保險(xiǎn)公司分紅保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)收展應(yīng)對(duì)話術(shù)15頁doc-保險(xiǎn)話術(shù)(編輯修改稿)
2024-09-20 17:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 益與客戶分享。分紅險(xiǎn)與股票相同的是可以分享公司的 全部盈余利潤(rùn)，而不同的是股票在獲得良好的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)后可以宣布暫不分配，但分紅產(chǎn)品必須每年將 70%以上的盈余分配給客戶，使其利益得到充分的保護(hù) . 4. 紅利太少，不劃算，我不想買了，還是炒股好 ！ ① 目光應(yīng)放長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，紅利是會(huì)逐年增加的，累積到二三十年，會(huì)是一筆極為可觀的數(shù)目，又沒有炒股的風(fēng)險(xiǎn)； ② 同時(shí)這又是一份十分完善的長(zhǎng)期保障； 在享受高于銀行利率的同時(shí)又能為自己或家人提供一份高額的保障，這真是您最明智的選擇?。? ：分紅險(xiǎn)種交費(fèi)額高，不如傳統(tǒng)險(xiǎn)好。 (傳統(tǒng)險(xiǎn) ) 答：分紅險(xiǎn)種費(fèi)率是稍微高了一些，這是與當(dāng)前的銀 行利率水平相關(guān)的，同時(shí)分紅品種除了具有傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保障作用外，更具有國(guó)際先進(jìn)的分紅理財(cái)功能，您不僅擁有同樣的保障，還能輕輕松松得到一份投資回報(bào)而不需自己費(fèi)任何氣力，何樂而不為呢？ 6. 這種條款不合算，不如這些錢投資別的 .(其他投資 ) 答：分紅險(xiǎn)是長(zhǎng)期投資險(xiǎn)種，是一種長(zhǎng)期購(gòu)買行為，越早購(gòu)買越多紅利積累，每年所交的保費(fèi)如果不用于投保，股市風(fēng)險(xiǎn)太大、銀行利率除去利息稅及不斷降息外已經(jīng)沒有多大意義了、其它投資也需要花費(fèi)時(shí)間精力和承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，或者就是很容易的在日常生活中花銷掉了，對(duì)不對(duì)？ ：平安的分紅保 險(xiǎn)每年領(lǐng)取的紅利太少，沒有自己投資收益高？ (自己投資 ) 答： 平安分紅險(xiǎn)紅利是按照該險(xiǎn)種的投資收益拿 70%來回報(bào)給購(gòu)買該險(xiǎn)種的客戶。去年的分紅我們?cè)陬A(yù)定利率 6%的基礎(chǔ)上分給了客戶，相當(dāng)于 12%的紅利。分配的基礎(chǔ)是按每張保單的現(xiàn)金價(jià)值為準(zhǔn)，由于第一年現(xiàn)金價(jià)值較低，相對(duì)分紅較少。但隨著年限增加會(huì)更多，如果您選擇累計(jì)生息。收益會(huì)更高，它會(huì)以復(fù)利滾雪球的方式壯大您的收益。簽于您說的投資問題，我們平安有專門的專家理財(cái)團(tuán) 采取兩級(jí)控制風(fēng)險(xiǎn)，比您自己投資相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小得多，規(guī)模資金的效應(yīng)也比您自已投資收益大，所以您購(gòu)買的這種 險(xiǎn)種相當(dāng)不錯(cuò)，非常適合您的家庭和經(jīng)濟(jì)情況。 8. 既然這樣，還不如我只買個(gè)保障，投資由我自己來 當(dāng)然這也是一種好方法，可是大多數(shù)的人會(huì)不會(huì)有空每天每刻都關(guān)注投資市場(chǎng)每分每秒的變化。而我們這個(gè)英才寶寶套餐計(jì)劃既有教育金、婚嫁金、醫(yī)療金??同時(shí)還有生命保障，更重要的是平安的專家為您理財(cái)，保證您保障與投資兩不誤，這就好象給您的孩子找了一個(gè)全心全意的干爸爸，多好。在說在美國(guó)所銷售的保單中多數(shù)為分紅型保險(xiǎn)，給您自己一個(gè)機(jī)會(huì)吧?。贸鐾侗?，提出要求） 9. 問：你們分紅險(xiǎn)有其它保險(xiǎn)公司的分紅險(xiǎn)的收益好嗎？ (其他公 司 ) 答：您的考慮和對(duì)比是可以理解的，但您考慮到?jīng)]有，我們?nèi)ド痰曩I東西不公要考慮商品的價(jià)格，最主要的是考慮商品的質(zhì)量，大件商品還要考慮它的售后服務(wù)，我們公司是獲得 AAA 級(jí)信譽(yù)的公司，您的選擇是不會(huì)錯(cuò)的。 ：你們的紅利沒有中壽的高？ 答：據(jù)我所知，中壽的分紅并沒比我們的高，因?yàn)橹袎鄣谋ＹM(fèi)本身比我們的要高，另外，我們公司有專門的理財(cái)專家隊(duì)伍，這是別的公司所沒有的，所以，從長(zhǎng)期看，應(yīng)該對(duì)我們公司的紅利分配有信心。 七 其他拒繳理由分析 ，有可能交不上保費(fèi)？ (錢緊 ) 答： 的，您只要積極想辦法籌措資金，交上保費(fèi)，明年您就可以享受三年返款的生存給付了，您可以用領(lǐng)出來的錢再交保費(fèi)，您看好嗎？ b. 繳費(fèi)有 60 天的寬限期，如果你一時(shí)拿不出這么多錢，可以改半年繳 ，壓力大，不想再交保險(xiǎn)費(fèi)了。 (經(jīng)濟(jì)壓力大 ) 答 : ，退保會(huì)造成較大的損失，第一年只能退所繳保費(fèi)的 30%； b.（問清是躉交還是分期買房）躉交買房說明你有足夠的實(shí)力，有也只是暫時(shí)的壓力；分期付款買房的后續(xù)交費(fèi)期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也大，您更需把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)上來； ，可作為養(yǎng)老金的 補(bǔ)充； d. 減保，（這是沒有辦法的辦法）。 3. 客戶：原來業(yè)務(wù)員說??現(xiàn)在根本不是這樣，我不交費(fèi)了。對(duì)公司不認(rèn)同 (不信任 ) 分析：多由業(yè)務(wù)員首期業(yè)務(wù)的不規(guī)范造成。 ，平息客戶的怨氣，讓其平靜下來（您看，公司幾千個(gè)員工，來自不同的地方，入司時(shí)間也有先后，難免會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員素質(zhì)稍差一點(diǎn)，以至沒有把條款給您解釋清楚，還請(qǐng)您多多原諒）； （這樣吧，我再給您詳細(xì)地講解一遍，您看怎么樣，是這樣的??） A 收展員：對(duì)發(fā)生這類事我深表遺憾，我代表公司向您表示歉意，我們會(huì)盡快與業(yè)務(wù)員反饋此事，發(fā)生此 事確實(shí)讓人覺得不愉快，但還是要恭喜你，做了一個(gè)非常明智的選擇，能抓住機(jī)會(huì)購(gòu)買了非常合算的保險(xiǎn)，您所購(gòu)買的險(xiǎn)種已調(diào)價(jià)多久，現(xiàn)在看來就太合算了。我們公司為客戶著想，專門建立起收展員隊(duì)伍為客戶服務(wù)，客戶有什么要求可直接聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快為您服務(wù)，讓您得到滿意服務(wù)。 B 收展員：您別擔(dān)心，我們的售后服務(wù)沒做好，我代表公司向您表示歉意，非常感激您的及時(shí)反映，公司今后一定會(huì)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的上崗培訓(xùn)工作，盡量避免類似問題的出現(xiàn)，對(duì)于您說的那位業(yè)務(wù)員，公司將對(duì)您反映的情況進(jìn)行處理的。其實(shí)就您買的險(xiǎn)種來說，還是很不錯(cuò)的，保障多 、交費(fèi)低，今后的售后服務(wù)將由我們收展員代表公司為您服務(wù)，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)給您滿意服務(wù)的絕不會(huì)讓您失望的。 (人情單 ) a) 比較法：當(dāng)初您雖然是沖著人情買的保單，但這確實(shí)是一個(gè)很好的險(xiǎn)種，比如 5 年前許多人買的少兒險(xiǎn)，現(xiàn)在都覺得很劃算，后悔當(dāng)初為什么沒有多買幾份； b) 當(dāng)初您雖然是沖著人情買的保單，但這個(gè)保障還是歸您個(gè)人的，風(fēng)險(xiǎn)依然是存在的，這不是一份很好的保障嗎！ c) 轉(zhuǎn)移法：以后各期保險(xiǎn)費(fèi)及售后服務(wù)都?xì)w我負(fù)責(zé)； d) 您看銀行利率又下調(diào)了，今后還會(huì)下調(diào)的，而保險(xiǎn)公司的內(nèi)定利率是%，這比存銀行劃算何況 又有保障。 ：“我已買了三、四年了，沒有出險(xiǎn)。現(xiàn)在不想繼續(xù)買續(xù)期了。” (沒出險(xiǎn) ) 答一：買保險(xiǎn)，而一直沒有出險(xiǎn)，可能是因?yàn)槟愫图依锶说男那楹?，工作順利。買了保險(xiǎn)，就好比有了一道護(hù)身符，災(zāi)害都不敢侵入。如果您中途放棄，可能前功盡棄了。 答二 :要知道，您是買了一份保險(xiǎn)啊。保險(xiǎn)的意義他不僅幫助遇到困難的你，還幫助許多參加保險(xiǎn)的其它人。您在承擔(dān)家庭責(zé)任的同時(shí)，也承擔(dān)了對(duì)社會(huì)的一份責(zé)任。再說這是最近公司推出一種新的 分紅型 (福祿永年 )健康保障計(jì)劃 ，越早投保，身體越健康，分紅也就越多，真可謂保障增值兩不誤。您 看 10 萬的保障額度是否能滿足您的需求？ ，不想繳鴻利險(xiǎn)續(xù)期了。 (移民 ) 答；移民并不影響您繳續(xù)期保費(fèi)。比如，您移民美國(guó)，可以先在國(guó)內(nèi)開一個(gè)賬戶， 委托銀行轉(zhuǎn)賬。也可委托國(guó)內(nèi)親人或律師繳保費(fèi)。假如，在國(guó)外發(fā)生賠付規(guī)定情形，您可通過中國(guó)大使館認(rèn)證平安公司有關(guān)保單資料，然后通過國(guó)內(nèi)有關(guān)公證處公證，寄回國(guó)，請(qǐng)他人代領(lǐng)賠付款項(xiàng)。發(fā)生理賠情形，還有第二種解決辦法：平安公司在海外有一些急難救助中心，發(fā)生事故時(shí)，可以向它們求助 7. 我的銀行存款不斷增長(zhǎng)，我不想再交保費(fèi)了！ (收入多 ) 銀行存折上顯示的只是枯 燥的數(shù)字 ,而保險(xiǎn)存折上顯示的是對(duì)妻子的關(guān)愛 ,對(duì)孩子的關(guān)愛 ,對(duì)自己的關(guān)愛 ,以及一生的穩(wěn)定感與祥和感 !這才是人一生所追求的東西 !病 ,死 ,殘的保障 ,銀行能管嗎 ?保障的意義 ,非金錢 ,物質(zhì)所能衡量的。據(jù)我判斷 ,您絕不是一個(gè)整天盯著枯燥的數(shù)字 ,過著枯燥生活的人 ,您還有更深層次的追求 ,對(duì)不對(duì) ? ，身體強(qiáng)壯，暫時(shí)不考慮買保險(xiǎn) .(身體好 ) 答一 :您現(xiàn)在買的是終身分紅功能的保險(xiǎn)，無事當(dāng)投資，有病保健康，一旦不健康，就不能再買保險(xiǎn)了。誰也不能預(yù)料將來會(huì)什么時(shí)候生病，現(xiàn)在投保是為將來的安心
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