【總結(jié)】電話(huà)禮儀不客戶(hù)溝通技巧譚杰1.電話(huà)溝通2.電話(huà)服務(wù)禮儀3.客戶(hù)溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話(huà)溝通電話(huà)詫音五大要素:語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話(huà)溝通禮儀(詫言要求)?說(shuō)話(huà)的速度:約120—140字/分鐘。?說(shuō)話(huà)的詫氣:親切、甜美、柔和。?說(shuō)話(huà)的態(tài)度
2025-01-18 12:38
【總結(jié)】商務(wù)禮儀與客戶(hù)溝通主講:譚穗楓TEL:85548663-3301E-mail:1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你
2025-03-05 15:54
【總結(jié)】溝通的目的不是妥協(xié)而是尋求共識(shí)?了解彼此需要與想法?提醒對(duì)方為什么要去做?評(píng)估不能完成的任務(wù)?尋找解決問(wèn)題的方法?建立達(dá)成目標(biāo)的信心溝通的定義溝通是將某一信息或意思傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。溝通的目的1.了解彼此的需要和想法2.提醒對(duì)方為什么要去做
2024-07-30 18:45
【總結(jié)】 與老外溝通的禮儀有哪些 第1招妥善安排會(huì)面的約定 i‘dliketomakeanappointmentwithmr.lee.當(dāng)你計(jì)劃到海外出差,順道拜訪客戶(hù)時(shí),必須先以書(shū)信通知對(duì)方。出國(guó)以前再...
2025-04-03 05:52
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-05-28 00:43
【總結(jié)】第八章往來(lái)禮儀第八章往來(lái)禮儀復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀第二節(jié)日常交往的禮節(jié)與秩序返回第一節(jié)涉外交往的守則與禮儀一、涉外人員的基本守則二、涉外出訪的必要準(zhǔn)備三、涉外迎送的禮儀規(guī)范
2025-02-16 13:00
【總結(jié)】 職場(chǎng)的交往禮儀——稱(chēng)呼與交談 職場(chǎng)上經(jīng)常需要交談與溝通,公司與公司之間,部門(mén)與部門(mén)之間,上級(jí)與下級(jí)之間,下級(jí)與上級(jí)之間,同事之間,都少不了交往和交談,因此交往的禮儀是必修之課。 一、用好交際...
2025-01-14 22:08
【總結(jié)】第一部分認(rèn)識(shí)自我交往與溝通關(guān)鍵詞:青春期出處:八年級(jí)上冊(cè)第二單元青春自畫(huà)像36—59考點(diǎn)1:悅納自己的生理變化,促進(jìn)生理與心里的協(xié)調(diào)發(fā)展。青春期?是指青少年生理發(fā)育和心理發(fā)展急劇變化的時(shí)期,是童年向成年過(guò)度的時(shí)期,是人生觀和世界觀逐步形成的關(guān)鍵時(shí)期。?主要表現(xiàn)在身體外形的變化;身體內(nèi)部器官的完善;性機(jī)能的成熟三個(gè)方面。3
2025-05-02 23:21
【總結(jié)】1精英專(zhuān)才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線(xiàn)客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話(huà)術(shù),提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶(hù)心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員,提高Callin轉(zhuǎn)化率,提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益:課程學(xué)時(shí):標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)4小時(shí)課程對(duì)象:23一
2025-03-04 18:06
【總結(jié)】櫥柜與客戶(hù)溝通的重點(diǎn)情景一:客戶(hù)總是對(duì)我們的方案不滿(mǎn)意,方案一而再,再而三,改了又改,還是不滿(mǎn)意?每個(gè)苦逼的設(shè)計(jì)師背后都有一群指點(diǎn)江山的神情景二:客戶(hù)在訂櫥柜、簽合同的時(shí)候,對(duì)我們的方案沒(méi)什么意見(jiàn)!櫥柜安裝完成后,客戶(hù)在使用過(guò)程中,又覺(jué)得櫥柜不好看了,使用不方便了!思考:你能是怎樣的一個(gè)設(shè)計(jì)師?要么能讀懂客戶(hù),做出讓他最滿(mǎn)意的
2025-04-17 04:47
【總結(jié)】大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧1訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)2銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)舞銷(xiāo)售拜訪銷(xiāo)售服務(wù)需求信任度需求信任度誰(shuí)最棒我最棒誰(shuí)第
2025-02-23 23:48
【總結(jié)】與客戶(hù)的溝通藝術(shù)主講:李鳴課程內(nèi)容:一、基本理念二、贊美三、傾聽(tīng)四、提問(wèn)五、溝通的最高境界—機(jī)智幽默六、語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)七、肢體語(yǔ)言八、溝通暢通用語(yǔ)九、溝通中應(yīng)避免的狀況十、說(shuō)服的核心技術(shù):認(rèn)同贊美轉(zhuǎn)折十一、溝通藝術(shù)案例十二、溝通之道十三、戰(zhàn)勝同行之“葵花寶典”
2025-02-23 23:23
【總結(jié)】客戶(hù)溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧 當(dāng)你坐在你的電話(huà)前開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電時(shí),你的語(yǔ)言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專(zhuān)業(yè)型"。你在家中,在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.?咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員,但播音員大部分時(shí)間不是照稿宣
2025-06-28 01:30
【總結(jié)】2021/6/141《與大客戶(hù)的溝通技巧》2021/6/142開(kāi)場(chǎng)白2021/6/143課程介紹?誰(shuí)是大客戶(hù)20“?客戶(hù)分析方法30“?客戶(hù)關(guān)系建設(shè)60“?(休息)
2025-05-13 14:51
【總結(jié)】第九章團(tuán)體溝通、交往與決策TheTenerifeDisaster人們用70%的時(shí)間進(jìn)行溝通。團(tuán)體沒(méi)有溝通就無(wú)法存在。溝通就是經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)就是未來(lái)municationistheeconomy,theisthefuture[美]?連線(xiàn)?總編凱文?凱利-彼得?圣吉在北京<
2025-02-11 16:44