銀保非正常退保及給給付突發(fā)應急事件預案18頁ppt-銀行保險(編輯修改稿)
2024-09-19 16:22 本頁面
【文章內容簡介】 別 （ 30（含） 50人） 中心支公司 8 溝通與協(xié)調 三、對于黃色級別： 30人 (含 )50人 分公司銀代部第一時間啟動應急預案，分公司班子成員在 6小時內帶隊趕赴現場，開展應急處置工作。 分公司應急小組全權負責突發(fā)事件應急處置工作，時刻與分行保持密切溝通 . 分公司銀代部就在處置過程中案件存在的疑難問題，并向總公司上報。 黃色級別 （ 30（含） 50人） 分 公 司 9 10 11 溝通與協(xié)調 四、共同協(xié)商補償方案 公司應急工作小組到達現場后，應根據現場情況，聽取客戶投訴意見基礎上，與銀行方面進行溝通共同制定統(tǒng)一的答復用語，并共同制定客戶補償方案，資金劃撥方式及到賬時間等。 為了最大限度壓縮損失，也可根據實際情況制定禮品贈送方案，化解客戶不滿情緒。 在同客戶談判退保方案的時候請銀行方協(xié)助共同進行協(xié)商，做好合作雙方談判的配合，將損失壓縮到最低點 . 與銀行方就損失賠償進行溝通，說明雙方應承擔的銷售責任，根據銷
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