保險公司總經(jīng)理管理措施和工作思路講話17頁doc-保險綜合(編輯修改稿)
2024-09-20 16:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 才，對哪些政治上靠的住、開拓能力強、綜合素質(zhì)高，能夠堅決執(zhí)行公司決策，全力以赴帶領(lǐng)團隊扎實工作的人，要重點培養(yǎng)使用，提供發(fā)展空間，把想干事、會干事、干成事的員工放到合適的崗位上，在選拔和使用上要堅持公平公正，實事求是的原則，建立內(nèi)部公平競爭、優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進能出的用人機制，用制度選人，努力營造廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力 的用人機制和良好環(huán)境。 從現(xiàn)在起，各公司對合同制員工招聘、調(diào)整要先上報市公司，要通過建立制度規(guī)范員工招聘、人員調(diào)整、競聘上崗等行為， 同時還要建立學(xué)習(xí)型團隊，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高廣大員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)激烈的市場競爭形勢，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，為公司可持續(xù)發(fā)展夯實干部員工隊伍基礎(chǔ)。 （四） 加強業(yè)務(wù)管控，防范經(jīng)營風(fēng)險 總公司對從嚴加強業(yè)務(wù)管控，防范經(jīng)營風(fēng)險高度重視，去年年底組織在全系統(tǒng)開展了“規(guī)范業(yè)務(wù)行為 防范經(jīng)營風(fēng)險”業(yè)務(wù)質(zhì)量大檢查活動。最近，就目前存在的退保風(fēng)險、借款到期未還等風(fēng)險專門下發(fā)了文件，提 出了應(yīng)對要求。從我公司看，近年來，經(jīng)過全市系統(tǒng)的共同努力，我們的風(fēng)險管控能力得到了全面加強，但我們在看到成績的同時，更應(yīng)清醒地 意識到 當(dāng)前 存在的問題和不足，更應(yīng)該清楚地看到依然存在著的諸多風(fēng)險點 。（ 比如承保質(zhì)量不高、部分單位退保率、賠付率居高不下、單證的領(lǐng)用核銷不規(guī)范等問題，為公司健康發(fā)展帶來了隱患。 ） 在今后的工作中，要進一步完善各項管理制度、規(guī)定、操作流程、考核辦法， 加大制度執(zhí)行力建設(shè)，強化各項制度規(guī)定的有效落實； 要扎實做好財務(wù)預(yù)算、資金、資產(chǎn)、銀行帳戶、代理人保證金、核保、核賠、大額支出、業(yè)務(wù)給付轉(zhuǎn)保、 重要單證管理和生存調(diào)查、抽體檢、案件查勘等重要基礎(chǔ)工作，同時 加大檢查督導(dǎo)和查漏補缺的力度，防止出現(xiàn)經(jīng)營管理漏洞、給違法犯罪活動提供可乘之機。要加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的管理教育，通過組織學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、監(jiān)督檢查等方法，不斷強化黨性觀念，提高依 法辦事、遵章守紀的能力和水平。在加強管理監(jiān)督的同時，定期進行依法合規(guī)、風(fēng)險管控 教育，不斷培養(yǎng)營銷員隊伍知法、懂法、守法的意識。同時，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，全面推行零現(xiàn)金收付費工作 ,從根本上提升風(fēng)險防范的保險系數(shù)。各職能部門要加強對賠款支出、費用支出、傭 金支出、工資支出的實時監(jiān)控。要腳踏實 地干工作，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，嚴禁任何弄虛作假、不實保費、套取獎勵的行為。要進一步強化成本核算意識，堅持精打細算， 厲行節(jié)約， 最大限度地發(fā)揮費用、傭金杠桿的調(diào)節(jié)作用，堅決克服大手大腳、盲目隨意現(xiàn)象。 （五）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升公司形象 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，要努力做好兩個方面的工作： 一是 要做好對客戶的服務(wù)。要以 XX 年司慶為契機， 繼續(xù)深入開展 “ 1+N”品牌建設(shè)，積極推進服務(wù)創(chuàng)新，豐富附加值服務(wù)項目，提高客戶對公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的認知度、感知度。進一步做好標(biāo)準化柜面建設(shè)及柜面服務(wù)的標(biāo)準化推廣工作，全面提升柜面服務(wù)形象。 要不斷加強制度建設(shè)，加大客戶服務(wù)質(zhì)量考核力度，不斷強化服務(wù)意識，擴大服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，盡最大努力做到讓客戶滿意。要切實保護客戶利益，特別是要注意做好留存業(yè)務(wù)的管理和服務(wù)工作，切實做到“同質(zhì)管理、同質(zhì)服務(wù)”。 二是 要做好對基層的服務(wù)。特別是在今年經(jīng)營形勢復(fù)雜、業(yè)務(wù)發(fā)展比較困難的情況下，全市管理干部和內(nèi)勤人員要牢固樹立“內(nèi)勤為外勤，全員為營銷”的服務(wù)觀念，切實加強對基層的服務(wù)和支持，堅持心往基層想、人往基層走、勁往基層使，切實做到在管理中體現(xiàn)服務(wù)、在服務(wù)中實施管理，切實為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展出注意、想辦法，切實讓基 層廣大員工和業(yè)務(wù)人員感受到公司的溫暖，感受到公司強有力的支撐，從而堅定發(fā)展的信心和決心。 三、今后 業(yè)務(wù)發(fā)展 思路和競爭策略 全面提升我們的各項工作是一項系統(tǒng)工程， 在今后一個時期內(nèi)，市公司將通過省公司支持、聘請外援等多種形式，重點培養(yǎng)各渠道、各層次的 業(yè)務(wù)骨干和 種子培訓(xùn)講師 ，進一步提升專業(yè)化、精細化管理的能力， 通過 制度化、規(guī)范化的運作，通過扎扎實實的基礎(chǔ)管理，通過強有力的執(zhí)行力建設(shè)，促進各項工作上水平、上臺階，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 （一）加強基礎(chǔ)管理，著力推動個險渠道夯實根基 要繼續(xù)按照“以組織建設(shè)推動業(yè)務(wù)發(fā)展、以基 礎(chǔ)管理推動組織夯實、以管理升級推動全面發(fā)展”的行動綱領(lǐng)，強化推進團隊標(biāo)準化建設(shè)。 一是 要大力推動有效人力持續(xù)擴充。從銷售組織發(fā)展建設(shè)的基本規(guī)律看，加強鞏固市場競爭優(yōu)勢，最重要、最關(guān)鍵的是抓好人力問題。沒有營銷員人力規(guī)模的領(lǐng)先，就不會有持續(xù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先。市場競爭失利，往往是從銷售組織萎縮、人力規(guī)模下降開始的。持證人力、舉績?nèi)肆?、有效人力是個險經(jīng)營的核心，怎么強調(diào)都不過分。要堅持“有效人力資源是最大的銷售資源，有效人力指標(biāo)是最關(guān)鍵的渠道建設(shè)指標(biāo)，推動有效人力持續(xù)擴充是最重要的發(fā)展任務(wù)”的觀念不動搖，以隊伍規(guī)模不低于 所在地區(qū)人口的1
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