維邦物業(yè)服務(wù)公司監(jiān)控中心工作制度手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-24 19:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 每天早上 8:30— 9:30，晚上 18:00— 19:00 播放背景音樂(lè)。其他時(shí)間不得隨意播放，上級(jí) 通知除外。 公共安全管理 通過(guò)監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)進(jìn)行施工、維修及清潔沒(méi)有放置安全指示牌等施工單位，應(yīng) 通知相應(yīng)崗位放置好指示牌才能施工。 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各公共場(chǎng)所行為不規(guī)的及違反小區(qū)規(guī)定或各處走動(dòng)的人員，應(yīng)及時(shí)通知秩序維 護(hù)員巡邏崗跟蹤查看妥善處理。 當(dāng)接到電梯報(bào)警后，應(yīng)迅速查明報(bào)警電梯的編號(hào)和準(zhǔn)確的位置。如確認(rèn)有人被困在轎廂內(nèi)，立即用應(yīng)急電話向被困人員了解轎廂內(nèi)情況，安撫被困人員，用最快的速度通知電梯維修人員前往解救、處理，并跟蹤處理結(jié)果。如有人受傷，應(yīng)在了解傷勢(shì)的情況下，視情況決定是否打“ 120”電話求救或自救。最后將整個(gè)處理的過(guò)程詳細(xì)記錄在《值班日志》中。 消防管理職責(zé) 接到消防中心報(bào)警后，迅速調(diào)整攝像頭，對(duì)消防樓梯、電梯等重點(diǎn)部位進(jìn)行錄像。 做好本監(jiān)控中心的消防安全工作 。 環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責(zé) 配合工程維修人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、試驗(yàn)和維修。 外單位維修人員在監(jiān)控中心內(nèi)動(dòng)用設(shè)備需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并作好記錄。 檢查所有的設(shè)施、設(shè)備是否處于良好的工作狀態(tài)，如檢查中發(fā)現(xiàn)有不正常的情況時(shí)要及時(shí)聯(lián)系工程維修人員處理。 特殊服務(wù)職責(zé) 在崗一個(gè)月內(nèi)，必須了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的基本工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作程序。 3. 工作指引 崗位工作禮儀要求 上崗前檢查自己著裝及 服裝配飾佩戴是否符合規(guī)定。 維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語(yǔ)。 消防報(bào)警 處理規(guī)程 工作目標(biāo) 為保證小區(qū)火災(zāi)初期在最快時(shí)間內(nèi)及時(shí)阻止火勢(shì)蔓延 ,消除火勢(shì)對(duì)人員的威脅 ,保護(hù)著火層及上下層人員疏散到安全區(qū) ,確保住戶的安全。 2． 工作職責(zé) 監(jiān)控中心負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警工作。 工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行搶修工作。 義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場(chǎng)救人、滅火及物資疏散工作。 秩序維護(hù) 員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) ,警戒以及其它樓層人員物資疏散搶救工作 . 3． 工作指引 報(bào)警通報(bào) 認(rèn)真落實(shí)值班巡邏制度 ,保證在防 區(qū) 范圍 內(nèi) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情。 有警必報(bào) ， 各崗位當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)火情必須上報(bào)值班 班長(zhǎng) 和值班領(lǐng)導(dǎo) ,當(dāng)火勢(shì)不能在初期撲滅時(shí) ,應(yīng)立即報(bào)火警 “119” 。 當(dāng)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，消防監(jiān)控中心要立即通知巡邏 秩序維護(hù) 員和 值班班長(zhǎng) ， 值班班長(zhǎng) 和巡邏 秩序維護(hù) 員立即攜帶滅火器材前往火警現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告 值班領(lǐng)導(dǎo) 。 火情確定 后，消防監(jiān)控中心要立即向 秩序維護(hù)組組長(zhǎng) 及 值班 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。 根據(jù)火勢(shì)大小值班領(lǐng)導(dǎo)確定是否通知消防監(jiān)控中心打 “119” 電話報(bào)警。（報(bào)警時(shí)要做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明：?jiǎn)挝?，地址，電話?hào)碼，燃燒部位，燃燒物質(zhì)的性能，報(bào)警后 值班領(lǐng)導(dǎo) 要派人到路口接迎消防隊(duì)。） 打開(kāi)消防電梯迫降開(kāi)關(guān)，關(guān)閉所有客梯。 報(bào)警通報(bào)程序： 報(bào)警 → 當(dāng)值人員 → 消防中心 → 義務(wù)消防隊(duì)、值班 班長(zhǎng) 到
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