【正文】 1903 福特汽車公司 1911 IBM公司 1915 波音公司 1923 迪斯尼公司 1927 馬利奧特公司 1928 摩托車羅拉公司 1938 惠普公司 1945 索尼公司 1945 沃爾瑪公司 第二步：避免 “發(fā)現(xiàn)大樓 ”的陷阱（使用對(duì)照公司） 我們可以簡(jiǎn)單地把這些高瞻遠(yuǎn)矚公司放在一起進(jìn)行研究，探討它們的共同特質(zhì)，但這種分析方法有一個(gè)根本的缺陷。（創(chuàng)立年份請(qǐng)參見表 l． 2。我們嚴(yán)格采用 195O年以前創(chuàng)立的標(biāo)準(zhǔn)，把研究用的最后名單減為 18家公司，其中最年輕的公司在 1945年創(chuàng)立，最老的公司在 1812年。換句話說，沒有哪個(gè)組織的 CEO主導(dǎo)最后的調(diào)查名單，我們得到全美各地、各種形態(tài)及規(guī)模的公司提供的代表性資料。 我們一共收回 165份問卷，回收率是 ％，平均每份問卷上列出 32家公司?！豆尽冯s志的排行榜可以保證較小型的公司得到適當(dāng)?shù)拇恚鲜泻臀瓷鲜泄疽惨粯樱ㄎ覀儚倪@兩種名單中，各調(diào)查了 2OO家代表性公司）。《公司》雜志 5OO強(qiáng)未上市公司 《財(cái)富》雜志 50O強(qiáng)工業(yè)公司 我們也認(rèn)為，高效率的 CEO會(huì)密切注意與本公司合作或競(jìng)爭(zhēng)的公司。我們相信，杰出公司的 CEO們以其最高層從業(yè)者的獨(dú)特有利地位，在選擇公司時(shí)應(yīng)該有最明智、最獨(dú)到的判斷，我們對(duì) CEO提供的信息十分信任，超過學(xué)術(shù)界人士提供的材料，因?yàn)樗麄兘?jīng)常接觸建立和管理公司的實(shí)際挑戰(zhàn)和實(shí)務(wù)。 第一步：確定研究對(duì)象 經(jīng)過考慮后，我們決定自己不應(yīng)該擬具名單，因?yàn)槲覀冇锌赡芷珢勰臣夜?，而不喜歡另一家，我們對(duì)企業(yè)界可能了解得不夠，可能偏愛我們比較熟悉的科技公司和設(shè)在加州的公司。 二。我們就這 樣展開了深入的研究。很明顯的，也不能把 3M大部分的成就歸功于某種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念、市場(chǎng)洞察力或幸運(yùn)，沒有什么產(chǎn)品或幸運(yùn)能夠創(chuàng)造公司近百年的優(yōu)異表現(xiàn)。 很多人會(huì)說 3M是高瞻遠(yuǎn)矚公司，但是，無論是現(xiàn)在還是過去， 3M似乎沒有 一位堪稱典型、知名度高、又高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖。但是，我們自問，如果高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖對(duì)杰出組織的發(fā)展這么重要，請(qǐng)問 3M的魅力型高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖是哪一位？我們不知道。這一名詞實(shí)在是太模糊，太不實(shí)際了。結(jié)果眾說紛壇，莫衷一是。 例如，有太多的人搬弄、運(yùn)用 “遠(yuǎn)見 ”這個(gè)詞，運(yùn)用的方式大不相同，造成了混亂。 ＞＞研究項(xiàng)目 緣起：誰是 3M公司的高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖？ 1988年，我們開始探究企業(yè) “遠(yuǎn)見 ”的問題。 (大量管理資料下載 ) 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1039 事實(shí)： 高瞻遠(yuǎn)矚公司獲得這種地位，主要不是因?yàn)榘l(fā)布了遠(yuǎn)見宣言（不過它們通常都有類似的 聲明）；它們跨身偉大公司之林，也不是因?yàn)樗鼈儗懢土私裉煸诮?jīng)理人之間流行的某種遠(yuǎn)見、價(jià)值觀、目的、使命或發(fā)人深省的聲明（但是它們比對(duì)照公司更常寫下這種宣言，而且是在蔚為流行之前幾十年就寫出來了）。 高瞻遠(yuǎn)矚公司并非如此，它們采用 “兼容并蓄的融合法 ”，以這種互相矛盾的觀點(diǎn)追求魚與熊掌兼得。非此即彼是一種純粹理性 的看法，認(rèn)為不是這樣就是那樣，二者不能兼容并蓄。 迷思十一：魚與熊掌不可兼得。能夠擊敗競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手是他們不斷自問 “如何自我改進(jìn)，使明天做得比今天好？ ”的附帶結(jié)果，它們天天自問，把它當(dāng)成規(guī)律的生活方式，有些公司這樣做了 150年。 迷思十：最成功的公司最注重的是擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高瞻遠(yuǎn)矚公司由自行培養(yǎng)的經(jīng)理經(jīng)營(yíng)的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)照公司（ 6倍）。 迷思九：公司應(yīng)禮聘外來的 CEO，才能刺激根本變革。就這點(diǎn)而言，高瞻遠(yuǎn)矚公司是在模仿生物物種的進(jìn)化。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司部分最佳行動(dòng)來自實(shí)驗(yàn)、嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)主義，說得正確一點(diǎn)，是靠機(jī)遇。幾乎像教派一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司對(duì)本身的主張、對(duì)本身希望達(dá)成的成就極為明確，根本不容納不愿或不符合它們確切標(biāo)準(zhǔn)的人。到這種公司工作，你不是覺得勝任愉快、前途光明、再快樂不過了，就是像病毒一樣被排除。 迷思七：高瞻遠(yuǎn)矚公司是每一個(gè)人的絕佳工作地點(diǎn)。這種目 標(biāo)像攀爬高山，像登陸月球，可能令人畏懼，也許風(fēng)險(xiǎn)很高，但是其中的艱險(xiǎn)、刺激和挑戰(zhàn)吸引勇士，使他們 活力進(jìn)發(fā)，并創(chuàng)造巨大的前進(jìn)動(dòng)力。 迷思六：績(jī)優(yōu)公司事事謹(jǐn)慎。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈，就像地平線上恒久不變的星星一樣。 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司幾乎都虔誠(chéng)地保存核心理念，很少改變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值甚至不見得要能 “啟迪人心 ”或 “合乎人道精神 ”，雖然通常如此。 事實(shí)：就高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，沒有放諸四海皆準(zhǔn)的 “正確 ”核心價(jià)值組合。但有趣的是，高瞻遠(yuǎn)矚公司要比純粹以盈利為目標(biāo)的對(duì)照公司賺更多錢。高瞻遠(yuǎn)矚公司追求一組目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而且不見得是最重要的目標(biāo)。 事實(shí)：這點(diǎn)和商學(xué)院的教誨恰恰相反。和對(duì)照公司的 CEO相比，高瞻遠(yuǎn)矚公司的 CEO更傾向這樣。就像美國(guó)制憲會(huì)議時(shí)的建國(guó)先賢一樣，他們專心致志地建構(gòu)一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大領(lǐng)袖。 (大量管理資料下載 ) 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1038 事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司絕對(duì)不需要眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)，事實(shí)上，這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展 可能有害。此外，不管創(chuàng)業(yè)理念如何，高瞻遠(yuǎn)矚公司初期所締造的事業(yè)成就遠(yuǎn)不如本研究中的對(duì)照公司，就 像龜兔賽跑的寓言一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司起步時(shí)經(jīng)常步履蹣跚，最終卻贏得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。高瞻遠(yuǎn)矚公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，沒有幾家擁有偉大的構(gòu)想。 ＞＞破除 12個(gè)迷思 迷思一：偉大的公司靠偉大的構(gòu)想起家。它們是如何草創(chuàng)的？它們從小小的新創(chuàng)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)為全球性的機(jī)構(gòu)，在發(fā)展期間是如何應(yīng)付不同變化？它們成為大企業(yè)后又是什么樣的共同特質(zhì)使它們有別于其他大公司？我們從它們的發(fā)展中可以學(xué)到什么有用的教訓(xùn)，以便有志創(chuàng)立、發(fā)展和維持這種公司的人士加以應(yīng)用？我們請(qǐng)你一 起來探索這些問題的答案。這些公司已經(jīng)為世界留下了無可磨滅的烙印。想想看，如果美國(guó)都市的高速公路旁沒有萬寶路牌香煙特有的牛仔廣告板，美國(guó)鄉(xiāng)間如果沒有沃爾瑪?shù)纳痰?，又?huì)是什么樣的情景。想想看，如果沒有它們的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)世界給人的觀感會(huì)多么的不同！如果沒有思高牌膠帶和 “如意貼 ”便條，沒有福特 T型 車和野馬車，沒有波音 7O7和波音 747噴氣式客機(jī)，沒有汰漬洗衣粉和象牙香皂，沒有美國(guó)運(yùn)通卡和旅行支票，沒有花旗銀行率先大舉推廣的自動(dòng)柜員機(jī)，沒有強(qiáng)生的邦迪和泰諾止痛藥，沒有通用電氣的電燈泡和家電產(chǎn)品，沒有惠普的計(jì)算機(jī)和激光打印機(jī)，沒有 IBM的36O系列電腦和精選牌電動(dòng)打字機(jī)，沒有馬利奧特連鎖酒館，沒有默克制藥廠的抗膽固醇藥，沒有摩托羅拉的手機(jī)和尋呼機(jī)，沒有諾世全對(duì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的影響，沒有索尼的特麗瓏彩電和隨身聽，這個(gè)世界會(huì)是多么的不同。（圖 l． l顯示從 1926年至 1990年的股票回報(bào)，圖 l． 2顯示同期高瞻遠(yuǎn)矚公司和對(duì)照公司與大盤指數(shù)基金的比率。 因此，高瞻遠(yuǎn)矚公司能夠獲得杰出的長(zhǎng)期績(jī)效?；ㄆ煦y行早在 1812年，也就是拿破侖進(jìn)攻莫斯科時(shí)創(chuàng)立，但是在 19世紀(jì)下半葉以及 1930年代大蕭條期間，都曾營(yíng)運(yùn)不振，到 8O年代末期，因?yàn)閼?yīng)付全球不良貸款組合的問題，又苦苦掙扎， IBM在 1914年幾乎破產(chǎn)， 1921年時(shí)再度瀕臨破產(chǎn)邊緣，到 9O年代初期又遭遇困境。索尼創(chuàng)業(yè)前 5年（ 1945年一 1950年）推出 的產(chǎn)品一再失敗，到 7O年代，在錄像機(jī)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，自己的貝它小帶系統(tǒng)敗給 VHS大帶系統(tǒng)。 3M誕生之初，是一家失敗的礦場(chǎng)，在 2O世紀(jì)初期幾乎倒閉。）迪斯尼在 1939年遭遇嚴(yán)重的周轉(zhuǎn)困難，被迫公開上市；后來，在 8O年代初期，股市做手看上它低迷的股價(jià)，使它幾乎無法以獨(dú)立的實(shí)體繼續(xù)生存。納比斯克公司（ Nabisco） 寶潔公司（ Procter＆ Gamble） 高露潔公司（ Colgate） 索尼公司（ Sony） 健伍公司（ Kenwood） 沃爾瑪（ WalMart） 美利堅(jiān)百貨公司（ Ames） 迪斯尼公司（ Walt Disney） 哥倫比亞電影公司（ Columbia） 這些高瞻遠(yuǎn)矚公司雖然杰出，紀(jì)錄卻絕非完美無缺。約翰遜公司（ Howard Johnson） 默克制藥（ Merck） 輝瑞制藥（ Pfizer） 摩托羅拉公司（ Motorola） 先力時(shí)公司（ Zenith） (大量管理資料下載 ) 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1037 諾世全公司（ Nordstrom） 梅維爾公司（ Melville） 菲利普我們聲明：這些公司并非僅有的高 瞻遠(yuǎn)矚公司，后文會(huì)說明我們選擇這些公司的方法。在大部分情況下，它們是本行業(yè)里精英中的精英，翹楚中的翹楚，而且數(shù)十年如一日，許多公司成為世界經(jīng)營(yíng)管理方法的典范 ——事實(shí)上是偶像。但是，在我們的研究中，它們的整體地位不及高瞻遠(yuǎn)矚公司，在大部分情況下，你不妨把高瞻遠(yuǎn)矚公司看成金牌得主，把對(duì)照公司看成銀牌或銅牌得主。 我們希望從一開始就聲明： “對(duì)照公司 ”不是差勁的公司，也不是完全沒有遠(yuǎn)大眼光的公司。 1950年前創(chuàng)立 查對(duì)一下你的名單，它們有什么地方讓你特別動(dòng)容？你注意到什么共通的特性嗎？什么原因可以解 釋它們持久不墜的素質(zhì)和繁榮？它們何以有別于其他具有相同機(jī)會(huì)、卻沒有獲得同樣地位的公司？ 我們?cè)谝粋€(gè)長(zhǎng)達(dá) 6年的研究項(xiàng)目中，決心找出一批高瞻遠(yuǎn)矚公司，系統(tǒng)地研究它們的歷史發(fā)展，驗(yàn)證它們何以有別于一組精心選擇的對(duì)照公司（ parison pany），從而發(fā)現(xiàn)它們長(zhǎng)期擁有杰出地位的根本因素。已經(jīng)歷很多代的 CEO 廣受企業(yè)人士崇敬 請(qǐng)你暫停一下，在心里擬出一張高瞻遠(yuǎn)矚公司的名單，設(shè)法想出 5－ 1O家符合下列標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)： 作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論多有魅力、多么高瞻遠(yuǎn)矚，最后都會(huì)去世；所有高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品和服務(wù) ——所有 “偉大的構(gòu)想 ”最后都會(huì)過時(shí)。 何謂高瞻遠(yuǎn)矚公司（ visionary pany） ？高瞻遠(yuǎn)矚公司是所在行業(yè)中第一流的機(jī)構(gòu)，是皇冠上的明珠，廣受同行崇拜，對(duì)所處的世界有著深遠(yuǎn)的影響。斯梅爾 在寶潔慶祝 15O周年大會(huì)上的講話 1986年 本書不是探 討眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)袖，不是探討高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念或市場(chǎng)眼光，甚至不是探討擁有 “企業(yè)夢(mèng)想 ”的問題。休利特 1990年 (大量管理資料下載 ) 企業(yè)研究三部曲之二 《基業(yè)長(zhǎng)青》 1036 “我們必須以維系公司的活力為己任，以公司的實(shí)際成長(zhǎng)和發(fā)揚(yáng)光大這種制度為己任，以便這家公司、這種制度再延續(xù)150年，以便它延續(xù)千秋萬代。 1 翹楚中的翹楚 “回顧一生的辛勞，我最自豪的很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對(duì)世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司；我特別自豪的是，留下一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)、可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。長(zhǎng)期從事外經(jīng)貿(mào)教學(xué)、科研和咨詢工作 ，現(xiàn)為美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)顧問、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) WTO研究中心特約研究員。如果說《基業(yè)長(zhǎng)青》向世人展示了長(zhǎng)空雄鷹的高瞻遠(yuǎn)矚的話，《從優(yōu)秀到卓越》則在闡述管子 “夫欲得天下者， 必先得人 ”道理的同時(shí)，提醒我們注意 ——沼澤地里有巨鱷！ 無疑，這是在商界與長(zhǎng)空雄鷹同樣偉大，但卻更為兇悍的一種動(dòng)物。柯林斯也不滿足于《基業(yè)長(zhǎng)青》所取得的成就，他和他的研究小組經(jīng)過 5年的努力，最近發(fā)表了最新的研究成果——《從優(yōu)秀到卓越》。 ”我國(guó)的《孫子兵法》和西方的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》等經(jīng)典作品，無論是在軍事還是在商業(yè)領(lǐng)域至今仍有很大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，就是很好的例證。 好在《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者是清醒的，他們認(rèn)為 “任何叫人怎么做的秘方幾乎注定會(huì)過時(shí) ”。彼得該書出版后的三年時(shí)間里，就賣了 5O0多萬冊(cè)，兩位作者尤其是彼得斯不但成了千萬富翁，而且成了蜚聲全球的管理大師。彼得斯和羅伯特