【文章內(nèi)容簡介】 鍵,不能清晰的把握思考與決策的方向與目的；做工作時(shí)不能考慮到所有的因素,不夠周全,思考事物有點(diǎn)片面。A0能夠比較系統(tǒng)地思考問題,也能夠抓住問題的關(guān)鍵；在開展工作時(shí),能認(rèn)識到整體與部分的統(tǒng)一,也能考慮到正面與負(fù)面的因素。但是對事物的發(fā)展趨勢與規(guī)律還缺少深入的研究。A+1善于聽取他人意見,經(jīng)常利用集體智慧啟發(fā)自己的靈感；對各種方法的利弊有清晰的認(rèn)識,能從錯(cuò)綜復(fù)雜的情境中迅速找到解決問題的思路；經(jīng)常思考“可能遇到哪些問題？如何應(yīng)對？”,以此督促下屬全面考慮各種因素。A+2有極強(qiáng)的系統(tǒng)思維能力,對任何事情都能把握住其重點(diǎn),以及其各方面對立的因素,對事物的全面性以及特性都把握得極其準(zhǔn)確,能夠在第一時(shí)間對出現(xiàn)的問題提出解決方案,并加以執(zhí)行。 自律（DSP）【定義】指行為主體的自我約束、自我管理,是以事業(yè)心、使命感、社會責(zé)任感、人生理想和價(jià)值觀作為基礎(chǔ)。n 責(zé)任意識 把“領(lǐng)導(dǎo)”當(dāng)作責(zé)任,而不是地位和特權(quán)；對自己的工作負(fù)全責(zé)。n 自我管理 在可能的范圍內(nèi),身先士卒,做企業(yè)形象的代言人和員工的行為榜樣。n 堅(jiān)持不懈 面對激烈的競爭,尤其是在面臨困境或危急的時(shí)刻,能夠頑強(qiáng)堅(jiān)持,不輕言放棄。n 抵御誘惑 有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)和品格,能夠在各種利益誘惑下,把握好自己。等級行為描述A1沒有事業(yè)心與使命感；很多情況下,自己首先破壞了公司的制度,常常以自我為中心,職業(yè)道理素養(yǎng)比較低,缺乏專業(yè)精神；常常在關(guān)系與利益面前,迷失了自我。A0有一定的事業(yè)心與使命感,比較重視自己的形象,對組織制度表現(xiàn)出尊重；有一定的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)精神,能做自己所做的事情負(fù)責(zé)。A+1將職位看作責(zé)任,而不是地位或特權(quán)；重視自己的形象管理,言行中表現(xiàn)出對組織制度與規(guī)范的尊重；身先士卒,帶給員工應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)的勇氣；能夠把企業(yè)與員工的發(fā)展放在心中,有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感；做人做事有自己的原則和標(biāo)準(zhǔn),能夠做到嚴(yán)于律己,身先示范；有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)精神,能夠在各種關(guān)系與利益面前,保持清醒的頭腦。A+2有著非常強(qiáng)烈的事業(yè)心與使命感,對自己要求極高,對工作完全負(fù)責(zé)；企業(yè)中的靈魂人物,非常注重自己的形象；常常把企業(yè)與員工的發(fā)展放在第一位,有極高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能,不為任何利益和關(guān)系動心。2 責(zé)任心（RSP）【定義】認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性,把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。n 工作認(rèn)知 對工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識,了解自己所從事的工作對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。n 成就感 從工作中尋求自身的價(jià)值和滿足；完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感。n 樂于奉獻(xiàn) 能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻,為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。n 熱愛工作 把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做,愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。等級行為描述A1對自己的工作不滿意,工作不夠投入；對自己的工作認(rèn)識不夠,不知道其重要性,更無法從工作中獲得滿足；A0對自己的工作有比較充分的認(rèn)識,工作比較投入,比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足,工作任勞任怨,能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而犧牲自我的利益。A+1能夠與企業(yè)或團(tuán)隊(duì)共患難,在組織需要時(shí)愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作,能夠傾情投入；懂得自己工作對整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的重要性,因?yàn)楸M心盡力；能夠不拘泥于工作本身,心懷全局；工作一絲不茍,有始有終；經(jīng)常對工作中的問題進(jìn)行思考,提出建議。A+2強(qiáng)烈的企業(yè)主人翁意識,充分認(rèn)識到自己工作的重要性,對工作幾乎狂熱,全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就,愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己。2 組織認(rèn)同（CMT）【定義】被組織本身所吸引而聚集在組織周圍,而不是以組織成員之間個(gè)人特性的相似、相互依賴或交換而形成的人際關(guān)系所吸引。n 價(jià)值認(rèn)同 認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值理念以及經(jīng)營宗旨,并在對客戶、對同事等的工作行為中,自覺地實(shí)踐這些價(jià)值理念。n 文化接納 能夠主動積極地了解企業(yè)文化,接受企業(yè)文化的熏陶,并在工作所及的范圍內(nèi),傳播、豐富和創(chuàng)造企業(yè)文化。n 組織承諾 對企業(yè)、對工作有較大的感情投入,培養(yǎng)與企業(yè)休戚與共的“企業(yè)主人翁”意識。n 團(tuán)隊(duì)融合 能夠通過積極的溝通、支持性態(tài)度以及勤奮負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格,融入團(tuán)隊(duì),贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任,建立彼此配合的團(tuán)隊(duì)默契。等級行為描述A1對于企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化認(rèn)同度低,無法獲得內(nèi)心的共鳴；只關(guān)注自己的得失,并不在意企業(yè)未來的發(fā)展；使命感不強(qiáng)烈。A0較認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化,能獲得共鳴；工作中有較好的自主性,有主人翁意識,對企業(yè)的未來有信息；能夠較好地融入團(tuán)隊(duì)；有較強(qiáng)的使命感。A+1對企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化有高度認(rèn)同感,為自己身為企業(yè)的一員而感到驕傲；對待組織,對待工作有主人翁精神；對企業(yè)的未來充滿信心；迅速溶入到團(tuán)隊(duì)之中,并能快速的展開工作；組織榮譽(yù)感強(qiáng),積極地參加企業(yè)的活動,爭得榮譽(yù)；有非常強(qiáng)烈的使命感。A+2非常強(qiáng)烈的歸屬感與使命感,企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化的倡導(dǎo)者；對于組織有著強(qiáng)烈的感情,團(tuán)隊(duì)間配合默契。2 誠信（HNR）【定義】隨時(shí)隨地以誠信開展業(yè)務(wù),遵守公司制度規(guī)定和社會道德規(guī)范,對工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心。n 正直 擁有積極向上的人生觀和價(jià)值觀,具有健康的心態(tài),能對現(xiàn)象進(jìn)行公正、公平的評價(jià)。n 尊重他人 不分級別、文化等其他差異,對他人保持尊重與真誠。n 遵守規(guī)范 遵守公司制度規(guī)定,不超越制度規(guī)定權(quán)限；不因個(gè)人情緒或其他想法而影響組織利益。n 社會公德 遵守法律法規(guī)和社會公德,注意個(gè)人形象。等級行為描述A1為人不夠正直,待人不夠真誠；不懂得尊重他人、遵守規(guī)范與社會公德。A0為人比較正直,有著健康良好的心態(tài),對他人比較尊重與真誠；較嚴(yán)格的尊守公司的制度,不因個(gè)人情緒而影響組織利益；有較好的社會公德。A+1能夠做到誠實(shí)守信,言行一致；能夠以人為師,謙遜有禮,尊重老員工,虛心向他們學(xué)習(xí)；能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待各項(xiàng)工作,從而贏得大家的信任,為人正直,有是非觀念和社會公德意識。A+2隨時(shí)隨地以誠信展開業(yè)務(wù),擁有積極向上的人生觀與價(jià)值觀,對人非常真誠；遵守公司制度規(guī)定和社會道德規(guī)范,對工作具有極強(qiáng)的責(zé)任心。2 彈性與適應(yīng)（FAA）【定義】具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群,并有效工作的能力。n 隨遇而安 對人、對事持樂觀態(tài)度,不缺乏心理安全,能夠以平和的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)換。n 方式權(quán)變 能夠根據(jù)不同地域、不同文化、不同人等情境因素,權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對策略。n 善用策略 能夠以退為進(jìn),在必要時(shí)善于使用妥協(xié)、忍讓等策略,化解沖突,推動事情進(jìn)展。n 挫折耐受 對挫折有客觀正確的認(rèn)識,能夠經(jīng)受挫折打擊與壓力,用積極的方式解決挫折問題,保持心理平衡和正常的行為,不易被強(qiáng)烈的情緒所困擾。等級行為描述A1不能以平和的心態(tài)面對環(huán)境的變化,做人做事不懂得變通；遇到委屈不懂得忍讓、妥協(xié),而一味的激進(jìn)、對抗；挫折感強(qiáng)了,容易被情緒所困擾。A0有一定的環(huán)境適應(yīng)能力,對于環(huán)境變化有較平和的心態(tài)；有一定的承受能力,較低的挫折感,能控制自己的情緒；在一段時(shí)間后開始慢慢適應(yīng)環(huán)境。A+1能屈能伸,能上能下,對于成敗拿的起,也放得下；待人處事靈活,必要時(shí)懂得妥協(xié)與讓步,不鉆牛角尖；面對長時(shí)間、超負(fù)荷的工作壓力,仍能夠調(diào)動自己保持戰(zhàn)斗力。A+2環(huán)境適應(yīng)能力極強(qiáng),經(jīng)歷過大風(fēng)大雨,遇到任何挫折都毫不畏懼；非常容易適應(yīng)環(huán)境的變化,待人處事圓滑、周到；真正做到內(nèi)心的平靜。2 行動力（ACT）【定義】行為的主動性高,具備一定的冒險(xiǎn)精神,傾向于在不斷嘗試、在“做”的過程中學(xué)習(xí)和提升；對工作的未知因素沒有畏難情緒,不怕困難和挫折,相信自己。n 主動性 主動領(lǐng)受工作任務(wù),積極和上級、同事及下級商討工作任務(wù)中的難點(diǎn)、問題,尋求解決辦法與對策。n 推動力 在面對工作任務(wù)時(shí),傾向于立即采取行動,并以自己的行動帶動工作的進(jìn)展。n 冒險(xiǎn)性 更傾向于用“嘗試”的方式解決問題,愿意在“做”的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；不怕困難和挫折,勇于承擔(dān)責(zé)任和行動后果。n 自信與堅(jiān)持 相信自己能將工作做好,有能力解決工作中遇到的困難；具備較堅(jiān)韌的意志力。等級行為描述A1工作主動性差,害怕冒險(xiǎn),懼怕工作中所面對的困難與挫折；容易受惰性和不良風(fēng)氣的影響,對自己沒有自信。A0敢于主動請戰(zhàn),承擔(dān)相應(yīng)的工作與職責(zé)；敢于用“嘗試”的方法解決問題,不懼怕困難與挫折,對自己比較有自信。A+1敢于打破固有模式,敢于用新辦法新思路對原有工作創(chuàng)新；敢于立即采取行動,不怕失敗打擊；對于上級安排的工作總能按時(shí)或者提前完成；積極應(yīng)對工作壓力,在工作中不怕困難與挫折,用于不斷嘗試,善于在行動中提高自己；傾向于用嘗試的辦法解決問題。A+2具有強(qiáng)烈的企業(yè)家冒險(xiǎn)精神,非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結(jié)構(gòu)；面對過程中的困難與挫折豪不畏懼,堅(jiān)持走自己的路。2 自信（SEC）【定義】一種有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、解決某個(gè)問題的信念。n 優(yōu)勢認(rèn)定 對自己的優(yōu)勢與劣勢有正確的認(rèn)識,并對自己的實(shí)力、優(yōu)勢有正確的估計(jì)和積極的肯定。n 信念 相信自己有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特別在問題難度加大時(shí),表現(xiàn)出對自己決定或判斷的認(rèn)可。n 敢于挑戰(zhàn) 主動地接受挑戰(zhàn),將自己置于挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的環(huán)境中。n 堅(jiān)持不懈 即使在受到阻撓、誹謗等困難境地,也不改變目標(biāo),直到實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。等級行為描述A1對自己自信不足,總是覺得自己沒有能力單獨(dú)完成一項(xiàng)任務(wù),對他人依賴性強(qiáng)；遇到挑戰(zhàn)不敢面對,遇到困撓與挫折總是消極逃避。A0對自己有一點(diǎn)自信,相信自己,有著較明確的定位；遇到挑戰(zhàn)能積極面對,遇到困難也能以積極的心態(tài)去尋找解決方法。A+1有自知之明,對自己有準(zhǔn)確的定位,不妄自尊大,也不妄自菲??；敢于迎難而上,不斷挑戰(zhàn)自我；具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力,不輕言放棄。A+2對自己有超強(qiáng)的自信,甚至有點(diǎn)自負(fù)；不懼怕任何困難,認(rèn)為自己能戰(zhàn)勝一切；強(qiáng)烈的個(gè)人主義、英雄主義者。2 經(jīng)驗(yàn)開放性（OPN）【定義】擁有開放的心態(tài),勇于嘗試,并樂于與人分享。n 信息獲取 保持對新信息的掌握和了解,能夠利用多種途徑搜集和獲取信息。n 開放的知識結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu)呈網(wǎng)絡(luò)化,留有很多出口,使得新信息可以快速融入到已有的知識結(jié)構(gòu)當(dāng)中,知識、技能和觀念更新迅速；有強(qiáng)烈的好奇心和探究欲,樂于了解和接受新鮮事物。n 勇于嘗試 喜歡以開創(chuàng)性的方式探索提升工作效率的方法,勇于實(shí)踐,有一定的冒險(xiǎn)精神和承受失敗挫折的能力。n 樂于分享 樂于向他人學(xué)習(xí),也樂于將自己的心得體會以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與他人共享,相信彼此分享,能帶來創(chuàng)新的火花。等級行為描述A1不愿意與他人一起交流探討工作經(jīng)驗(yàn)與心得,知識結(jié)構(gòu)單一。A0比較愿意與他人交流,分享結(jié)果與實(shí)踐過程；比較愿意接受新知識,思路比較開闊；努力使用各方面途徑獲得新鮮信息。A+1善于與他人一起進(jìn)行鉆研探討,分享結(jié)果與實(shí)踐過程；勇于接受新知識,工作思路開拓；不怕失敗,勇于嘗試；利用多種途徑采納新鮮信息,并使之很快融入自己的工作,把自己的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。A+2非常樂意與他人一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)心得,甚至毫無保留；極其渴望獲取新鮮信息,知識面非常廣,知識結(jié)構(gòu)多樣化。2 前沿追蹤（FTT）【定義】密切關(guān)注理論與實(shí)踐前沿,追蹤本組織所在行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。n 知識面廣博 有深厚扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ),同時(shí)具有一定的未來學(xué)和預(yù)測知識,關(guān)注企業(yè)成長、壯大的歷程與經(jīng)驗(yàn),關(guān)注不同國家、不同企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的相關(guān)知識。n 行業(yè)動態(tài) 積極主動去了解、探求本行業(yè)發(fā)展的趨勢與前景,關(guān)注本行業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢與競爭態(tài)勢。n 專業(yè)靈敏度 對本專業(yè)技術(shù)的前沿問題具有比較敏銳的洞察力,能夠認(rèn)識、預(yù)測到將來發(fā)展的廣度和深度。等級行為描述A1不了解行業(yè)動態(tài),不了解競爭者的信息,對于新的技術(shù),新的方法,都很少主動去學(xué)習(xí),對于本領(lǐng)域敏感度不夠。A0對本行業(yè)有一定的了解,對于行業(yè)新技術(shù)、新方法有一定的熟悉,愿意追蹤行業(yè)新的發(fā)展發(fā)展。A+1能夠了解競爭對手,做到知自知彼；不斷鉆研新技術(shù),在打造企業(yè)競爭優(yōu)勢起到關(guān)鍵作用；提倡理論與實(shí)踐相結(jié)合,關(guān)注技術(shù)前沿。A+2狂熱地追蹤行業(yè)前沿,努力提高企業(yè)的技術(shù)競爭力,全面了解以及分析行業(yè)內(nèi)各競爭對手的信息,為本組織在行業(yè)發(fā)展提供信息流上的優(yōu)勢。2 進(jìn)取心（IMP）【定義】渴望有所建樹,爭取更大更好的發(fā)展；為自己設(shè)定較高的工作目標(biāo),勇于迎接挑戰(zhàn),要求自己工作成績出色。n 好勝心 有強(qiáng)烈的好勝心,不甘落后,勇于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn),以成功的事實(shí)去證明自己的能力和才華。n 主動學(xué)習(xí) 有旺盛的求知欲和強(qiáng)烈的好奇心,從而能不斷接受新事物的出現(xiàn),及時(shí)學(xué)習(xí),更新自己的知識,提高自己的個(gè)人能力。n 自我發(fā)展 根據(jù)組織總的目標(biāo),制定個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),并為之努力奮斗。等級行為描述A1沒有強(qiáng)烈的好勝心,對事業(yè)沒有追求；沒有強(qiáng)烈的求知欲與好奇心,對于新事物的興趣不高；沒有明確的個(gè)人目標(biāo)。A0有較強(qiáng)烈的好勝心,對事業(yè)有一定的追求,敢于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)；有比較強(qiáng)烈的求知欲與好奇心,會及時(shí)學(xué)習(xí),更新自己的知識提高職業(yè)素養(yǎng)；有較明確的個(gè)人目標(biāo),并為之奮斗。A+1能夠虛心求教,主動從多種渠道吸收信息；能夠迅速提高業(yè)務(wù)素質(zhì),并成為骨干；有好勝心,有必勝的信心,主動去學(xué)習(xí)各方面知識,加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高；對新事物有強(qiáng)烈的好奇心并能很快地吸收新知識,新技能。A+2工作中爭強(qiáng)好勝,制訂高目標(biāo),為之奮斗；不斷地追求完美；具有旺盛的精神,對待任何事物都有良好的工作面貌,謙虛、主動、積極進(jìn)取、主動好學(xué)；勇于接受挑戰(zhàn),要求自己工作成績出色；對新事物有強(qiáng)烈的求知欲,并學(xué)以致用。 敬業(yè)（DVT）【定義】熱愛自己的職業(yè),有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職業(yè)使命感,工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,為了自己的職業(yè)而樂于奉獻(xiàn)。n 組織接納