維邦物業(yè)服務公司監(jiān)控中心工作制度手冊(編輯修改稿)
2025-06-24 19:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每天早上 8:30— 9:30，晚上 18:00— 19:00 播放背景音樂。其他時間不得隨意播放，上級 通知除外。 公共安全管理 通過監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)進行施工、維修及清潔沒有放置安全指示牌等施工單位，應 通知相應崗位放置好指示牌才能施工。 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各公共場所行為不規(guī)的及違反小區(qū)規(guī)定或各處走動的人員，應及時通知秩序維 護員巡邏崗跟蹤查看妥善處理。 當接到電梯報警后，應迅速查明報警電梯的編號和準確的位置。如確認有人被困在轎廂內(nèi)，立即用應急電話向被困人員了解轎廂內(nèi)情況，安撫被困人員，用最快的速度通知電梯維修人員前往解救、處理，并跟蹤處理結(jié)果。如有人受傷，應在了解傷勢的情況下，視情況決定是否打“ 120”電話求救或自救。最后將整個處理的過程詳細記錄在《值班日志》中。 消防管理職責 接到消防中心報警后，迅速調(diào)整攝像頭，對消防樓梯、電梯等重點部位進行錄像。 做好本監(jiān)控中心的消防安全工作 。 環(huán)境及設施、設備管理職責 配合工程維修人員進行監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、試驗和維修。 外單位維修人員在監(jiān)控中心內(nèi)動用設備需經(jīng)上級領導同意，并作好記錄。 檢查所有的設施、設備是否處于良好的工作狀態(tài)，如檢查中發(fā)現(xiàn)有不正常的情況時要及時聯(lián)系工程維修人員處理。 特殊服務職責 在崗一個月內(nèi)，必須了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的基本工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作程序。 3. 工作指引 崗位工作禮儀要求 上崗前檢查自己著裝及 服裝配飾佩戴是否符合規(guī)定。 維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語。 消防報警 處理規(guī)程 工作目標 為保證小區(qū)火災初期在最快時間內(nèi)及時阻止火勢蔓延 ,消除火勢對人員的威脅 ,保護著火層及上下層人員疏散到安全區(qū) ,確保住戶的安全。 2． 工作職責 監(jiān)控中心負責消防監(jiān)控報警工作。 工程人員負責消防設備運行搶修工作。 義務消防隊隊員負責火場救人、滅火及物資疏散工作。 秩序維護 員負責現(xiàn)場維護 ,警戒以及其它樓層人員物資疏散搶救工作 . 3． 工作指引 報警通報 認真落實值班巡邏制度 ,保證在防 區(qū) 范圍 內(nèi) 及時發(fā)現(xiàn)火情。 有警必報 ， 各崗位當值人員發(fā)現(xiàn)火情必須上報值班 班長 和值班領導 ,當火勢不能在初期撲滅時 ,應立即報火警 “119” 。 當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，消防監(jiān)控中心要立即通知巡邏 秩序維護 員和 值班班長 ， 值班班長 和巡邏 秩序維護 員立即攜帶滅火器材前往火警現(xiàn)場，同時將現(xiàn)場情況報告 值班領導 。 火情確定 后，消防監(jiān)控中心要立即向 秩序維護組組長 及 值班 領導報告情況。 根據(jù)火勢大小值班領導確定是否通知消防監(jiān)控中心打 “119” 電話報警。（報警時要做到鎮(zhèn)定撥號，詳細說明：單位，地址，電話號碼，燃燒部位，燃燒物質(zhì)的性能，報警后 值班領導 要派人到路口接迎消防隊。） 打開消防電梯迫降開關，關閉所有客梯。 報警通報程序： 報警 → 當值人員 → 消防中心 → 義務消防隊、值班 班長 到
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