20xx年電話客服專員崗位職責2(編輯修改稿)
2025-03-09 22:17 本頁面
【文章內容簡介】 客戶對帳、資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作
負責各類投訴的處理和轉遞、跟蹤服務
能夠充分利用現在資源完成業(yè)務的更新、服務的提升和整合。
來電接侍
應保證熱線電話暢通
在電話鈴響3次之前應立即接電話。
接聽電話時講話聲音要清晰悅耳講話速度要適當。
接聽電話時應先問候對方“您好”其次告知對方本公司本部門名稱如xx公 司、xx部門再報出本人姓名同時做好記錄準備
做好來電接侍記錄。
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