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正文內(nèi)容

前臺文員崗位職責(zé)通用15篇(編輯修改稿)

2025-04-13 21:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 版、打印?! ∪粘N臅?、資料整理及其他一般行政事務(wù)。  技能要求:  對辦公室工作程序熟悉  熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料?! 【哂袃?yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事。  具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事,及較強的保密意識?! ∈炀毷褂酶鞣N辦公自動化設(shè)備?! 【哂辛己玫倪m應(yīng)本事,能在壓力下工作。前臺文員崗位職責(zé)9  崗位職責(zé):  負(fù)責(zé)前臺來訪接待,做好接待工作。  協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作?! ∪粘N臋n的保管和處理?! ∪温氋Y格:  中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。  有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先。  對電腦辦公軟件較熟悉,有較強的學(xué)習(xí)、理解和溝通能力?! ∨?,年齡2235歲,形象佳,性格開朗,熱情大方,服務(wù)意識強,服從管理。前臺文員崗位職責(zé)10  賓客入、離店手續(xù)辦理:負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù),及時將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報表,客流記錄?! √峁┳稍兎?wù):耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)?! ≠F重物品寄存服務(wù):按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)?! 」ぷ魅罩竟芾恚洪喿x并填寫交班日志,認(rèn)真做好交接班工作?! …h(huán)境衛(wèi)生管理:保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔?! ⌒畔⒐芾恚簩①e客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,為管理層提供必要的信息反饋。  安全管理:協(xié)助保安部維護酒店秩序?! ⊥瓿缮霞壗桓兜钠渌ぷ?。前臺文員崗位職責(zé)11  時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開?! ∏芭_文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤?! ∝?fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,堅持良好的禮節(jié)禮貌?! ∝?fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)?! ∝?fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。  對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理?! ∝?fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并堅持整潔干凈?! ±斫庑姓?jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作?! ≌J(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理
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