電子商務(wù)中信任問(wèn)題研究綜述論文(編輯修改稿)
2025-04-04 07:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 才出現(xiàn)有關(guān)電子商務(wù)信任的研究論文，筆者在網(wǎng)上“中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)”以“關(guān)鍵詞”為檢索項(xiàng)對(duì)“電子商務(wù)”、“信任”進(jìn)行檢索，從1999到2006年8年期間，僅有58篇相關(guān)文章，截止到2007年就增加到450篇，2008年至2009年間便有213篇，可見(jiàn)最近兩三年在我國(guó)電子商務(wù)的信任問(wèn)題才引起了廣泛的關(guān)注。從研究的內(nèi)容來(lái)看主要集中在以下幾個(gè)方面：，我國(guó)還處于初級(jí)探索階段。在當(dāng)前的大部分相關(guān)文獻(xiàn)中，對(duì)電子商務(wù)信任機(jī)制的論述主要有以下代表觀點(diǎn)：①電子商務(wù)信任機(jī)制主要通過(guò)虛擬組織的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)其無(wú)法在虛擬組織中創(chuàng)造共同價(jià)值時(shí)，我們可以通過(guò)人性化的聯(lián)系來(lái)加強(qiáng)大家對(duì)虛擬組織環(huán)境的信任；②B2B電子商務(wù)市場(chǎng)信任機(jī)制的建立必須以制度信任為基礎(chǔ)，具體包括認(rèn)知的控制信任機(jī)制、認(rèn)知的鑒定信任機(jī)制、認(rèn)知的法律約束信任機(jī)制、認(rèn)知的反饋信任機(jī)制、合作規(guī)范信任機(jī)制；③將不同的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與不同的信任機(jī)制相匹配，主要從技術(shù)、制度法律環(huán)境、倫理道德規(guī)范以及企業(yè)信譽(yù)等方面進(jìn)行綜合分析，從而建立比較完善的B2C電子商務(wù)信任機(jī)制，等等。，目前有關(guān)電子商務(wù)信任方面的研究主要是集中在電子商務(wù)中的信任評(píng)價(jià)模型研究方面，其中利用博弈方法對(duì)信任問(wèn)題進(jìn)行分析的文章比較多，分別介紹B2B、B2C、C2C的信任評(píng)價(jià)模型，或者對(duì)具體某種類(lèi)型的某行業(yè)或者是某企業(yè)進(jìn)行信任評(píng)價(jià)也比較多，而系統(tǒng)地介紹對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)中存在的信任問(wèn)題應(yīng)該怎樣評(píng)價(jià)的卻不多。，如何構(gòu)建信任體系方面，并且主要是理論方面的研究，其中大多是對(duì)建立電子商務(wù)信任體系方面的研究。常用的方式是把目前的電子商務(wù)中信任缺失問(wèn)題提出來(lái)，并進(jìn)行分析，從而提出建設(shè)信任體系的想法。公務(wù)員之家，主要有3種較為典型的信任管理模式，即：中介信任管理模式、交托信任管理模式、擔(dān)保信任管理模式。在這些模式下的電子商務(wù)信任管理主要通過(guò)認(rèn)證制度、在線信譽(yù)系統(tǒng)、信用評(píng)級(jí)、第三方契約服務(wù)、設(shè)立安全交易基金、信用炒作懲罰等來(lái)實(shí)現(xiàn)。
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