組織成熟度模型的應(yīng)用-文庫(kù)吧
2025-04-15 19:59 本頁(yè)面
【正文】 agement) 第 2 級(jí)：反應(yīng)管理 (Reactive Management) 第 3 級(jí)：項(xiàng)目管理 (Project Management) 第 4 級(jí)：項(xiàng)目組管理 (Program Management) 第 5 極；優(yōu)秀管理 (Managing Excellence) 隨后從 PMBOK 的各部分管理要求中提煉出等級(jí)的特性。見(jiàn)表 1。 表 1 PMCMM 模型分級(jí)特性表 較差 (Worse) 中等 較好 (Better) 第 1 級(jí) 危急管理 第 2 級(jí) 反應(yīng)管理 第 3 級(jí) 項(xiàng)目管理 第 4 級(jí) 項(xiàng)目組管理 第 5 級(jí) 優(yōu)秀管理 危急處理責(zé)任全交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目完成得好壞全取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平和經(jīng)驗(yàn)；沒(méi)有正式的工作流程和計(jì)劃，也沒(méi)有供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員使用的成型的批量過(guò)程；項(xiàng)目估算是由上級(jí)來(lái)做的，按賬目分解而不是按項(xiàng)目可交付成果分解；大多數(shù)進(jìn)度只是漂亮的圖表，沒(méi)有基準(zhǔn)可以與現(xiàn)狀比較對(duì)照；項(xiàng)目控制很差，只是在 WBS 的 高層次上估計(jì)完成的百分比；沒(méi)有滿(mǎn)意的費(fèi)用控制，只能報(bào)告發(fā)票顯示的“實(shí)際”支出；項(xiàng)目管理過(guò)程在啟動(dòng)階段，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用報(bào)告有正式的要求， 但 WBS 并沒(méi)有普遍采用；一旦項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行，項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的要求含糊不清，主要靠項(xiàng)目經(jīng)理的判斷；項(xiàng)目數(shù)據(jù)不能即時(shí)提供以便進(jìn)行有效分析，而是作為記錄和報(bào)告用途；項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告通常采用“百分比”的方法，而沒(méi)有系統(tǒng)的度量；鼓勵(lì)編制項(xiàng)目計(jì)劃，但是沒(méi)有足夠的時(shí)間和費(fèi)用去完成；干系人很少參與管理過(guò)程，重大的“范圍蔓延”情況可能 發(fā)生；項(xiàng)目估算和計(jì)對(duì)單個(gè)項(xiàng)目可以實(shí)施有效的項(xiàng)目管理；項(xiàng)目估算使用與工作實(shí)施同樣的 WBS 來(lái)做出；費(fèi)用和進(jìn)度通過(guò) WBS 來(lái)整合，可以及時(shí)跟蹤、控制和預(yù)測(cè)；工作范圍的 WBS 可以批量使用；有正式的變更管理系統(tǒng)；掙值 (EV)用來(lái)按事先制定的標(biāo)尺以確保工作的進(jìn)展；項(xiàng)目報(bào)告及時(shí)并采用當(dāng)前的數(shù)據(jù)，以便采取措施解決問(wèn)題；風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目早期就已識(shí)別，從每個(gè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目之間、項(xiàng)目投資組合之間、跨職能范圍的溝通和資源配項(xiàng)目管理過(guò)程已制度化，包含多項(xiàng)目計(jì)劃和控制的方法和操作；項(xiàng)目管理過(guò)程被很好地加以定義，并能定量地測(cè)量、把握和執(zhí)行；有所有項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃，并加載了公用資源庫(kù)的資源和費(fèi)用，可以規(guī)范的應(yīng)用掙值數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目組的狀態(tài)，并解決優(yōu)先考慮的問(wèn)題；第4 級(jí)水平的組織將項(xiàng)目管理過(guò)程(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾過(guò)程 )應(yīng)用到項(xiàng)目的每一個(gè)階段，特別強(qiáng)調(diào)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和資源；所有項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和數(shù)專(zhuān)注于對(duì)項(xiàng)目管理人員持續(xù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢(xún)，幫助他們提高水平；特別注重識(shí)別和解決跨組織的項(xiàng)目管理問(wèn)題和采取必要的措施；采取最佳方法。在所有干系人意識(shí)的前面；管理層積極支持項(xiàng)目管理過(guò)程；項(xiàng)目估算適當(dāng)?shù)赜?jì)及干系人因素、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及從PMBOK 各領(lǐng)域中吸取知識(shí)。 本身沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施是相當(dāng)不確定、不規(guī)律的。 算的水平完全取決于項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；收集了一些可用于重復(fù)工作的費(fèi)用的歷史數(shù)據(jù)；項(xiàng)目經(jīng)理有能力建立和報(bào)告單個(gè)項(xiàng)目，但不能很好的控制，也不能管理項(xiàng)目組或投資項(xiàng)目。 置問(wèn)題仍就存在；管理多項(xiàng)目的系統(tǒng)方法很不正規(guī)。 據(jù)的收集都是標(biāo)準(zhǔn)化的，可以 在項(xiàng)目組的水平上來(lái)進(jìn)行趨勢(shì)分析；管理人員利用收集到的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)和防止對(duì)生產(chǎn)率和質(zhì)量的不利影響；對(duì)所 有主要和次要的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目管理組織和過(guò)程的評(píng)價(jià) 確定了可測(cè)量的和可重復(fù)的準(zhǔn)則，接下來(lái)就是測(cè)量客戶(hù)的管理績(jī)效。從第 1 級(jí)的“危 急 管理”到第 5 級(jí)的“卓越管理”，對(duì)于每一個(gè)準(zhǔn)則所描述的特征都采用 5 分制。有些問(wèn)題 “是”得高分，有些問(wèn)題則“否”得高分，總分越高，表明成熟度等級(jí)越高。 PMCMM 的分級(jí)問(wèn)題共 40 個(gè)，來(lái)自 PMBOK 的各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，某些提問(wèn)的內(nèi)容會(huì)有所 重復(fù)。以下是一些提問(wèn)的例子： ? 項(xiàng)目管理過(guò)程是否得到干系人、項(xiàng)目成員和其他參與工作的人員的一致認(rèn)可
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