我國的醫(yī)院再造--理論、方法與工具(ppt67)-醫(yī)藥保健(編輯修改稿)
2024-09-20 09:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對其內(nèi)部的生產(chǎn)流程和管理的改革，使之從傳統(tǒng)的垂直型的職能等級制度變革為實現(xiàn)跨職能的扁平型的組織結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)以小組為中心，再造的重點集中于能夠滿足顧客需求的生產(chǎn)流程上。目標(biāo)是醫(yī)院從煙囪型轉(zhuǎn)向格子型，并且逐漸向泡沫型轉(zhuǎn)化。 來自 中國最大的資料庫下載 決定醫(yī)院改革的四個基本變量 ? 1，現(xiàn)狀的痛苦 ? 2，未來的變革所能夠帶來的收益 ? 3，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)識到的必要性 ? 4，對于領(lǐng)導(dǎo)者和部門權(quán)力的影響 ? 醫(yī)院再造不同于醫(yī)院流程再造 來自 中國最大的資料庫下載 持續(xù)改革的四個步驟 ? 知道自己需要什么 ? 制定計劃 ? 實施計劃 ? 監(jiān)督 ? 改變自己的需要以適應(yīng) /改變做事的方式并提高 來自 中國最大的資料庫下載 知道自己需要什么 1，了解變革的需求和能力 痛苦于收益方程式 改革必要性和改革能力的比較 來自 中國最大的資料庫下載 ? 2，利益相關(guān)者分析 ? 顧客分析 ? 供應(yīng)商分析 ? 員工分析 ? 股東分析 來自 中國最大的資料庫下載 ? 3，達(dá)成變革的一致意見 ? 顧客目標(biāo)，供應(yīng)商目標(biāo)，員工目標(biāo)和 ? 股東目標(biāo) 優(yōu)先目標(biāo) 不同的項目 來自 中國最大的資料庫下載 一、制定計劃 ? 失敗的計劃意味著計劃的失敗 ? 對細(xì)節(jié)不做計劃的理由有： 我太忙了 我不具備做計劃的技能 我認(rèn)為計劃往往在現(xiàn)實種夭折 我已經(jīng)胸有成竹 做計劃太浪費時間，還不如立即行動 來自 中國最大的資料庫下載 常見的計劃提綱 ? 項目定義 ? 工作細(xì)目結(jié)構(gòu) ? 任務(wù)流程和關(guān)鍵路徑 ? 任務(wù)總結(jié)表 ? 里程碑總結(jié)表 ? 外界的依靠 ? 資源情況 ? 任務(wù)時間表 ? 成本和預(yù)算 來自 中國最大的資料庫下載 計劃的三個關(guān)鍵因素 ? 質(zhì)量 ? 時間 ? 成本 來自 中國最大的資料庫下載 二、實施計劃 ? 1，技術(shù)性技巧 ? 使用跨職能項目小組 ? 全職能小組，兼職小組，全責(zé)核心小組 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的過度小組 ? （現(xiàn)狀 過度狀態(tài) 未來的目標(biāo)狀態(tài)） ? 使用項目協(xié)調(diào)中心 來自 中國最大的資料庫下載 2，文化技巧 ? 1，轉(zhuǎn)變自我，提供有利的領(lǐng)導(dǎo)集團 ? 只有服務(wù)好，才能領(lǐng)導(dǎo)好 領(lǐng)導(dǎo)的三個關(guān)鍵技術(shù)： 專門的技術(shù)，概念的技術(shù)，人際關(guān)系技術(shù) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 領(lǐng)導(dǎo)的四個關(guān)鍵活動 ： ? 確定醫(yī)院前景和價值 ? 定位醫(yī)院和服務(wù) ? 學(xué)習(xí) ? 溝通 來自 中國最大的資料庫下載 從老板走向領(lǐng)導(dǎo)人 ? 驅(qū)使員工 ? 指揮和威脅 ? 做什么都是正確的 ? 陳述自己的想法 ? 急于判斷 ? 先表達(dá)自己的意見 ? 只信任權(quán)力和級別 ? 引起人民的恐懼 ? 告訴人民 什么是需要的 ? 常說 “ 我 ” ? 指出誰對誰錯 ? 指揮人民如何去做 ? 要求緣故尊敬他 ? 激勵員工 ? 教授和鼓勵 ? 只做正確的事情 ? 啟發(fā)別人的想法 ? 急于理解 ? 注意傾聽 ? 信任人品 ? 顯示支持 ? 詢問什么是需要的 ? 常說 “ 我們 ”
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