20xx年業(yè)務(wù)工作缺乏制度支撐(編輯修改稿)
2025-01-25 06:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不得享受低保，有的規(guī)定常買煙者不能進(jìn)低保，還有打麻將、佩帶金銀首飾、兩次拒絕就業(yè)等限定——今日濟(jì)南市又作出“具有賭博、吸毒、嫖娼等行為不能享受低保待遇”的規(guī)定。
權(quán)利對(duì)應(yīng)著義務(wù)，既然在公民應(yīng)享福利權(quán)利的限定上能做到如此細(xì)密苛刻的制度精準(zhǔn)度，絕不容忍一分錢花在低保之外的地方，那么在規(guī)定公民義務(wù)的時(shí)候也應(yīng)能達(dá)到這種制度精準(zhǔn)，絕不對(duì)公民家庭生活保障的那部分收入征稅。(曹林/中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào))
篇二：業(yè)務(wù)支撐服務(wù)管理工作流程規(guī)范
業(yè)務(wù)支撐服務(wù)管理工作流程規(guī)范
目 錄
目的
適用范圍
制度內(nèi)容及程序
概述
時(shí)限要求
歸檔要求
業(yè)務(wù)需求管理流程
產(chǎn)品管理流程
系統(tǒng)帳號(hào)管理流程
出賬結(jié)算管理流程
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理流程
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提取流程
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理流程
系統(tǒng)變更管理流程
系統(tǒng)故障通報(bào)及管理流程
系統(tǒng)問(wèn)題管理流程
對(duì)外培訓(xùn)管理流程
制度的維護(hù)和解釋
目的
為確保公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)用戶獲得滿意的IT服務(wù)，保證IT服務(wù)的可用性，以支持并保障公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
適用范圍
本規(guī)范適用于IT管理部所承擔(dān)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)的流程。 制度內(nèi)容及程序
概述
IT管理部的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)的流程主要包括以下子流程： l 業(yè)務(wù)需求管理流程
l 產(chǎn)品管理流程
l 系統(tǒng)帳號(hào)管理流程
l 出賬結(jié)算管理流程
l 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理流程
l 系統(tǒng)變更管理流程
l 系統(tǒng)故障管理流程
l 系統(tǒng)問(wèn)題管理流程
l 培訓(xùn)管理流程
時(shí)限要求
IT管理部對(duì)審批后待辦理的事項(xiàng)執(zhí)行時(shí)限有明確的要求，此時(shí)限不包括在申請(qǐng)部門內(nèi)部或公司其他部門內(nèi)審批的時(shí)間，在無(wú)特定要求的前提下，辦理時(shí)間均按照各個(gè)流程的時(shí)限要求執(zhí)行。
歸檔要求
凡在OA系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的流程最終都將由IT管理部歸檔；郵件流轉(zhuǎn)或書(shū)面流轉(zhuǎn)的流程，需由IT管理部具體辦理人員自行匯總并交部門進(jìn)行歸檔。 業(yè)務(wù)需求管理流程
需求是指不改變已有應(yīng)用系統(tǒng)的基本框架的前提下，為滿足新的業(yè)務(wù)需求所增加的功能實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)需求管理是指對(duì)需求部門提出的需求申請(qǐng)進(jìn)行受理、評(píng)估、分析并反饋進(jìn)度和需求實(shí)現(xiàn)結(jié)果。
流程
圖表 1
要點(diǎn)說(shuō)明
1) 業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)通過(guò)OA或《業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)表》遞交；
2) 若業(yè)務(wù)需求涉及公司產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容變動(dòng)，需附上產(chǎn)品管理部對(duì)產(chǎn)品變動(dòng)的
確認(rèn)意見(jiàn)；
3) 若業(yè)務(wù)需求涉及應(yīng)用系統(tǒng)的基本框架調(diào)整，或超出系統(tǒng)原項(xiàng)目范圍的，將
建議納入新項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程。
4) 需求開(kāi)發(fā)完畢升級(jí)到系統(tǒng)后，功能需要由申請(qǐng)人進(jìn)行確認(rèn)，并通過(guò) 《業(yè)
務(wù)需求實(shí)現(xiàn)反饋表》將需求實(shí)現(xiàn)評(píng)估意見(jiàn)反饋給IT管理部。
時(shí)限要求
因業(yè)務(wù)需求自身的復(fù)雜程度不一，需求實(shí)現(xiàn)方案及進(jìn)度的反饋時(shí)限需要視具體情況而定；
原則上，在需求受理后的三個(gè)工作日內(nèi)受理人員需要反饋初步評(píng)估意見(jiàn)；后續(xù)需
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