組織成熟度模型的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-06-24 19:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和采 ? 納？ ? 項目估算是否由上級做出，并且按賬目編碼分解，而不是按 WBS 來分解？ ? 標準化的 WBS 是否普遍采用？ ? 估算和進度計劃是否采用與項目工作實施使用同樣的 WBS 來做的 ？ ? 費用和進度是否通過 WBS 來整合的，是否及時跟蹤、控制和預(yù)測？ ? 是否大多數(shù)的進度計劃更新只不過是漂亮的圖表，只包含一些高層分解的工作單元 ? 的完成百分比，而且并沒有把當前的情況和基準進行對照比較？ ? 項目狀況數(shù)據(jù)是否能即時提供以便進行有效的分析？ ? 項目狀況數(shù)據(jù)是否主要僅僅用于記錄歷史和寫報告？ ? 掙值 (EV)是否用于按照事先制定的標尺來確保工作的進展？ ? 正式的變更管理系統(tǒng)是否有效地實施？ ? 是否出現(xiàn)嚴重的范圍蔓延 (Scope Creep)現(xiàn)象？ ? 項目管理過程是否已制度化并包含多項目計劃與控制的方法和操作？ ? 項目 管理過程是否很好地加以定義并能定量地測定、把握和執(zhí)行？ 這些問題都按 PMBOK 的領(lǐng)域分類并按 5 級打分，經(jīng)整理后提交給客戶，成為他們一 筆很有用的財富。他們可以根據(jù)各級可測量的、重復的準則和屬性來評估自己的項目管理績 效。 客戶介入 客戶 (能源公司得項目管理辦公室 PMO)對 PMCC 咨詢公司的工作一直保持全面的介 入。首先是批準咨詢工作的范圍，然后根據(jù)范圍的蔓延不斷更新 WBS 和帶掙值基準的進度， 以便客戶知道該咨詢項目進行到什么地步以及還要多少時間和費用。 與客戶一起審閱初步報告，用以說明為客戶設(shè)計的過 程與實際進行的過程之間的差距和 進一步改進的目標。由于 PMCC 做了統(tǒng)計分析，所以可以顯示出個別問卷調(diào)查和總體調(diào)查 過程的相關(guān)聯(lián)程度。 客戶對報告的反饋意見要進行分析，與客戶交流，然后將其合理的部分整合到最終的正 式報告中。 PMCMM 對客戶的現(xiàn)狀等級和期望等級的處理是有區(qū)別的。例如，假定費用控制的能 力已經(jīng)達到了 2 級 (反應(yīng)管理 )水平，期望達到 4 級 (項目組管理 )水平， PMCMM 將指 出哪些確定的管理基礎(chǔ)設(shè)施、控制和人員培訓是必須的。如果客戶提出要達到 5 級水平， 那將需要更多的基礎(chǔ)設(shè)施和人力資源的投 入，也需要更多的費用。 從 3 級水平升入到 4 級水平，將會涉及到一些重要的文化、邏輯和組織問題。對于有 上百個項目的組織來講，最大的挑戰(zhàn)不在單個項目管理，而是進行項目組合管理。升入第 4 級必須有系統(tǒng)的工具和方法，例如應(yīng)用公用資源庫。為此要做出規(guī)劃，并需投入相應(yīng)的費用。 對組織的影響：過程改進 一旦完成評估和確定了計劃，下一步就是實施，達到目標。具體的做法如下： 對每個項目經(jīng)理進行 4 天的項目管理基本原理培訓，并由他們的上司以書面方式鼓勵 他們參加項目管理專業(yè)資質(zhì) (PMP)考試。 對參與日常工作的 PMO 成員 進行 2 天的壓縮課程培訓。 對這些培訓課程都做出課堂效果反饋，經(jīng)過整理提交給客戶。 整個過程帶來的另外一個好處是在企業(yè)文化上的改變。項目經(jīng)理的角色過去多是由 PMBOK 中的強矩陣模式來規(guī)定的。盡管項目經(jīng)理通過責任、權(quán)限指派對費用負責，但他們 沒有提供費用報告和預(yù)測的基礎(chǔ)手段，也不能對項目的支出有有效的控制。這種規(guī)定與實行 之間的差距就要求管理人員在辦事態(tài)度和企業(yè)文化上有一定程度的變化和改進。 總的來說，該咨詢項目的具體建議取得了積極的效果，特別是在基礎(chǔ)管理手段方面?？? 戶已經(jīng)更新了他們的進度計劃工具和工作 管理體系。一個自動的費用跟蹤、報告和預(yù)測系統(tǒng) 已經(jīng)開發(fā)并實施。 2．北電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)用實例 北電網(wǎng)絡(luò)公司運用科茲納 (Kerzner)五層次的項目管理成熟度模型實施改進。 2020 年，北電網(wǎng)絡(luò)公司的 400 多名項目經(jīng)理全部參加了第一層次的測量，判斷是否正在使用通 用術(shù)語，作為改進的起點。 2020 年秋轉(zhuǎn)向測量第二個層次“通用過程”和第三個層次“單 一方法”。 科茲納博士為每個層次的測量都提供了一套評估題和評估方法，并給出了每個層次的升 級標準。 第一層次 —— 通用術(shù)語的評估題一共 80 個，涵蓋了 PMBOK 及項目 管理的基本原理。 每個問題有 5 個選項，從中選出一個答案。最后進行評分匯總，按分值給出評估結(jié)果。下 面是幾個評估題的示例： (1) 范圍管理的一個全面定義應(yīng)該是： A. 根據(jù)項目目標，在生命期所有階段及過程中始終管理好一個項
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