保險公司總經理管理措施和工作思路講話17頁doc-保險綜合(編輯修改稿)
2025-09-20 16:44 本頁面
【文章內容簡介】 才，對哪些政治上靠的住、開拓能力強、綜合素質高，能夠堅決執(zhí)行公司決策，全力以赴帶領團隊扎實工作的人，要重點培養(yǎng)使用，提供發(fā)展空間，把想干事、會干事、干成事的員工放到合適的崗位上，在選拔和使用上要堅持公平公正，實事求是的原則，建立內部公平競爭、優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進能出的用人機制，用制度選人，努力營造廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力 的用人機制和良好環(huán)境。 從現(xiàn)在起，各公司對合同制員工招聘、調整要先上報市公司，要通過建立制度規(guī)范員工招聘、人員調整、競聘上崗等行為， 同時還要建立學習型團隊，形成良好的學習氛圍，不斷提高廣大員工的綜合素質，適應激烈的市場競爭形勢，滿足業(yè)務快速發(fā)展的需要，為公司可持續(xù)發(fā)展夯實干部員工隊伍基礎。 （四） 加強業(yè)務管控，防范經營風險 總公司對從嚴加強業(yè)務管控，防范經營風險高度重視，去年年底組織在全系統(tǒng)開展了“規(guī)范業(yè)務行為 防范經營風險”業(yè)務質量大檢查活動。最近，就目前存在的退保風險、借款到期未還等風險專門下發(fā)了文件，提 出了應對要求。從我公司看，近年來，經過全市系統(tǒng)的共同努力，我們的風險管控能力得到了全面加強，但我們在看到成績的同時，更應清醒地 意識到 當前 存在的問題和不足，更應該清楚地看到依然存在著的諸多風險點 。（ 比如承保質量不高、部分單位退保率、賠付率居高不下、單證的領用核銷不規(guī)范等問題，為公司健康發(fā)展帶來了隱患。 ） 在今后的工作中，要進一步完善各項管理制度、規(guī)定、操作流程、考核辦法， 加大制度執(zhí)行力建設，強化各項制度規(guī)定的有效落實； 要扎實做好財務預算、資金、資產、銀行帳戶、代理人保證金、核保、核賠、大額支出、業(yè)務給付轉保、 重要單證管理和生存調查、抽體檢、案件查勘等重要基礎工作，同時 加大檢查督導和查漏補缺的力度，防止出現(xiàn)經營管理漏洞、給違法犯罪活動提供可乘之機。要加強對領導干部的管理教育，通過組織學習、教育培訓、監(jiān)督檢查等方法，不斷強化黨性觀念，提高依 法辦事、遵章守紀的能力和水平。在加強管理監(jiān)督的同時，定期進行依法合規(guī)、風險管控 教育，不斷培養(yǎng)營銷員隊伍知法、懂法、守法的意識。同時，在現(xiàn)有基礎上，全面推行零現(xiàn)金收付費工作 ,從根本上提升風險防范的保險系數。各職能部門要加強對賠款支出、費用支出、傭 金支出、工資支出的實時監(jiān)控。要腳踏實 地干工作，提升業(yè)務質量，嚴禁任何弄虛作假、不實保費、套取獎勵的行為。要進一步強化成本核算意識，堅持精打細算， 厲行節(jié)約， 最大限度地發(fā)揮費用、傭金杠桿的調節(jié)作用，堅決克服大手大腳、盲目隨意現(xiàn)象。 （五）強化優(yōu)質服務，提升公司形象 在優(yōu)質服務方面，要努力做好兩個方面的工作： 一是 要做好對客戶的服務。要以 XX 年司慶為契機， 繼續(xù)深入開展 “ 1+N”品牌建設，積極推進服務創(chuàng)新，豐富附加值服務項目，提高客戶對公司優(yōu)質服務品牌的認知度、感知度。進一步做好標準化柜面建設及柜面服務的標準化推廣工作，全面提升柜面服務形象。 要不斷加強制度建設，加大客戶服務質量考核力度，不斷強化服務意識，擴大服務內容，提高服務水平，盡最大努力做到讓客戶滿意。要切實保護客戶利益，特別是要注意做好留存業(yè)務的管理和服務工作，切實做到“同質管理、同質服務”。 二是 要做好對基層的服務。特別是在今年經營形勢復雜、業(yè)務發(fā)展比較困難的情況下，全市管理干部和內勤人員要牢固樹立“內勤為外勤，全員為營銷”的服務觀念，切實加強對基層的服務和支持，堅持心往基層想、人往基層走、勁往基層使，切實做到在管理中體現(xiàn)服務、在服務中實施管理，切實為基礎業(yè)務發(fā)展出注意、想辦法，切實讓基 層廣大員工和業(yè)務人員感受到公司的溫暖，感受到公司強有力的支撐，從而堅定發(fā)展的信心和決心。 三、今后 業(yè)務發(fā)展 思路和競爭策略 全面提升我們的各項工作是一項系統(tǒng)工程， 在今后一個時期內，市公司將通過省公司支持、聘請外援等多種形式，重點培養(yǎng)各渠道、各層次的 業(yè)務骨干和 種子培訓講師 ，進一步提升專業(yè)化、精細化管理的能力， 通過 制度化、規(guī)范化的運作，通過扎扎實實的基礎管理，通過強有力的執(zhí)行力建設，促進各項工作上水平、上臺階，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 （一）加強基礎管理，著力推動個險渠道夯實根基 要繼續(xù)按照“以組織建設推動業(yè)務發(fā)展、以基 礎管理推動組織夯實、以管理升級推動全面發(fā)展”的行動綱領，強化推進團隊標準化建設。 一是 要大力推動有效人力持續(xù)擴充。從銷售組織發(fā)展建設的基本規(guī)律看，加強鞏固市場競爭優(yōu)勢，最重要、最關鍵的是抓好人力問題。沒有營銷員人力規(guī)模的領先，就不會有持續(xù)的業(yè)務領先。市場競爭失利，往往是從銷售組織萎縮、人力規(guī)模下降開始的。持證人力、舉績人力、有效人力是個險經營的核心，怎么強調都不過分。要堅持“有效人力資源是最大的銷售資源，有效人力指標是最關鍵的渠道建設指標，推動有效人力持續(xù)擴充是最重要的發(fā)展任務”的觀念不動搖，以隊伍規(guī)模不低于 所在地區(qū)人口的1
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