同路4a廣告公司客戶服務(wù)工作指導(dǎo)手冊(26頁)-客戶服務(wù)管理(完整版)
【正文】 ?媒介發(fā)布確認(rèn)單 18 合作方式 深圳同路希望成為 客戶項目 的全面廣告代理商 ， ? 同路整理會議內(nèi)容并于會后的 24小時之內(nèi) ， 提供書面會議記要備案 。 11 合作前期推進(jìn)方式 三 、策略溝通會議 與會人員：客戶、項目小組成員、項目總監(jiān) 〈就項目初步提案并確定合作意向〉 由客服人員介紹項目小組成員，作業(yè)優(yōu)勢； 由項目總監(jiān)或資深 AE就策略方向及創(chuàng)意思路向客戶進(jìn)行提案； 提交我司項目服務(wù)清單及報價； 雙方溝通合作意向。填寫《客戶會議紀(jì)要 》 二、我司內(nèi)部通報會意： 與會人員：客服人員、策略人員、項目總監(jiān)〈對項目的初步判斷〉 客服人員將所有匯總資料連同《客戶會議紀(jì)要》提交總監(jiān)室。 希望通過深圳同路廣告有限公司的有效品牌經(jīng)營和廣告運動令客戶項目品牌獲得品牌和銷售的雙豐收 ?！? 我司客服人員將向客戶：介紹基本情況、展示作品、分析部分案例，使客戶形成對我司整體實力和專業(yè)水準(zhǔn)的初步了解。 （項目小組基本構(gòu)成為：一名客服人員、一名策略人員、一名撰文和一名美術(shù)組成。 ? 客戶簽字確認(rèn)同路準(zhǔn)備的創(chuàng)意作品 、 媒體等工作部署文件 。 13 日常工作程序 文件存檔管理 ?所有客戶批準(zhǔn)簽字 、 付款的創(chuàng)意的版權(quán)歸客戶所有 。 19 工作內(nèi)容 服務(wù)期為一年 整合推廣報價為：首付 20萬元，月服務(wù)費 3萬元 具體服務(wù)內(nèi)容： 《廣告推廣策略計劃》制定 項目傳播定位 市場傳播定位 目標(biāo)消費群分析 推廣策略制定： 整合推廣計劃制定 1）銷售包裝整合（銷售中心包裝、樣板房包裝、銷售動現(xiàn)包裝、工地包裝、外賣場及展場包裝） 2）銷售通路整合（報紙、電視、電臺、雜志、戶外、 DM直郵、海報） 3） 銷售活動整合（公關(guān)、促銷） 20 工作內(nèi)容 廣告基礎(chǔ)創(chuàng)作表現(xiàn) 一 廣告創(chuàng)意構(gòu)想 廣告核心創(chuàng)意 廣告推廣主題 二 基礎(chǔ)設(shè)計系統(tǒng)規(guī)劃 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)組合 推廣策略執(zhí)行 /廣告創(chuàng)作 /廣告監(jiān)控 21 工作內(nèi)容
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