【文章內(nèi)容簡介】 形成公司新的業(yè)務(wù)內(nèi)容： 以市場為導(dǎo)向，深入挖掘用戶需求，圍繞政府相關(guān)政策和發(fā)展戰(zhàn)略，提供符合四川省情的應(yīng)用和信息服務(wù)； 健全該業(yè)務(wù)價值鏈，正確認(rèn)識各環(huán)節(jié)的作用，實現(xiàn) SP 用戶、四川移動、 XX 集團(tuán)三方多贏。具體而言，就是通過 SP服務(wù)這個新的溝通平臺，在拓展 XX 集團(tuán)產(chǎn)品線、形成新的增長點的基礎(chǔ)上，深化與四川移動的伙伴關(guān)系，提升四川移動的品牌效應(yīng)，同時，向 SP 用戶提供切實有效的 SP 服務(wù)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高應(yīng)用服務(wù)水平，探索有效的商業(yè)模式和營銷模式； 與各大信息來源（即供應(yīng)商）建立相應(yīng)的合作伙伴關(guān)系，拓展 XX 業(yè)務(wù)； 加強(qiáng)企業(yè)自律，增強(qiáng)社會責(zé)任感。 三 ．營銷策略 為了更好執(zhí)行該項目，將公司 SP 服務(wù)傳遞給顧客，提升公司競爭力，同時預(yù)防潛在風(fēng)險，本項目可針對上述四川 SP 服務(wù)市場的現(xiàn)狀和 XX 集團(tuán)進(jìn)入該領(lǐng)域的目標(biāo)、以及針對性特點等實際情況，制定針對性的營銷策略： 1．產(chǎn)品策略 （ 1）產(chǎn)品設(shè)計 根據(jù)“四川十大惠民政策”思想，本項目 SP 服務(wù)產(chǎn)品主要分為兩大類：信息類產(chǎn)品和交易類產(chǎn)品。 ① 信息類產(chǎn)品 就業(yè)信息 通過人才市場等渠道收集不同 時期、地點的招聘信息，定期向定制用戶提供相關(guān)信息。 教育信息 包括高考、成人高考、考研、公務(wù)員、職業(yè)資格考試等各類考試信息、成績公布、招考動態(tài)等。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 27 頁 資訊、生活 涵蓋關(guān)乎百姓自身生活的重要信息，包括政府的重大新聞、對市民的各類保障（包括最低生活保障、醫(yī)療保障等）措施和政策、環(huán)保法規(guī)、每日的天氣預(yù)報等等。 交通信息 包括每日節(jié)假日的火車、飛機(jī)等交通工具的各類信息；日常城區(qū)各地車況信息、路況保修等等。 惠農(nóng)信息 包括各類關(guān)于農(nóng)民培訓(xùn)、就業(yè)、國家助農(nóng)政策、扶貧措施等等；以及農(nóng)民日常農(nóng)產(chǎn)品交易情況、菜價、貨源等即時信 息。 ② 交易類產(chǎn)品 主要指通過公司提供的 SP 服務(wù)平臺進(jìn)行交易，簡化用戶的支付過程，滿足顧客需求。 教育類 通過公司 SP 交易平臺，考生可以完成及時獲取相關(guān)教育機(jī)構(gòu)考試信息，如高考成績、調(diào)劑信息等定制的繳費過程。 資訊、生活類 通過公司 SP 交易平臺，用戶可以完成水電氣費繳納、醫(yī)院預(yù)掛號交費、天氣出行信息等資訊、生活類的繳費。 交通類 通過 SP 交易平臺支付，用戶可以通過手機(jī)完成飛機(jī)票、火車票的定購，城區(qū)公交 IC 卡的充值等。 （ 2）產(chǎn)品供應(yīng) 根據(jù)上述產(chǎn)品類別，可通過多種渠道獲取所需資 源： ① 信息類產(chǎn)品 就業(yè)信息 主要有兩種渠道：安排相關(guān)人員與四川各大人才市場取得聯(lián)系，建立信息平臺，定期獲取招聘、就業(yè)信息，滿足需川內(nèi)就業(yè)用戶需求；安排相關(guān)人員不定期關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘信息，滿足需川外就業(yè)用戶。 教育信息 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 27 頁 與各地招生辦取得聯(lián)系；與招考的相關(guān)政府部門、高校取得聯(lián)系，值得一提的是，在與高校的合作過程中可與對方共享就業(yè)信息，形成深層次合作。 資訊、生活 主要通過各大公開的新聞傳媒，如報紙、網(wǎng)絡(luò)，第一時間傳遞最新資訊；與社保、環(huán)保局、氣象臺等相關(guān)部門合作，掌握最新動態(tài)信息。 交通信息 主要與在川各大航空公司、公交公司和交通監(jiān)管部門合作獲得信息；路況信息可以派駐專門的信息員在各大交通要道不間斷觀察，掌握第一手資料。 惠農(nóng)信息 包括相關(guān)政府部門，如農(nóng)業(yè)辦，農(nóng)業(yè)局等；農(nóng)民日常農(nóng)產(chǎn)品交易情況、菜價、貨源等即時信息可以通過派駐專門的信息員每日定時在各大農(nóng)產(chǎn)品交易場所搜集，即時公布。 ② 交易類產(chǎn)品 教育類 與相關(guān)招考單位，如教育局、高校等。 資訊、生活類 與煤氣公司、供電局、水廠、醫(yī)院等相關(guān)業(yè)務(wù)單位合作。 交通類 與火車站、公交公司、航空公司、交通信息臺取得 聯(lián)系。 由于交易類產(chǎn)品涉及到支付，因此本項目可以考慮與各信息來源單位構(gòu)建一個內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)；另外，利益分成策略詳見定價策略。 2．渠道策略 根據(jù) SP 產(chǎn)品的特點， XX 集團(tuán)可以通過以下渠道進(jìn)行產(chǎn)品信息的傳播： 運營商渠道 這類渠道主要針對四川移動的中長期固定用戶，如教育、就業(yè)、資訊、交通等有興趣的移動用戶。方式主要有： 群發(fā)（短信 /WAP PUSH）、卡內(nèi)置（ STK/OTA）、位置營銷（ WAP 門戶 /1259070 語音門戶 /PDA 門戶）、營業(yè)廳平面廣告（單頁 /易拉寶 /宣傳手冊）、帳單夾寄（帳單背面 /夾頁）、移動品牌 推廣結(jié)合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（全球通 /動感地帶 /神州行品牌推廣廣告）、移動 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 27 頁 營銷活動 等等。 非運營商合作渠道（內(nèi)容合作 /營銷合作） 這類渠道主要面向四川移動的不穩(wěn)定用戶及競爭對手用戶（主要指聯(lián)通、電信）等。主要方式包括： 平面媒體（報紙 /雜志 ，如華西都市報、成都商報等 ），影視廣播（電視臺 /娛樂媒體 /電臺 ，如四川交通廣播、 33 頻道等 ）、手機(jī)內(nèi)置、 快速 消費品（ 如菊樂牛奶、棒棒娃牛肉等 ）、線上游戲 ，等等。 自有渠道： 自有渠道主要作用是覆蓋上述兩個渠道沒有輻射的潛在消費群體，通過宣傳 SP的服務(wù)內(nèi)容引起客戶消費興趣，主要方式包括 ： XX 公司自身 門戶網(wǎng)站 （或?qū)ｉT建立一個 SP 網(wǎng)站） 、網(wǎng)站聯(lián)盟、自有媒體、路演活動、新聞發(fā)布會、產(chǎn)品內(nèi)部活動、產(chǎn)品間交叉營銷、二次營銷、捆綁、激活 。 3．促銷策略 作為新進(jìn)入 SP 領(lǐng)域的運營商， XX 集團(tuán)可以根據(jù)“惠民政策” SP產(chǎn)品的特點及產(chǎn)品用戶的特征針對性地通過特定的促銷措施銷售產(chǎn)品，主要包括： ? 與省內(nèi)各大招聘信息的平臺合作，利用相互資源傳播各自品牌信息，如，可與“前程無憂成都站”、成都商報招聘版等合作，彼此發(fā)布對方信息。 ? 與各大院校、地方教育管理部門取得聯(lián)系并形成合作關(guān)系，在獲得相關(guān)信息的同時，可以將公司的 產(chǎn)品信息覆蓋到上述顧客群當(dāng)中。 ? 與省內(nèi)交通廣播電臺合作，彼此交換和利用資源，宣傳公司產(chǎn)品。 ? 通過 比較大 終端 賣場， 如 國美 等 一些市場與手機(jī)銷售點進(jìn)行捆綁 營銷 ， 在用戶與導(dǎo)購員進(jìn)行溝通 時宣傳公司 SP 服務(wù)。 ? 同手機(jī)賣號的店建 立 合作關(guān)系，贈送免費 1個月的服務(wù) 、設(shè)定消費套餐上限等。 ? 其他措施，如傳統(tǒng)的短信群發(fā)、免費使用等。 4．價格策略 該項目的定價策略主要包含兩個部分：供方與需方。 （ 1）供方定價策略 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 27 頁 本項目 SP 服務(wù)主要是借助四川移動平臺提供的主要是信息、交易類，供方主要包括三方面：四川移動、 信息源和本 SP 服務(wù)商。結(jié)合市場情況制定 3： 2： 5 的收入分成來吸引供方，即運營商收入的 30%、 20%分別付給四川移動、信息源，收入的一半作為 SP 商收入。 （ 2）需求方定價 信息類 根據(jù)相關(guān)政策（見附件 1）， SP 運營商的定價區(qū)間應(yīng)該在每條不超過 2 元，月度單項收費不超過 30 元。根據(jù) XX 集團(tuán)進(jìn)入該領(lǐng)域的現(xiàn)狀，以及“惠民政策”的特點，結(jié)合目前大多數(shù)信息類 SP 服務(wù)的市場定價，公司可以考慮營業(yè)頭一年免收功能費（正常營業(yè)后 1元 /月），對于每一位新入網(wǎng)的用戶可以考慮免費使用一個月，正式使用用戶包月費 2元的促銷活動，初期定制的 用戶還可以考慮全年套餐 20元的價格促銷。 交易類 在信息類業(yè)務(wù)定價以外，同步推出的交易類 SP 服務(wù)由于其自身的中介性服務(wù)特征非常突出，因此可以考慮按照代收費收取 5/1000 手續(xù)費、預(yù)約中介收取 5 元進(jìn)行定價。 需要說明的是，交易類產(chǎn)品的預(yù)約 —— 收費關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，因此單次預(yù)約定制收費相對較高的 5元，引導(dǎo)顧客直接進(jìn)入代收費環(huán)節(jié)，增加營業(yè)收入。 四 、項目申報流程 根據(jù)四川移動公司的有關(guān)規(guī)定， SP 服務(wù)商入網(wǎng)的相關(guān)辦理流程包括資質(zhì)要求、材料準(zhǔn)備、審批評估、確定合作 4 個主要環(huán)節(jié)： 1． SP 資質(zhì)要求 ① SP 必須具備企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（信息產(chǎn)業(yè)部或 SP所在地電信經(jīng)營主管部門批準(zhǔn)的經(jīng)營信息增值類業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證）、銀行開戶許可證以及相關(guān)的一些信源使用許可證明等資料。同時 SP 應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院令（第 292 號）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定 。 ② SP 信譽評估：在 168 信息點播、 WAP 等其他夢網(wǎng)業(yè)務(wù)上合作過程中，或與其他省進(jìn)行移動夢網(wǎng)合作過程中有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的的 SP，將半年之內(nèi)不受理 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 27 頁 合作。 ③ SP 應(yīng)同時具備完善的客戶服務(wù)體系、過硬的技術(shù)實力以及對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。 ④ SP 主要管理人員應(yīng)具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗，能夠深入理解移動夢網(wǎng)合作 SP 管理辦法 短信業(yè)務(wù)分冊，并熟悉各類短信業(yè)務(wù)流程，并通過中國移動組織的《移動夢網(wǎng) SP 合作管理辦法 短信業(yè)務(wù)分冊》入門考試。 ⑤ SP 必須具備在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)方面成熟或獨特的技術(shù)開發(fā)能力，具備深入了解移動夢網(wǎng)短信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)隊伍，主要技術(shù)人員應(yīng)通過由中國移動組織的《移動夢網(wǎng)短信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《 CMPP 協(xié)議》入門考試 。 2． SP 應(yīng)準(zhǔn)備的申請資料 ① 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件） ② 電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（復(fù)印件） ③ 銀行開戶許可證（復(fù)印件） ④ SP 到移動網(wǎng)站下載《業(yè)務(wù)合作申請表》，填寫好并在申請表上加蓋公章。 ⑤ 相關(guān)的信息資訊來源許可證書（復(fù)印件），特別對于如新聞、氣象信息、證券信息、音樂版權(quán)、醫(yī)藥信息等經(jīng)營許可證書。 ⑥ 商業(yè)計劃書或業(yè)務(wù)策劃案，其格式如下 （具體內(nèi)容見附件 2） ： .公司背景及團(tuán)隊介紹 .業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價、信息來源及其合法性等內(nèi)容。 .新業(yè)務(wù)的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容。 .業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方案，包括軟、硬件設(shè)備配置情況、業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)方案、信息安全措施等內(nèi)容。 .市場宣傳推廣方案 .客戶服務(wù)方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機(jī)、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素 .