前臺文員崗位職責通用15篇(編輯修改稿)
2025-04-13 21:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 版、打印?！ ∪粘Ｎ臅①Y料整理及其他一般行政事務(wù)?！ 〖寄芤螅骸 k公室工作程序熟悉 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料。 具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事?！ 【哂辛己玫臏贤ū臼隆f(xié)調(diào)本事，及較強的保密意識。 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備。 具有良好的適應(yīng)本事，能在壓力下工作。前臺文員崗位職責9 崗位職責： 負責前臺來訪接待，做好接待工作?！ f(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作。 日常文檔的保管和處理?！ ∪温氋Y格： 中專以上學歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可?！ ∮幸荒暌陨衔膯T工作經(jīng)驗優(yōu)先。 對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力。 女性，年齡2235歲，形象佳，性格開朗，熱情大方，服務(wù)意識強，服從管理。前臺文員崗位職責10 賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄?！ √峁┳稍兎?wù)：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。 貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)?！ 」ぷ魅罩竟芾恚洪喿x并填寫交班日志，認真做好交接班工作?！ …h(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔?！ ⌒畔⒐芾恚簩①e客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋?！ “踩芾恚簠f(xié)助保安部維護酒店秩序。 完成上級交付的其他工作。前臺文員崗位職責11 時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。 前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤?！ ∝撠焷碓L客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌?！ ∝撠煿镜奈募幚砉ぷ?，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)?！ ∝撠煿靖黝愋偶?、報刊雜志的簽收及分送工作。 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理?！ ∝撠煿厩芭_或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。 理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作?！ ≌J真執(zhí)行目標卡的管理
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