【文章內容簡介】 績效考核而績效考核，未將員工績效問題作為一個管理體系對待。表現(xiàn)為：　　第一，未將績效考核視作是公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的控制機制。要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，必須對目標進行層分解。每個部門根據(jù)公司總目標制定部門目標，每個員工根據(jù)部門目標制定個人目標。因此，員工個人目標的完成情況決定了其所在部門的目標完成情況，各個部門的目標完成情況又決定了公司總目標的完成情況，即形成這樣一條績效因果鏈：員工的績效組成部門績效，所有部門的績效組成公司的整體績效，而公司整體績效的實現(xiàn)過程也就是公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)過程。因此，通過對績效的層控制，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標?！　〉诙?，未將績效考核與整個績效管理工作結合成有機整體。即事前沒有從工作分析尋求和制定績效考核的依據(jù)和標準，事后沒有利用績效考核結果去改進員工行為，也沒有用其作為員工重新培訓的依據(jù)去發(fā)展員工的能力?！　〉谌冃Э己私Y果沒有得到充分利用。將績效考核的結果只限于用于薪酬的發(fā)放，而運用完之后，就一直將考核結果束之高閣，既不向員工反饋，幫助其改進工作，又不作為公司高層管理層決策或人力資源管理部門制定人事政策的依據(jù)。　　第四，考核流于形式。公司的考核缺乏深入細致的、有力的反饋監(jiān)控機制，每個月績效考核結束后，各部門只是簡單做一下總結，但下個月卻不對績效改進的過程進行控制。結果使績效考核流于形式，卻不能實現(xiàn)提高員工和部門績效的目的?！　〉谖?，缺乏投訴機制。如果員工對自己績效考核結果有疑問，公司沒有建立投訴機制，員工無法為自己申辯，致使員工對績效考核產生消極的態(tài)度。同時，也喪失了對績效管理體系反饋監(jiān)控的機會?！　。ǘ┛冃Э己巳狈叫浴　⊥ㄟ^對公司績效考核制度的進一步審視，可以從中找到一些原因：　　第一， 績效考核指標的設定不具體。職能部門人員的考核完全依據(jù)本人的工作職責完成情況來考核，但對任務完成情況沒有具體的界定，如工作任務完成的數(shù)量、質量、成本、時限等，完成情況如何全憑直接部門經理的主觀判斷，打多少分由部門經理決定，所以員工覺得考核不公正。另外，對于那些不能在一個月的周期內完成的工作，本月就無法衡量其效果，也就無法進行考核?！　〉诙狈γ鞔_量化或明確描述的工作績效評價標準?！　〉谌?，考核主體單一。公司對員工的考核都是由直接部門經理單獨執(zhí)行的，所采集的員工績效方面的信息難免不充分、不全面，難以對員工做出全面、公正的評價。另外，如果部門經理個人的偏見、喜好或感情親疏等因素摻雜入考核當中，就會對考核結果構成直接的影響，因此，單一的考核主體極易導致考核的不公平，甚至會引發(fā)上下級關系的緊張?！　∑?、解決問題對策　?。ㄒ唬└掠^念，加大宣傳力度　　公司在實施績效管理的時候，并沒有做好充分的宣傳，并沒有把績效考核的真正用意傳達到位，績效管理的理念也只是被少數(shù)人掌握，絕大多數(shù)包括一些直線經理并不真正清楚公司實施績效會給自己帶來什么樣的改變。在他們看來，這也許只是公司控制員工的一個更厲害的手段，有了績效考核，公司就可以任意改變他們的職場命運，諸如降職、減薪、解雇之類的行為會更加頻繁。所以他們往往對績效考核持有一種恐懼的心態(tài)，害怕績效考核會給自己帶來不好的改變。這種狀態(tài)最終導致績效考評流于形式，員工漠不關心，直線經理也只是應付了事，象完成作業(yè)一樣完成人力資源部交辦的績效考評表。因此，公司在實施績效管理的最初一定要將宣傳做到位，使組織的每一個成員都能了解公司實行績效考核的真正用意。 真正認識績效考核和績效管理的關系，明確知道績效考核并不等于績效管理，而只是績效管理的其中一個過程。清楚的知道績　　效考核并不是單單為了薪酬的統(tǒng)計，而是為了提高員工，減少員工的短板?！　。ǘ┱驹趹?zhàn)略的高度認識和實施績效管理　　績效管理是公司將戰(zhàn)略轉化為行動的過程，是戰(zhàn)略管理的一個重要構成要素。行政部門（充當人力資源部門）在績效管理中的角色，是實行具體的操作，承擔橫向的組織的和協(xié)調。戰(zhàn)略性的績效管理時公司實現(xiàn)最終目標的關鍵。因而，公司的高層管理者必須把績效管理放在公司的戰(zhàn)略位置上，如此，才可以真正發(fā)揮績效管理的效用。　　（三）制定明確的績效目標　　績效目標對公司的整體績效至關重要，需要把個人目標和整體目標聯(lián)結在一起。個人目標源自于公司的整體目標和計劃。在制定明確的績效目標應注意一下幾點：　　第一， 績效目標必須是個性化的，即使許多的員工工作職責描述相同，但是不同的員工要制定不同的績效目標。因為只有在他們的績效目標中承認了其獨特的需要、技術和能力，可以讓其與同等職位的員工以不同的方式實現(xiàn)自己的績效目標?！　〉诙?，制定目標的過程比創(chuàng)立出來的目標更重要。在考核者與被考核者的溝通交流過程中，可以幫助員工樹立努力貢獻的意識，達到所制定的績效目標。在設定目標的過程中要進行反復的溝通和反饋。否則，目標形同虛設?！　〉谌?，目標不能僵化，如果目標不能做任何的修改，就不能做到隨機應變。員工的工作環(huán)境在不斷地變化，外部競爭環(huán)境也在快速地變化，員工的某個個體的績效目標就需要修改，或者是重新分配。　?。ㄋ模┻M行持續(xù)有效的績效溝通　　在績效管理的過程中，溝通是持續(xù)不斷，貫穿始終的?？己苏吆捅豢己苏叱掷m(xù)不斷的交流溝通是公司績效考核順利進行的關鍵和保障。在執(zhí)行過程中應隨時保持溝通和反饋，讓被考核者了解到考核什么，怎樣考核、考核結果如何運用等，這不僅可以激發(fā)員工的工作熱情和信心，而且也可以使個人考核和部門考核、團隊考核保持一致。　?。ㄎ澹┲匾暱冃Э己说倪^程中方法和工具的選擇　　績效考核的方法和工具是多樣的，主要有360176。全面考核、平衡計分卡（BSC）、關鍵業(yè)績指標（KPI）、公司資源計劃（ERP）等。主要選擇什么樣的工具和手段，要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、公司的管理水平、崗位職責和工作分析的結果、考核者的需要、組織結構的需要等來考慮，而不是盲目地照搬?！　∑鋵?，績效管理的核心與難題不在于理論、制度的設計，而在于有效地執(zhí)行。成功地實施績效管理，不但能幫助公司提高管理效率，還能幫助管理者提升管理水平，實現(xiàn)角色轉換?！　】傊冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)的、動態(tài)的管理過程。公司要實施績效管理必須根據(jù)自身情況，深刻認識自身在績效管理方面存在的問題，上至高層領導，下至基層員工從觀念進行徹底改變，對績效管理有一個系統(tǒng)的、全面的認識，建立一個有效的績效管理系統(tǒng)，在績效管理的過程中進行持續(xù)不斷的溝通，實現(xiàn)組織績效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。在持續(xù)溝通的前提下，管理層幫助員工清除工作中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，