【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的。 大量管理資料下載 大量管理資料下載 16 反饋 —— 市場(chǎng)需要反饋，反饋程序的科學(xué)化、規(guī)范化、是保證企業(yè)比較快適應(yīng)市場(chǎng)的變化，反饋系統(tǒng)的混亂，會(huì)導(dǎo)致許多決策性失誤。比如市場(chǎng)調(diào)查，業(yè)務(wù)人員建議及反饋、多向溝通渠道、情報(bào)信息匯集、檔案、文件追蹤等等，如果建立完善，對(duì)企業(yè)來(lái)講無(wú)疑擁有了一把鋒比的武器。 科學(xué)的 銷(xiāo)售管理還包括對(duì)人的全面關(guān)注，尤其是要解決好管理目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的問(wèn)題。設(shè)定短、中、長(zhǎng)期的管理目標(biāo)，配合每一時(shí)期的激勵(lì)機(jī)制，可以大幅提升經(jīng)營(yíng)效益。 十一：長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 我們非常羨慕國(guó)外比較長(zhǎng)壽的大型企業(yè)，它們之所以長(zhǎng)壽，其實(shí)這與他們“百年老字號(hào)”的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃有很緊密的聯(lián)系。有了品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，我們就不太會(huì)被風(fēng)云變幻的市場(chǎng)嚇破膽。通過(guò)嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)分析，對(duì)品牌進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，是一件具有戰(zhàn)略意義的事業(yè)，而且也是非常專(zhuān)業(yè)的一件事情，我們不否認(rèn)有些企業(yè)家天生聰明，以及他們對(duì)市場(chǎng)有一種敏感， 所以他們也能推出令人眼亮的品牌，但基本上是鳳毛麟角，然而專(zhuān)業(yè)公司卻以他們專(zhuān)精的服務(wù)，推出一個(gè)個(gè)閃亮的品牌。 品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一般包括品牌的文化、品牌的立體構(gòu)成、品牌的延伸與分生、品牌發(fā)展的生命周期及對(duì)目前爭(zhēng)論最大的就是品牌的延伸問(wèn)題。有些人認(rèn)為品牌不能延伸，延伸個(gè)大陷阱，失敗的例子很多，有人又認(rèn)為品牌可以延伸，成功的例子也不少。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，品牌可以有限延伸。 （具體另文論述） 品牌理念：類(lèi)似“菲力浦 —— 讓我們做得更好！”“寶潔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，美化你的生活?！? “資生堂：科學(xué)裝扮人類(lèi)” ,“強(qiáng)生 — — 給你健康，給你信心”。不僅瑯瑯上口，更帶給人們無(wú)限好感。 品牌形象：包括品牌標(biāo)志、色彩、人物性格等等，如麥當(dāng)勞的大叔、可口可樂(lè)的圣誕老人、萬(wàn)寶路的牛仔等。 品牌的知名度：運(yùn)用整合傳播，堅(jiān)持不懈地提高品牌的知名度，產(chǎn)品越來(lái)越知名，對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)越大。 品牌的美譽(yù)度：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)、優(yōu)美的形象、良好的公眾形 大量管理資料下載 大量管理資料下載 17 象等形成品牌美譽(yù)度。 品牌的忠誠(chéng)度：通過(guò)與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，以共同成長(zhǎng)之經(jīng)營(yíng)原則，尊重消費(fèi)者，達(dá)成良好口碑，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，提高產(chǎn)品的指名購(gòu)買(mǎi)率，最大程度創(chuàng)造差異。 品牌推廣：圍繞著品牌文化展開(kāi)的廣告與公關(guān)構(gòu)成了豐富多彩的品牌推廣活動(dòng)，充分展示了品牌的理念，全面提升品牌的附加值。 大量管理資料下載 大量管理資料下載 18 如何制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 大量管理資料下載 大量管理資料下載 19 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略問(wèn)題，實(shí)際上是一個(gè)認(rèn)識(shí)論問(wèn)題。它是通過(guò)對(duì)國(guó)家客觀經(jīng)濟(jì)和政策、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面的正確認(rèn)識(shí)，制定出與企業(yè)相應(yīng)的發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等模式。 一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)全局性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，就不可能有健康、有序穩(wěn)健的發(fā)展。 隨著競(jìng)爭(zhēng)日益全球 化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)，企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須獲得理性的、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的指導(dǎo)，企業(yè)才能獲得強(qiáng)大的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力，自發(fā)的、盲目的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只能是“打一槍?zhuān)瑩Q個(gè)地方”式的草蔻行為，甚至?xí)?lái)“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的慘劇。所以，沒(méi)有科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想的企業(yè)必定要淹沒(méi)在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的汪洋和狂瀾之中。那么企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略該如何制定呢？ 一、大環(huán)境影響企業(yè) 中國(guó)的企業(yè)要制定出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，必須要認(rèn)清中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)特征及宏觀形勢(shì)，絕不能照搬國(guó)外及書(shū)本上的營(yíng)銷(xiāo)模式。 制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的首要問(wèn)題，就是要正確認(rèn)識(shí)國(guó) 民經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)與企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間的關(guān)系。所謂經(jīng)濟(jì)周期，是在商品經(jīng)濟(jì)國(guó)家的總體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，由低谷 —— 復(fù)蘇 —— 擴(kuò)張 —— 高增 —— 回落 —— 衰退 —— 低谷相聯(lián)而成并反復(fù)出現(xiàn)的一種波動(dòng)。經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制，在于社會(huì)總供給和社會(huì)總需求是否平衡。任何經(jīng)濟(jì)模式要謀求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都必須改變?cè)猩a(chǎn)要素的組合方式，因而必然會(huì)破壞社會(huì)總供給與社會(huì)總需之間原有的平衡，進(jìn)而必然要引起經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)。在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)的一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，而社會(huì)總需求與社會(huì)總供給之間發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必然會(huì)反應(yīng)到市場(chǎng)上，從而影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)如果不能認(rèn)識(shí)和把握經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的規(guī)律，制定出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就不可能有全局性，必然會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中受到無(wú)情的捉弄。那么，中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的特征是什么樣的呢？ 改革開(kāi)放之前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，主要呈現(xiàn)出嚴(yán)重的政治干預(yù)，導(dǎo)致不規(guī)則的經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)；實(shí)行改革開(kāi)放以后，主要表現(xiàn)為適度快速和相對(duì)平穩(wěn)。具體而言： 寬二緊三。增長(zhǎng)的時(shí)間約為 2 年，調(diào)整的時(shí)間約為 3 年，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)“五年 大量管理資料下載 大量管理資料下載 20 計(jì)劃”基本吻合。從 1998年底 —— 2020年初，中國(guó)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是處在一個(gè)調(diào)整期。 宏觀調(diào)控。政府的宏觀調(diào)控 是中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一個(gè)顯著特征，并成為影響經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的外在強(qiáng)制力量。 換屆效應(yīng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期的政治色彩非常濃厚，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)受政治因素的影響比較明顯。改革開(kāi)放以來(lái)，雖然逐步實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)仍然在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中大量遺留。這也是“初級(jí)階段”在經(jīng)濟(jì)上的一個(gè)客觀制約性。 因此，政治力量常常能夠刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?？v觀中國(guó)二十年來(lái)歷次黨代會(huì)的當(dāng)年和政府換屆的后一年，一般來(lái)說(shuō) ,中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)一般都趨于高漲 ,這是“中國(guó)特色的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”的又一種重要特征。正如中國(guó)股市是“政治市”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也是“政治經(jīng)濟(jì)”。 作為企業(yè)，在制定整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，如何把握和駕馭中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，才能興利除弊，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展呢？有哪些原則和方法呢？下面就做出初步的探討，希望能給廣大企業(yè)作一個(gè)拋磚引玉的作用。 經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的過(guò)程，實(shí)際上是力量重新組合與財(cái)富重新分配的過(guò)程。 經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)創(chuàng)造了無(wú)限的商機(jī)，為有潛質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)先對(duì)手實(shí)現(xiàn)跳躍式增長(zhǎng)提供了充分的時(shí)間和空間。在經(jīng)濟(jì)周期當(dāng)中的企業(yè)，把握得當(dāng)，低潮的時(shí)候別人大賠你小賠，高潮的時(shí)候別小賺你大賺，這樣一來(lái)一往，差距自然就會(huì)拉大。由此可見(jiàn)，波動(dòng)造成落差，落差造就機(jī) 會(huì)，在落差中往往孕育著實(shí)現(xiàn)資本增值和收益增長(zhǎng)的可能性，企業(yè)如果在制定整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，能很好地把握經(jīng)濟(jì)周期，就有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“三級(jí)跳式”的發(fā)展。以下就是駕馭中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期一些常規(guī)性原則，供企業(yè)參考。 逆向性原則。適時(shí)進(jìn)入和退出是企業(yè)制定和實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)最為關(guān)鍵的問(wèn)題，要經(jīng)得起誘惑，市場(chǎng)熱的時(shí)候頭腦不能熱，越是高潮越要冷靜，要耐得住寂寞，市場(chǎng)冷的時(shí)候信心不能冷，越是低潮越要果敢。 超前性原則。企業(yè)整體行銷(xiāo)戰(zhàn)略不能完全與周期階段相吻合，而要先知先覺(jué)，先行先動(dòng)，比周期過(guò)程早半拍，快一步，保持一定的時(shí)間 差，在大勢(shì)上漲之前進(jìn)入，在大勢(shì)下跌之前退出。 節(jié)奏性原則。經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)有其自身的規(guī)律性，高低起伏，循環(huán)往復(fù)。因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo) 大量管理資料下載 大量管理資料下載 21 活動(dòng)也應(yīng)該有所為而有所不為，有進(jìn)有退，爭(zhēng)取步步為營(yíng)，踩到點(diǎn)子上。 在具體方法上，可按照“逆經(jīng)濟(jì)周期運(yùn)動(dòng)”來(lái)制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。在國(guó)家宏 觀經(jīng)濟(jì)高潮時(shí)期，企業(yè)總的營(yíng)銷(xiāo)基調(diào)是回籠資金和收縮調(diào)整，具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)處于戰(zhàn)略管理 的態(tài)勢(shì)，以收縮戰(zhàn)線，調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理為首要目標(biāo)；在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì) 低潮時(shí)期，企業(yè)總的營(yíng)銷(xiāo)基調(diào)是市場(chǎng)出擊和對(duì)外擴(kuò)張，整體營(yíng)銷(xiāo)處于戰(zhàn)略進(jìn)攻態(tài)勢(shì)。 此時(shí)， 一方面要優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)、完成內(nèi)部的整合、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件，迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，特別要 把握機(jī)會(huì)整頓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。另一方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊市場(chǎng)，組合各種企業(yè)資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī) 模，提高市場(chǎng)占有率，占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。 二、多元化還是專(zhuān)業(yè)化，是整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要范疇 制定企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，要服從于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這就不可避免地碰到多元化和專(zhuān) 業(yè)化問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展究竟是走專(zhuān)業(yè)化還是走多元化發(fā)展道路，是一個(gè)值得探討的話題。 (一 )多元化并非萬(wàn)能 企業(yè)的市場(chǎng)占有率和資源利用率隨著多元化程度的提高而增加，但 達(dá)到一定程度后則 逐漸減少?？梢?jiàn)，多元化存在著“度”的問(wèn)題，“度”的差異將導(dǎo)致“質(zhì)”的區(qū)別，而進(jìn)度多元化只能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的削弱和資源的浪費(fèi)。 企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變力和內(nèi)部管理難度隨著多元化程度的提高而增加。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)規(guī)模越大，管理難度就越大，對(duì)管理者的素質(zhì)和能力的要求就越高，對(duì)專(zhuān)業(yè)管理方式的需要就越大，保護(hù)市場(chǎng)份額的難度也就越大。多元化的根本目標(biāo)和最大優(yōu)勢(shì)在于適應(yīng)市場(chǎng)變化、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到“東方不亮西方亮”的效果，而這一優(yōu)勢(shì)又是以管理難度的增加和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的降低為代價(jià)的，這本身又構(gòu)成一 大量管理資料下載 大量管理資料下載 22 種新的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè) 進(jìn)入一個(gè)自己不熟悉的行業(yè)比留在自己新熟悉的行業(yè)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)更大，很有可能“東方不亮西方也不亮”。巨人集團(tuán)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，最后整跨了自己，就是一個(gè)很好的例證。 市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)應(yīng)變力和資源利用率越大，企業(yè)的收益率和增長(zhǎng)率就越高，其中市場(chǎng)是決定收益率的重要因素之一。這就表明多元化要以專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)，從而具有內(nèi)在的規(guī)模性與主導(dǎo)性；而市場(chǎng)應(yīng)變力是決定增長(zhǎng)率的重要因素，這表明多元化是保證企業(yè)利益穩(wěn)定的有效手段，但卻不能保證帶來(lái)收益增長(zhǎng)。收益是對(duì)差異性和規(guī)模性的結(jié)果和補(bǔ)償，沒(méi)有自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)又什么都搞得企業(yè)很難獲得收益增長(zhǎng)。 所以說(shuō)，多元化不是萬(wàn)能的，產(chǎn)業(yè)多元化的目標(biāo)并不在于某一單項(xiàng)指標(biāo)最優(yōu)，而在于各項(xiàng)指標(biāo)整體效果的最優(yōu)。只有在市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)適應(yīng)力、資源利用率等與產(chǎn)業(yè)多元化都成正比例時(shí)，產(chǎn)業(yè)多元化才能收到正面效果。 (二 )沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化是萬(wàn)萬(wàn)不能的 企業(yè)所擁有的資源是有限的；無(wú)所不備則無(wú)所不寡，尤其是在企業(yè)發(fā)展周期的頂峰時(shí)期會(huì)出現(xiàn)資金、人才、產(chǎn)品等資源短缺的現(xiàn)象。中國(guó)企業(yè)多元化實(shí)踐證明，多元化經(jīng)營(yíng)也必須是有選擇的，涉足的行業(yè)最多不能超過(guò)兩個(gè)。過(guò)早或過(guò)度多元化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的分散，不利于企業(yè)在某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)上形成市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。與其分散資源在眾多領(lǐng)域內(nèi)無(wú)所作為，不如集中有限資源在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)大顯身手。集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，不僅是兵家也是商家的指導(dǎo)原則。 天底下沒(méi)有無(wú)所不能的企業(yè)和企業(yè)家。“三十六行，行行出狀元”，但一個(gè)人不可能同時(shí)三十六行，行行都是狀元。在這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勝者，在另一個(gè)行業(yè)內(nèi)很可能就會(huì)默默無(wú)聞，甚至一敗涂地，貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域是一種極大的冒險(xiǎn)，很有可能就是一場(chǎng)噩夢(mèng)的開(kāi)始。 企業(yè)的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)形象歸根結(jié)底取決于專(zhuān)業(yè)化水平的高低。市場(chǎng)細(xì)分化無(wú)論在企業(yè)的成長(zhǎng)期還是成熟期都是必需的，任何一個(gè)企業(yè)，首先必須找到 一個(gè)適合于市場(chǎng)的戰(zhàn)徊性行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，明確“做什么”與“不做什么”，一個(gè)企業(yè)吸引投資者的一個(gè)重要原因是企業(yè)的市場(chǎng)定位和企業(yè)形象，即“主營(yíng)業(yè)務(wù)的透明度”，而它取決于專(zhuān)業(yè)化水平的高低。企業(yè)在選擇好一個(gè)行業(yè)后，就要深入進(jìn)去，做得最大最好，成為該行業(yè)的領(lǐng)袖。行業(yè)領(lǐng)袖的優(yōu)勢(shì)是巨大的，往往意味著更大的市 大量管理資料下載 大量管理資料下載 23 場(chǎng)、更高的利潤(rùn)和更多的資源等。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇來(lái)講，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)化分工的原則，從根本上要求企業(yè)必須專(zhuān)業(yè)明確。 因此沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化是萬(wàn)萬(wàn)不能的，在多元化與專(zhuān)業(yè)化的關(guān)系中，專(zhuān)業(yè)化永遠(yuǎn)是第一位的，多元化永遠(yuǎn)是第二位；多元化有限度 而專(zhuān)業(yè)化是無(wú)止境的。 (三 )制定整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，就必須妥善處理多元化與專(zhuān)業(yè)化 專(zhuān)業(yè)化并不一定就意味著成功，多元化也并不一定就意味著失敗。但是，搞專(zhuān)業(yè)化就必須搞有規(guī)模、有質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化，搞多元化就必須搞有選擇、有節(jié)奏的多元化，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，就要在專(zhuān)業(yè)化與多元化之間找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)，這就是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。 （ 1）強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性，提高市場(chǎng)應(yīng)變力。 （ 2）強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)性，提高市場(chǎng)占有率。 （ 3）強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性，提高企業(yè)綜合素質(zhì)。 （ 4）強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)性，提高資源利用率。 三、整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，必須考慮到戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)化組合 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)的一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如產(chǎn)品、訂價(jià)、分銷(xiāo)、廣告等，所有這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的活動(dòng)必須集中體現(xiàn)到戰(zhàn)術(shù)的具體運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)具體戰(zhàn)略的目標(biāo)。所以從某種程度上說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是提煉于戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)上，是一種具有一致性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向。既然戰(zhàn)略是貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)始終的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，一旦建立就不可輕易改變。 大量管理資料下載 大量管理資料下載 24 如何運(yùn)作整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 大量管理資料下載 大量管理資料下載 25 整合就象吃火鍋，但遠(yuǎn)非那么簡(jiǎn)單。 美國(guó)西北大學(xué) Don 舒爾茲教授提出： IMC(Integrated Marketing Communications)理論“ 4C”取代了營(yíng)銷(xiāo)“ 4P”，是以消費(fèi)者需求為中心，以消費(fèi)者資料庫(kù)為基礎(chǔ)，把所有的