天天自問(wèn)，把它當(dāng)成規(guī)律的生活方式，有些公司這樣做了 150年。不管它們多有成就，不管它們超前對(duì)手多遠(yuǎn)，它們從來(lái)不認(rèn)為自己已 “做得夠好了 ”。 迷思十一：魚與熊掌不可兼得。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司不會(huì)用非此即彼的二分法使自己變得殘酷無(wú)情。非此即彼是一種純粹理性 的看法，認(rèn)為不是這樣就是那樣，二者不能兼容并蓄。選擇穩(wěn)定，就不能選擇進(jìn)步；要求教派般的文化就不能有個(gè)人的自主性；要用自行培養(yǎng)的經(jīng)理，就不會(huì)有根本的變革；要采取保守的做法，就不能有膽大包天的目標(biāo)；要賺錢，就不能根據(jù)價(jià)值觀和目的行事。 高瞻遠(yuǎn)矚公司并非如此，它們采用 “兼容并蓄的融合法 ”，以這種互相矛盾的觀點(diǎn)追求魚與熊掌兼得。 迷思十二：公司高瞻遠(yuǎn)矚，主要依靠 “遠(yuǎn)見(jiàn)宣言 ”。 (大量管理資料下載 ) 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1039 事實(shí)： 高瞻遠(yuǎn)矚公司獲得這種地位，主要不是因?yàn)榘l(fā)布了遠(yuǎn)見(jiàn)宣言（不過(guò)它們通常都有類似的 聲明）；它們跨身偉大公司之林，也不是因?yàn)樗鼈儗懢土私裉煸诮?jīng)理人之間流行的某種遠(yuǎn)見(jiàn)、價(jià)值觀、目的、使命或發(fā)人深省的聲明（但是它們比對(duì)照公司更常寫下這種宣言，而且是在蔚為流行之前幾十年就寫出來(lái)了）。在建設(shè)高瞻遠(yuǎn)矚公司的過(guò)程中、擬出一篇宣言可能是有用的一步，但只是一千個(gè)步驟里的一步而已。 ＞＞研究項(xiàng)目 緣起：誰(shuí)是 3M公司的高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖？ 1988年，我們開(kāi)始探究企業(yè) “遠(yuǎn)見(jiàn) ”的問(wèn)題。確實(shí)有 “遠(yuǎn)見(jiàn) ”這種東 西嗎？如果有，它到底是什么？從何而來(lái)？為什么企業(yè)會(huì)做出高瞻遠(yuǎn)矚的事情？ “遠(yuǎn)見(jiàn) ”這個(gè)詞頗為報(bào)章雜志和管理學(xué)者注意，可是我們對(duì)于所看到的東西卻很不滿意。 例如，有太多的人搬弄、運(yùn)用 “遠(yuǎn)見(jiàn) ”這個(gè)詞，運(yùn)用的方式大不相同，造成了混亂。有人認(rèn)為遠(yuǎn)見(jiàn)使人像算命仙哲一樣能看出未來(lái)的市場(chǎng)；有人認(rèn)為是洞察科技或產(chǎn)品的能力，像制造出蘋果電腦一樣；也有人強(qiáng)調(diào)是組織為未來(lái)編織的美夢(mèng)，包括價(jià)值觀、目的、使命、目標(biāo)、理想工作場(chǎng)所的形象，等等。結(jié)果眾說(shuō)紛壇，莫衷一是。難怪有這么多精明實(shí)際的企業(yè)界人士對(duì)于整個(gè) “遠(yuǎn)見(jiàn) ”的觀念持高度懷疑 。這一名詞實(shí)在是太模糊，太不實(shí)際了。 此外 ——這一點(diǎn)最令我們困擾 ——幾乎在所有和遠(yuǎn)見(jiàn)有關(guān)的討論和文章里，都隱隱浮現(xiàn)所謂的 “高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖 ”，這種人經(jīng)常都深具魅力和知名度。但是，我們自問(wèn)，如果高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖對(duì)杰出組織的發(fā)展這么重要，請(qǐng)問(wèn) 3M的魅力型高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖是哪一位？我們不知道。你知道 嗎？幾十年來(lái)， 3M一直是普受贊賞 ——幾乎可說(shuō)是崇拜 ——的公司，可是卻沒(méi)有幾個(gè)人說(shuō)得出 3M現(xiàn)任 CEO的名字，或者前任或再前任 CEO的名字。 很多人會(huì)說(shuō) 3M是高瞻遠(yuǎn)矚公司，但是，無(wú)論是現(xiàn)在還是過(guò)去， 3M似乎沒(méi)有 一位堪稱典型、知名度高、又高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖。我們查閱 3M的歷史，知道這家公司在 19O2年創(chuàng)立，所以，即使 3M有過(guò)一位高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖，幾乎可以確定也早就過(guò)世了（到 1994年為止， 3M一共歷經(jīng) 10代 CEO）。很明顯的，也不能把 3M大部分的成就歸功于某種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念、市場(chǎng)洞察力或幸運(yùn)，沒(méi)有什么產(chǎn)品或幸運(yùn)能夠創(chuàng)造公司近百年的優(yōu)異表現(xiàn)。 我們想到， 3M代表的是超越高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖、高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品、高瞻遠(yuǎn)矚的市場(chǎng)洞察力或高瞻遠(yuǎn)矚、激勵(lì)人心的宣言以外的事物，我們認(rèn)定這家公司最適于稱為高瞻遠(yuǎn)矚公司。我們就這 樣展開(kāi)了深入的研究。簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們這個(gè)研究項(xiàng)目有兩個(gè)主要目的： 一、找出極為高瞻遠(yuǎn)矚公司共同擁有、使它們有別于其他公司的基本特質(zhì)和動(dòng)力，并把這些發(fā)現(xiàn)化為有用的觀念架構(gòu)。 二。有效地把這些發(fā)現(xiàn)和觀念向大家介紹，以便影響管理方法，造福想創(chuàng)立、發(fā)展和維持高瞻遠(yuǎn)矚公司的人士。 第一步：確定研究對(duì)象 經(jīng)過(guò)考慮后，我們決定自己不應(yīng)該擬具名單，因?yàn)槲覀冇锌赡芷珢?ài)某家公司，而不喜歡另一家，我們對(duì)企業(yè)界可能了解得不夠，可能偏愛(ài)我們比較熟悉的科技公司和設(shè)在加州的公司。 為了讓個(gè)人偏見(jiàn)減到最 少，我們決定在大范圍的基礎(chǔ)上，找出不同規(guī)模、產(chǎn)業(yè)、形態(tài)和地理位置的杰出公司，針對(duì)這些公司的 CEO進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)求他們協(xié)助擬定高瞻遠(yuǎn)矚公司的名單，以供研究。我們相信，杰出公司的 CEO們以其最高層從業(yè)者的獨(dú)特有利地位，在選擇公司時(shí)應(yīng)該有最明智、最獨(dú)到的判斷，我們對(duì) CEO提供的信息十分信任，超過(guò)學(xué)術(shù)界人士提供的材料，因?yàn)樗麄兘?jīng)常接觸建立和管理公司的實(shí)際挑戰(zhàn)和實(shí)務(wù)。我們認(rèn)為，他們對(duì)本身所屬行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該擁有絕佳的實(shí)務(wù)知識(shí)。我們也認(rèn)為，高效率的 CEO會(huì)密切注意與本公司合作或競(jìng)爭(zhēng)的公司。 1989年 8月，我 們從下列公司名單中精心選擇 700位具有代表性的 CEO進(jìn)行調(diào)查： 《財(cái)富》雜志 50O強(qiáng)工業(yè)公司 《財(cái)富》雜志 5OO強(qiáng)服務(wù)業(yè)公司 《公司》雜志 5OO強(qiáng)未上市公司 《公司》雜志 1O0強(qiáng)上市公司 為了確保選出的公司能代表各行各業(yè)，我們根據(jù)《財(cái)富》雜志工業(yè)和服務(wù)業(yè)兩種 50O強(qiáng)企業(yè)排行榜，從每一種產(chǎn)業(yè)類別選擇 CEO，兩種排行榜各選出 25O位?！豆尽冯s志的排行榜可以保證較小型的公司得到適當(dāng)?shù)拇?，上市和未上市公司也一樣（我們從這兩種名單中，各調(diào)查了 2OO家代表性公司）。 我們要求每位 CEO最多提名 5家他們認(rèn)為 “最為高瞻遠(yuǎn)矚 ”的公司，我們特別要求他們親自回答，不要授權(quán)組織里的其他人回答。 我們一共收回 165份問(wèn)卷，回收率是 ％，平均每份問(wèn)卷上列出 32家公司。經(jīng)過(guò)一系列的統(tǒng)計(jì)分析，證實(shí)收到的是名單中的代表性樣本。換句話說(shuō)，沒(méi)有哪個(gè)組織的 CEO主導(dǎo)最后的調(diào)查名單，我們得到全美各地、各種形態(tài)及規(guī)模的公司提供的代表性資料。 我們應(yīng)用這些調(diào)查資料，找出 CEO最常提到的 2O家組織，擬出一份供研究的高瞻遠(yuǎn)矚公司名單，然后剔除 1950年以后創(chuàng)立的 (大量管理資料下載 ) 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 10310 公司，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為如果是 1950年前創(chuàng)立的公司，已經(jīng)自行證明并非受惠于單一領(lǐng)導(dǎo)或一個(gè)偉大的構(gòu)想。我們嚴(yán)格采用 195O年以前創(chuàng)立的標(biāo)準(zhǔn)，把研究用的最后名單減為 18家公司，其中最年輕的公司在 1945年創(chuàng)立，最老的公司在 1812年。在我們做調(diào)查時(shí)，這 18家公司的平均年齡是 98歲，平均創(chuàng)立日期是 1897年，居中的創(chuàng)立日期是 19O2年。（創(chuàng)立年份請(qǐng)參見(jiàn)表 l． 2。） 表 創(chuàng)立年份 公司名 1812 花旗銀行 1837 寶潔公司 1847 菲利普莫里斯公司 1850 美國(guó)運(yùn)通公司 1886 強(qiáng)生公司 1891 默克制藥 1892 通用電氣公司 190 諾世全公司 中點(diǎn) 1902 3M公司 1903 福特汽車公司 1911 IBM公司 1915 波音公司 1923 迪斯尼公司 1927