維邦物業(yè)服務公司監(jiān)控中心工作制度手冊-wenkub
2023-05-17 19:41:43 本頁面
【正文】 界報警記錄》 （ 3）《住戶報警記錄》 （ 4）《監(jiān)控值班記錄》 （八）當班時如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心設(shè)備有異常情況，立即通知監(jiān)控組主管或工程部安排檢修。 ２、檢查所有設(shè)備運行是否正常，所有按鈕應在正常位置。 （四）監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙、吃零食 、看書、看報、收聽錄音機、睡覺、打電話聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。 第二條 適用范圍 監(jiān)控中心各值班員。 第三條 制度 （一）監(jiān)控中心是服務中心秩序維護設(shè)施的集中控制中心，負責秩序維護的全面監(jiān)控調(diào)度，監(jiān)控中心實行 24 小時人員值班，是物業(yè)服務的要害部位，未經(jīng)部門主管同意值班人員不得擅自離開本崗位。 （五）當班人員必須愛護設(shè)備，不得違規(guī)操作，嚴禁收錄放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、游戲、錄像等，嚴禁用對講電話聊天，做與工作無關(guān)的事情。 交班人員等接班 人員驗收、核對，落實無誤后方能離崗，驗收時發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔。 （九）每周監(jiān)控中心由監(jiān)控組組織對對講電話、紅外周界、攝像探 頭、消防報警系統(tǒng)的設(shè)備進行一次檢查（對講電話、消防報警抽檢率不少于 30%），紅外周界現(xiàn)場檢查、探頭必須逐個檢查，檢查結(jié)果應填寫《監(jiān)控設(shè)備例行檢查記錄表》。當消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應立即用對講機通知 秩序維護 員趕赴現(xiàn)場予以確認，同時做好詳細記錄。 六、對打錯或誤打報警電話要耐心解釋，溝通要表達清楚，避免誤會。 九、 嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入控制室。 十三 、 發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓，搞 好員工之間團結(jié)合作，完成上級交辦的其他任務。 準確傳遞各崗位的信息。 硬盤錄像資料由監(jiān)控中心值班員嚴格負責保管，無關(guān)人員不得調(diào)閱或翻看。因私自違章操作引起的后果自負，并予以處罰。 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各公共場所行為不規(guī)的及違反小區(qū)規(guī)定或各處走動的人員，應及時通知秩序維 護員巡邏崗跟蹤查看妥善處理。最后將整個處理的過程詳細記錄在《值班日志》中。 外單位維修人員在監(jiān)控中心內(nèi)動用設(shè)備需經(jīng)上級領(lǐng)導同意，并作好記錄。 維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語。 義務消防隊隊員負責火場救人、滅火及物資疏散工作。 火情確定 后，消防監(jiān)控中心要立即向 秩序維護組組長 及 值班 領(lǐng)導報告情況。 報警通報程序： 報警 → 當值人員 → 消防中心 → 義務消防隊、值班 班長 到現(xiàn)場 → 消防中心通報疏散住戶 → 報告 秩序維護組組長 、 值班領(lǐng)導 到場向公安消防隊報警 → 組織指揮救人、滅火（ 值班 領(lǐng)導未到場時， 秩序維 護組組長 或在 場 級別最高的管理人員組織實施。 按 消防中心 的消防預案，以最快速度通報，在現(xiàn)場值班人員或領(lǐng)導的指揮下，同時展開 下一階段的工作。 D．組織義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。 ，在危險的情況下，為奪取滅火主動權(quán)，可在未斷電的情況下用干粉和 CO2 滅火 器滅火。 二、智能一卡通管理系統(tǒng)是集停車場、門禁、收費等多個子系統(tǒng)于一體的智能化管理，讓業(yè)主置身于智能化的生活當中 ，從而開創(chuàng)了門禁管理的新概念。對于訪客，先使用對講系統(tǒng)呼叫住戶，只需在房號前加（ 0），如要去住戶（ 601），就在對講面板上按下（ 0601）鍵即可，住戶確認訪客身份后，按開鎖鍵開單元門或小區(qū)大門，來訪人員便可以進入。為小的居住安全性提供進一步的保障。 一、 智能家居安防報警 系統(tǒng)包括 ： 可視對講、煤氣泄露報警、緊急 求助 按鈕?？?
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