同路4a廣告公司客戶服務(wù)工作指導(dǎo)手冊(cè)(26頁)-客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)
2024-09-19 21:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確認(rèn) 。 ? 同路及時(shí)提交付款通知單 。 13 日常工作程序 文件存檔管理 ?所有客戶批準(zhǔn)簽字 、 付款的創(chuàng)意的版權(quán)歸客戶所有 。同路 應(yīng)將廣告涉及的模特形象 、 租片等商務(wù)法律文件整理 ， 并提交 客戶 存檔 。 ?同路 對(duì) 所有客戶簽字確認(rèn)的創(chuàng)意進(jìn)行復(fù)制 ， 提供電子文件 交客戶存檔 。 ?同路 保存所有會(huì)議記錄和經(jīng) 客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的文件 (包括媒體計(jì)劃 ， 創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案 ， 報(bào)價(jià)等 )。 14 同路對(duì)客戶工作流程 策略 /創(chuàng)意 (項(xiàng)目服務(wù)小組 ) 媒介部 制作 (客戶服務(wù)小組 ) 向媒介部交片 (客戶服務(wù)小組 ) 確認(rèn)完稿與及付款 (客戶 ) 平面完稿 (客戶服務(wù)小組） 制作報(bào)價(jià) (客戶服務(wù)小組 ) 確認(rèn)設(shè)計(jì)及創(chuàng)意制作報(bào)價(jià) (客戶 ) 創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文案修改、推廣計(jì)劃 (項(xiàng)目服務(wù)小組 ) 向媒體發(fā)片 (媒介部 ) 媒體效果監(jiān)測(cè)報(bào)告 (媒介部 /市場(chǎng)部 ) 媒體預(yù)付款 (客戶 ) 媒體訂位 (客戶服務(wù)小組 /媒介部 ) 確認(rèn) (客戶 ) 媒體排期計(jì)劃 (客戶服務(wù)小組 /媒介部 ) 確認(rèn)傳播策略 /創(chuàng)意概念設(shè)計(jì) /簽署合同 (客戶 ) 正式提案 (項(xiàng)目服務(wù)小組 ) 內(nèi)部討論 (項(xiàng)目服務(wù)小組 /總監(jiān)室 /媒介部 ) 確認(rèn)內(nèi)部書面工作方案 (客戶 /銷售代理商 ) （策略，創(chuàng)意方向等工作文件） 內(nèi)部布置工作 (同路客戶服務(wù)部 ) 布署工作 (客戶 ) 向制作部交片 (客戶服務(wù)小組 ) 收貨及付款 (客戶 ) 制作 (制作部 ) 15 標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理 在獲得客戶書面工作布署單之后，同路承諾按以下時(shí)間表完成工作 工作項(xiàng)目 工作日期 /天 計(jì)劃及媒體 整合方案 5－ 8個(gè)工作日 階段性計(jì)劃 4個(gè)工作日 媒體排期計(jì)劃 3個(gè)工作日 平面設(shè)計(jì)與出片制作（單款）： 創(chuàng)意概念 2個(gè)工作日 文案＋平面設(shè)計(jì)稿 3個(gè)工作日 完稿 2個(gè)工作日 分色打樣 1個(gè)工作日 軟片 1個(gè)工作日 廣播及 TVC創(chuàng)意： 3－ 8 個(gè)工作日 緊急情況下同路 將配合客戶要求加急工作，但因客戶方經(jīng)常性計(jì)劃不當(dāng)造成工作周期縮短，同路有權(quán)不接受該項(xiàng)
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