【正文】 ，不在將本求利，但利潤隨之而來。這種因素根植于上溯的世代。打個(gè)比方，你不可能完全了解美國，除非你了解美國的歷史——獨(dú)立戰(zhàn)爭、立憲理想、南北戰(zhàn)爭、開發(fā)西部、3O年代的大蕭條和杰斐遜、林肯、羅斯福等先賢們的影響力，以及其他歷史因素。 第一，我們希望搜集到的東西不但對大公司的讀者有價(jià)值，對中小型公司的人士同樣有用。第三步：歷史與演進(jìn)我們決定不畏艱辛，就整個(gè)歷史徹底審視這些公司。但是，拿奧運(yùn)冠軍和銀牌或銅牌得主相比，找到有系統(tǒng)的差異，就大為可信和有用得多。對照公司不差勁：我們不希望拿高瞻遠(yuǎn)矚公司和徹底失敗或表現(xiàn)差勁的公司比較，我們相信如果對照公司是保守的公司（也就是說，與其它優(yōu)秀公司比較〕，會使我們的研究結(jié)果更有價(jià)值、更有可信度。例如，摩托羅拉（高瞻遠(yuǎn)矚公司）拓展到遠(yuǎn)超出消費(fèi)類電子產(chǎn)品之外的領(lǐng)域，先力時(shí)（它的對照公司）卻沒有；我們希望看出是什么東西導(dǎo)引出這些差距極大的結(jié)果。高瞻遠(yuǎn)矚公司則是 1897年。選擇的標(biāo)準(zhǔn)如下：創(chuàng)立時(shí)代相同：對每個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚公司，我們都找一家和它在相同時(shí)代創(chuàng)立的對照公司。 關(guān)鍵問題不在于“這些公司有什么共同之處？”而在于“這些公司本質(zhì)上有什么不同？什么東西使這些公司有別于那些公司？”因此，我們得出一個(gè)結(jié)論：要達(dá)到我們的研究目標(biāo)，只有拿高瞻遠(yuǎn)矚公司和起步類似的其他公司做對照研究，才是惟一的方法。 我們這樣不厭其煩，是因?yàn)橛泻芏嘌芯亢臀恼孪萑脒@種常識性陷阱。如果我們就此下一個(gè)結(jié)論，說擁有大樓是成為高瞻遠(yuǎn)矚公司的關(guān)鍵因素，一定是荒謬至極。同樣道理，也可以發(fā)現(xiàn)，辦公桌、支付系統(tǒng)、董事會、會計(jì)系統(tǒng)和高瞻遠(yuǎn)矚公司也都百分之百相關(guān)。莫里斯公司 1850 美國運(yùn)通公司 1886 強(qiáng)生公司 1891 默克制藥 1892 通用電氣公司 190 諾世全公司中點(diǎn) 1902 3M公司 1903 福特汽車公司 1911 IBM公司 1915 波音公司 1923 迪斯尼公司 1927 馬利奧特公司 1928 摩托車羅拉公司 1938 惠普公司 1945 索尼公司 1945 沃爾瑪公司 第二步：避免“發(fā)現(xiàn)大樓”的陷阱（使用對照公司） 我們可以簡單地把這些高瞻遠(yuǎn)矚公司放在一起進(jìn)行研究，探討它們的共同特質(zhì)，但這種分析方法有一個(gè)根本的缺陷。（創(chuàng)立年份請參見表 l．2。我們嚴(yán)格采用 195O年以前創(chuàng)立的標(biāo)準(zhǔn)，把研究用的最后名單減為18家公司，其中最年輕的公司在1945年創(chuàng)立，最老的公司在1812年。換句話說，沒有哪個(gè)組織的CEO主導(dǎo)最后的調(diào)查名單，我們得到全美各地、各種形態(tài)及規(guī)模的公司提供的代表性資料。 我們一共收回165份問卷，％，平均每份問卷上列出32家公司?！豆尽冯s志的排行榜可以保證較小型的公司得到適當(dāng)?shù)拇?，上市和未上市公司也一樣（我們從這兩種名單中，各調(diào)查了2OO家代表性公司）?！豆尽冯s志5OO強(qiáng)未上市公司 《財(cái)富》雜志50O強(qiáng)工業(yè)公司 我們也認(rèn)為，高效率的CEO會密切注意與本公司合作或競爭的公司。我們相信，杰出公司的CEO們以其最高層從業(yè)者的獨(dú)特有利地位，在選擇公司時(shí)應(yīng)該有最明智、最獨(dú)到的判斷，我們對CEO提供的信息十分信任，超過學(xué)術(shù)界人士提供的材料，因?yàn)樗麄兘?jīng)常接觸建立和管理公司的實(shí)際挑戰(zhàn)和實(shí)務(wù)。 第一步：確定研究對象 經(jīng)過考慮后，我們決定自己不應(yīng)該擬具名單，因?yàn)槲覀冇锌赡芷珢勰臣夜?，而不喜歡另一家，我們對企業(yè)界可能了解得不夠，可能偏愛我們比較熟悉的科技公司和設(shè)在加州的公司。 二。我們就這樣展開了深入的研究。很明顯的，也不能把3M大部分的成就歸功于某種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念、市場洞察力或幸運(yùn)，沒有什么產(chǎn)品或幸運(yùn)能夠創(chuàng)造公司近百年的優(yōu)異表現(xiàn)。 很多人會說3M是高瞻遠(yuǎn)矚公司，但是，無論是現(xiàn)在還是過去，3M似乎沒有一位堪稱典型、知名度高、又高瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖。但是，我們自問，如果高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖對杰出組織的發(fā)展這么重要，請問3M的魅力型高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖是哪一位？我們不知道。這一名詞實(shí)在是太模糊，太不實(shí)際了。結(jié)果眾說紛壇，莫衷一是。 例如，有太多的人搬弄、運(yùn)用“遠(yuǎn)見”這個(gè)詞，運(yùn)用的方式大不相同，造成了混亂。 ＞＞研究項(xiàng)目 緣起：誰是3M公司的高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖？ 1988年，我們開始探究企業(yè)“遠(yuǎn)見”的問題。事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司獲得這種地位，主要不是因?yàn)榘l(fā)布了遠(yuǎn)見宣言（不過它們通常都有類似的 聲明）；它們跨身偉大公司之林，也不是因?yàn)樗鼈儗懢土私裉煸诮?jīng)理人之間流行的某種遠(yuǎn)見、價(jià)值觀、目的、使命或發(fā)人深省的聲明（但是它們比對照公司更常寫下這種宣言，而且是在蔚為流行之前幾十年就寫出來了）。 高瞻遠(yuǎn)矚公司并非如此，它們采用“兼容并蓄的融合法”，以這種互相矛盾的觀點(diǎn)追求魚與熊掌兼得。非此即彼是一種純粹理性 的看法，認(rèn)為不是這樣就是那樣，二者不能兼容并蓄。迷思十一：魚與熊掌不可兼得。能夠擊敗競爭 對手是他們不斷自問“如何自我改進(jìn)，使明天做得比今天好？”的附帶結(jié)果，它們天天自問，把它當(dāng)成規(guī)律的生活方式，有些公司這樣做了150年。迷思十：最成功的公司最注重的是擊敗競爭對手。高瞻遠(yuǎn)矚公司由自行培養(yǎng)的經(jīng)理經(jīng)營的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對照公司（6倍）。迷思九：公司應(yīng)禮聘外來的CEO，才能刺激根本變革。就這點(diǎn)而言，高瞻遠(yuǎn)矚公司是在模仿生物物種的進(jìn)化。事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司部分最佳行動來自實(shí)驗(yàn)、嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會主義，說得正確一點(diǎn)，是靠機(jī)遇。幾乎像教派一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司對本身的主張、對本身希望達(dá)成的成就極為明確，根本不容納不愿或不符合它們確切標(biāo)準(zhǔn)的人。到這種公司工作，你不是覺得勝任愉快、前途光明、再快樂不過了，就是像病毒一樣被排除。迷思七：高瞻遠(yuǎn)矚公司是每一個(gè)人的絕佳工作地點(diǎn)。這種目 標(biāo)像攀爬高山，像登陸月球，可能令人畏懼，也許風(fēng)險(xiǎn)很高，但是其中的艱險(xiǎn)、刺激和挑戰(zhàn)吸引勇士，使他們活力進(jìn)發(fā)，并創(chuàng)造巨大的前進(jìn)動力。迷思六：績優(yōu)公司事事謹(jǐn)慎。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈，就像地平線上恒久不變的星星一樣。事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司幾乎都虔誠地保存核心理念，很少改變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值甚至不見得要能“啟迪人心”或“合乎人道精神”，雖然通常如此。 事實(shí)：就高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，沒有放諸四海皆準(zhǔn)的“正確”核心價(jià)值組合。但有趣的是，高瞻遠(yuǎn)矚公司要比純粹以盈利為目標(biāo)的對照公司賺更多錢。高瞻遠(yuǎn)矚公司追求一組目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而且不見得是最重要的目標(biāo)。事實(shí)：這點(diǎn)和商學(xué)院的教誨恰恰相反。和對照公司的 CEO相比，高瞻遠(yuǎn)矚公司的CEO更傾向這樣。就像美國制憲會議時(shí)的建國先賢一樣，他們專心致志地建構(gòu)一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大領(lǐng)袖。事實(shí)：高瞻遠(yuǎn)矚公司絕對不需要眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)，事實(shí)上，這種領(lǐng)導(dǎo)對公司的長期發(fā)展 可能有害。此外，不管創(chuàng)業(yè)理念如何，高瞻遠(yuǎn)矚公司初期所締造的事業(yè)成就遠(yuǎn)不如本研究中的對照公司，就像龜兔賽跑的寓言一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司起步時(shí)經(jīng)常步履蹣跚，最終卻贏得長距離的競賽。高瞻遠(yuǎn)矚公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，沒有幾家擁有偉大的構(gòu)想。 ＞＞破除12個(gè)迷思 迷思一：偉大的公司靠偉大的構(gòu)想起家。它們是如何草創(chuàng)的？它們從小小的新創(chuàng)企業(yè)茁壯成長為全球性的機(jī)構(gòu)，在發(fā)展期間是如何應(yīng)付不同變化？它們成為大企業(yè)后又是什么樣的共同特質(zhì)使它們有別于其他大公司？我們從它們的發(fā)展中可以學(xué)到什么有用的教訓(xùn)，以便有志創(chuàng)立、發(fā)展和維持這種公司的人士加以應(yīng)用？我們請你一起來探索這些問題的答案。這些公司已經(jīng)為世界留下了無可磨滅的烙印。想想看，如果美國都市的高速公路旁沒有萬寶路牌香煙特有的牛仔廣告板，美國鄉(xiāng)間如果沒有沃爾瑪?shù)纳痰辏謺鞘裁礃拥那榫?。想想看，如果沒有它們的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)世界給人的觀感會多么的不同！如果沒有思高牌膠帶和“如意貼”便條，沒有福特T型車和野馬車，沒有波音7O7和波音747噴氣式客機(jī)，沒有汰漬洗衣粉和象牙香皂，沒有美國運(yùn)通卡和旅行支票，沒有花旗銀行率先大舉推廣的自動柜員機(jī)，沒有強(qiáng)生的邦迪和泰諾止痛藥，沒有通用電氣的電燈泡和家電產(chǎn)品，沒有惠普的計(jì)算機(jī)和激光打印機(jī)，沒有IBM的36O系列電腦和精選牌電動打字機(jī)，沒有馬利奧特連鎖酒館，沒有默克制藥廠的抗膽固醇藥，沒有摩托羅拉的手機(jī)和尋呼機(jī)，沒有諾世全對顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的影響，沒有索尼的特麗瓏彩電和隨身聽，這個(gè)世界會是多么的不同。（圖l．l顯示從1926年至1990年的股票回報(bào)，圖l．2顯示同期高瞻遠(yuǎn)矚公司和對照公司與大盤指數(shù)基金的比率。 因此，高瞻遠(yuǎn)矚公司能夠獲得杰出的長期績效?；ㄆ煦y行早在1812年，也就是拿破侖進(jìn)攻莫斯科時(shí)創(chuàng)立，但是在19世紀(jì)下半葉以及 1930年代大蕭條期間，都曾營運(yùn)不振，到8O年代末期，因?yàn)閼?yīng)付全球不良貸款組合的問題，又苦苦掙扎，IBM在1914年幾乎破產(chǎn)，1921年時(shí)再度瀕臨破產(chǎn)邊緣，到9O年代初期又遭遇困境。索尼創(chuàng)業(yè)前5年（1945年一1950年）推出的產(chǎn)品一再失敗，到7O年代，在錄像機(jī)市場爭奪戰(zhàn)中，自己的貝它小帶系統(tǒng)敗給VHS大帶系統(tǒng)。3M誕生之初，是一家失敗的礦場，在2O世紀(jì)初期幾乎倒閉。）迪斯尼在1939年遭遇嚴(yán)重的周轉(zhuǎn)困難，被迫公開上市；后來，在8O年代初期，股市做手看上它低迷的股價(jià)，使它幾乎無法以獨(dú)立的實(shí)體繼續(xù)生存。納比斯克公司（ Nabisco） 寶潔公司（Procter＆Gamble） 高露潔公司（Colgate）索尼公司（ Sony） 健伍公司（Kenwood）沃爾瑪（WalMart） 美利堅(jiān)百貨公司（Ames）迪斯尼公司（Walt Disney） 哥倫比亞電影公司（Columbia） 這些高瞻遠(yuǎn)矚公司雖然杰出，紀(jì)錄卻絕非完美無缺。約翰遜公司（Howard Johnson）默克制藥（Merck） 輝瑞制藥（Pfizer）摩托羅拉公司（Motorola） 先力時(shí)公司（Zenith）諾世全公司（Nordstrom） 梅維爾公司（Melville）菲利普我們聲明：這些公司并非僅有的高瞻遠(yuǎn)矚公司，后文會說明我們選擇這些公司的方法。在大部分情況下，它們是本行業(yè)里精英中的精英，翹楚中的翹楚，而且數(shù)十年如一日，許多公司成為世界經(jīng)營管理方法的典范——事實(shí)上是偶像。但是，在我們的研究中，它們的整體地位不及高瞻遠(yuǎn)矚公司，在大部分情況下，你不妨把高瞻遠(yuǎn)矚公司看成金牌得主，把對照公司看成銀牌或銅牌得主。 我們希望從一開始就聲明：“對照公司”不是差勁的公司，也不是完全沒有遠(yuǎn)大眼光的公司。1950年前創(chuàng)立 查對一下你的名單，它們有什么地方讓你特別動容？你注意到什么共通的特性嗎？什么原因可以解釋它們持久不墜的素質(zhì)和繁榮？它們何以有別于其他具有相同機(jī)會、卻沒有獲得同樣地位的公司？ 我們在一個(gè)長達(dá)6年的研究項(xiàng)目中，決心找出一批高瞻遠(yuǎn)矚公司，系統(tǒng)地研究它們的歷史發(fā)展，驗(yàn)證它們何以有別于一組精心選擇的對照公司（parison pany），從而發(fā)現(xiàn)它們長期擁有杰出地位的根本因素。已經(jīng)歷很多代的CEO 廣受企業(yè)人士崇敬 請你暫停一下，在心里擬出一張高瞻遠(yuǎn)矚公司的名單，設(shè)法想出5－1O家符合下列標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)： 作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論多有魅力、多么高瞻遠(yuǎn)矚，最后都會去世；所有高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品和服務(wù)——所有“偉大的構(gòu)想”最后都會過時(shí)。 何謂高瞻遠(yuǎn)矚公司（visionary pany） ？高瞻遠(yuǎn)矚公司是所在行業(yè)中第一流的機(jī)構(gòu)，是皇冠上的明珠，廣受同行崇拜，對所處的世界有著深遠(yuǎn)的影響。斯梅爾 在寶潔慶祝15O周年大會上的講話 1986年 本書不是探討眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)袖，不是探討高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品觀念或市場眼光，甚至不是探討擁有“企業(yè)夢想”的問題。休利特 1990年 “我們必須以維系公司的活力為己任，以公司的實(shí)際成長和發(fā)揚(yáng)光大這種制度為己任，以便這家公司、這種制度再延續(xù)150年，以便它延續(xù)千秋萬代。1 翹楚中的翹楚 “回顧一生的辛勞，我最自豪的很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司；我特別自豪的是，留下一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營、可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。長期從事外經(jīng)貿(mào)教學(xué)、科研和咨詢工作，現(xiàn)為美國科特勒營銷集團(tuán)顧問、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)WTO研究中心特約研究員。如果說《基業(yè)長青》向世人展示了長空雄鷹的高瞻遠(yuǎn)矚的話，《從優(yōu)秀到卓越》則在闡述管子“夫欲得天下者， 必先得人”道理的同時(shí)，提醒我們注意——沼澤地里有巨鱷！ 無疑，這是在商界與長空雄鷹同樣偉大，但卻更為兇悍的一種動物?？铝炙挂膊粷M足于《基業(yè)長青》所取得