【文章內(nèi)容簡介】 ； 收費數(shù)據(jù)輸入 輸入走表類費用及臨時手工設(shè)定費用的收費數(shù)據(jù)； 外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入 可讀取自動抄表系統(tǒng)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)； 費用計算 根據(jù)費用的原始讀數(shù)和計算公式計算出費用金額；包括全部計算、收費參數(shù)傳遞、收費金額計算、收費數(shù)據(jù)校準、滯納金校準； 預(yù)交管理 對客戶預(yù)交款進行管理，包括；預(yù)交方案管理、預(yù)交收款管理、預(yù)交自動沖抵、預(yù)交使用查詢、預(yù)交憑證管理； 收款登記 登記交費金額、 交費時間、交款人等，并進行收清全部、收清選中、手動收款、費用調(diào)整、保存 /掛起、本月備注、預(yù)交查詢、單個計算；登記經(jīng)營收入和一次性收費； 銀行劃款 通過銀行帳號直接收取費用，包括劃款方案設(shè)定、劃款協(xié)議錄入、銀行劃款操作； 收費報表打印 直接打印各種收費報表； 收費情況總覽 查詢整個收費管理模塊中的本月及歷史月份收費情況； 收費月結(jié) 對本月收費情況進行月結(jié)，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)到下個月的收費周期； 憑證管理 對收費憑證進行查看、作廢、打印等； 數(shù)據(jù)挖掘 收費情況的高級查詢； 知識管理 知識產(chǎn)生 公司所有員工都可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和對業(yè)務(wù)的認識，向知識管理模塊中產(chǎn)生新的知識； 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 13 頁 知識發(fā)布 經(jīng)過正式程序確認的 知識，通過本模塊進行發(fā)布，發(fā)布的知識包括知識本身、所屬類別、提交人、審批人、發(fā)布時間、關(guān)鍵字、摘要、變更記錄等內(nèi)容； 知識更新 知識也需要不斷更新，本模塊對知識更新的過程和結(jié)果進行管理，讓大家知道該知識的發(fā)展歷史； 知識查詢 方便 企業(yè)員工利用公司知識，可通過關(guān)鍵字、摘要、發(fā)布日期、類別等，迅速找到相應(yīng)的知識記錄，讓知識為員工的工作提供指導(dǎo)和幫助，提高其工作效率和工作質(zhì)量。 知識分類 讓物業(yè)公司根據(jù)實際情況任意增設(shè)知識類型，以利于知識的管理，可多級分類；系統(tǒng)默認的知識類別包括： ISO9000 文檔、管理制度、會議紀要、工作計劃及總結(jié)、合同文件、部門文檔。 綜合查詢 房間 根據(jù)客戶房間號查詢客戶的相關(guān)資料； 客戶 根據(jù)客戶名稱查詢客戶的相關(guān)資料； 電話 根據(jù)客戶電話查詢客戶的相關(guān)資料； 車號 根據(jù)客戶的車牌號查詢客戶的相關(guān)資料； 車位 根據(jù)客戶的車位查詢客戶的相關(guān)資料； 綜合服務(wù) 裝修管理 從裝修申請、審批、裝修隊情況到完工驗收進行全面管理，隨時掌握各個房間裝修的進展狀 況； 房產(chǎn)維修 收到房產(chǎn)維修服務(wù)請求后根據(jù)請求內(nèi)容填寫的派工單，派工單的內(nèi)容為：派工單號、維修人員、完工時間、維修項目、客戶名稱、接單時間、記錄人員、開工時間、服務(wù)費用、物料費用、所需物料、用戶驗收信息 .； 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)是指管理處對客戶進行的一些需要收取一定費用的服務(wù)。主要包括服務(wù)費用（清潔、綠化、工程維修等）、中介費用和代辦費用； 客戶投拆 記錄業(yè)主的投訴情況；包含客戶房號、登記代碼、投訴時間、投訴人、 被投訴部門、客戶名稱、處理單位、處理人、回訪人、回訪時間、整改意見、投訴類別、投訴方 式、投訴內(nèi)容等信息； 安全管理 安全事件管理 登記各時間段內(nèi)的保安事件、消防演習(xí)、火警記錄 ， 對發(fā)生的重大事件進行詳細記錄； 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 13 頁 消防責(zé)任區(qū)及器材管理 對消防責(zé)任區(qū)、消防器材、保安器材進行管理； 保安巡查管理 對保安人員巡查情況進行管理； 環(huán)境管理 區(qū)域設(shè)置 劃分清潔區(qū)域，記錄區(qū)域基本情況和責(zé)任人；劃分綠化區(qū)域，記錄綠化種類的基本情況和責(zé)任人；消殺工作設(shè)置，記錄消殺工作的基本情況和責(zé)任人； 清潔管理 記錄保潔工作的檢查情況和相關(guān)責(zé)任人； 綠化管理 記錄綠化工作檢查情況和相關(guān)責(zé)任人； 消殺管 理 記錄消殺工作的執(zhí)行情況和相關(guān)責(zé)任人； 設(shè)備管理 設(shè)備類型 劃分設(shè)備類型，記錄類型的基本情況； 設(shè)備檔案 對各類公共設(shè)備的其位置、數(shù)量、價格、維修保養(yǎng)等方面進行全面管理，以及設(shè)備的基本信息和技術(shù)資料； 子設(shè)備檔案 記錄某類設(shè)備的子設(shè)備的基本信息； 故障記錄 包括故障發(fā)生時間、情況、原因、事件描述、嚴重級別、維修人、負責(zé)人等； 保養(yǎng)計劃與執(zhí)行 對主要設(shè)施設(shè)備的維修和日常保養(yǎng)進行登記，便于隨時了解各類設(shè)施設(shè)備的運行狀況和維修保養(yǎng)情況； 巡查記錄 記錄每天對設(shè)備各項目的檢查情況以及處理措施 ； 設(shè)備文檔 對各類設(shè)備的技術(shù)文檔進行管理； 倉庫管理 倉管參數(shù)