銀保非正常退保及給給付突發(fā)應(yīng)急事件預(yù)案18頁ppt-銀行保險(xiǎn)(編輯修改稿)
2025-09-19 16:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 別 （ 30（含） 50人） 中心支公司 8 溝通與協(xié)調(diào) 三、對(duì)于黃色級(jí)別： 30人 (含 )50人 分公司銀代部第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分公司班子成員在 6小時(shí)內(nèi)帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場，開展應(yīng)急處置工作。 分公司應(yīng)急小組全權(quán)負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，時(shí)刻與分行保持密切溝通 . 分公司銀代部就在處置過程中案件存在的疑難問題，并向總公司上報(bào)。 黃色級(jí)別 （ 30（含） 50人） 分 公 司 9 10 11 溝通與協(xié)調(diào) 四、共同協(xié)商補(bǔ)償方案 公司應(yīng)急工作小組到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，聽取客戶投訴意見基礎(chǔ)上，與銀行方面進(jìn)行溝通共同制定統(tǒng)一的答復(fù)用語，并共同制定客戶補(bǔ)償方案，資金劃撥方式及到賬時(shí)間等。 為了最大限度壓縮損失，也可根據(jù)實(shí)際情況制定禮品贈(zèng)送方案，化解客戶不滿情緒。 在同客戶談判退保方案的時(shí)候請(qǐng)銀行方協(xié)助共同進(jìn)行協(xié)商，做好合作雙方談判的配合，將損失壓縮到最低點(diǎn) . 與銀行方就損失賠償進(jìn)行溝通，說明雙方應(yīng)承擔(dān)的銷售責(zé)任，根據(jù)銷
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