【正文】 ――完 。 一級(jí)模塊 二級(jí)模塊 說(shuō)明 今日任務(wù) 任務(wù)列表 列出當(dāng)前待完成任務(wù)，并給出到期提醒 閱讀任務(wù) 閱讀任務(wù)詳細(xì)情況，并可方便地查看客戶詳細(xì)資料 反饋任務(wù) 完成任務(wù)后，將執(zhí)行情況反饋給接待中心并可抄送上級(jí) 接待中心 (總臺(tái)專用） 登記客戶報(bào)事 引進(jìn)酒店總臺(tái)式管理，統(tǒng)一接待客戶報(bào)事 自動(dòng)報(bào)價(jià) 自動(dòng)根據(jù)服務(wù)規(guī)則產(chǎn)生有償服務(wù)報(bào)價(jià)，以便客戶確認(rèn) 自動(dòng)調(diào)度 根據(jù)客戶的報(bào)事類型，系統(tǒng)按照服務(wù)規(guī)則自動(dòng)進(jìn) 行工作調(diào)度 全程跟蹤處理過(guò)程 職能部門對(duì)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度，總臺(tái)可全程跟蹤，隨時(shí)查詢 登記回訪情況 對(duì)完工任務(wù)的執(zhí)行效果總臺(tái)可進(jìn)行回訪并登記，供統(tǒng)計(jì)查詢用 任務(wù)管理 內(nèi)部郵件往來(lái) 具備完善的內(nèi)部郵件功能，并可傳遞附件 上級(jí)監(jiān)控 下屬員工的往來(lái)任務(wù)郵件可自動(dòng)抄送給上級(jí)，部門主管可對(duì)下屬員工的任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控 下達(dá)內(nèi)部任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)可直接向員工下達(dá)內(nèi)部任務(wù) 信息中心 快捷地查詢?nèi)我豢蛻舻娜嫘畔ⅲòǚ块g資料、客戶檔案、收費(fèi)情況、車輛檔案、服務(wù)記錄） 服務(wù)規(guī)則 內(nèi)含按照 ISO9002 規(guī) 范制定的服務(wù)規(guī)則，并支持用戶自行增改。集團(tuán)總部總部可以查看所有分公司、管理處的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，各地分公司只能查看下屬管理處的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如萬(wàn)能查詢統(tǒng)計(jì) ，只允許公司內(nèi)的主要領(lǐng)導(dǎo)使用， 管理處的工作人員僅能看 到本管理處的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理有權(quán)修改費(fèi)用單價(jià)，收費(fèi)員只能錄入讀數(shù)進(jìn)行計(jì)算 。用戶可以自定義報(bào)表的名稱、需要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目、排序方法、過(guò)濾條件、匯總方法、頁(yè)面的左右和上下間距等內(nèi)容 ； 通用查詢 可按模塊，對(duì)數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項(xiàng)、計(jì)算項(xiàng)、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項(xiàng)條件進(jìn)行組合來(lái)構(gòu)造 一個(gè)具體的查詢，可另存為 EXCEL、 DBF等文件 ； 操作日志管理 具有應(yīng)用級(jí)的用戶操作日志，在進(jìn)入退出、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)等重要的操作上進(jìn)行日志記錄 ； 用戶權(quán)限控制 系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的部門及其工作職責(zé)，分表單、模塊等來(lái)定義不同的操作權(quán)限，保證每一個(gè)用戶使用的合法性。主要包括服務(wù)費(fèi)用（清潔、綠化、工程維修等）、中介費(fèi)用和代辦費(fèi)用； 客戶投拆 記錄業(yè)主的投訴情況；包含客戶房號(hào)、登記代碼、投訴時(shí)間、投訴人、 被投訴部門、客戶名稱、處理單位、處理人、回訪人、回訪時(shí)間、整改意見、投訴類別、投訴方 式、投訴內(nèi)容等信息； 安全管理 安全事件管理 登記各時(shí)間段內(nèi)的保安事件、消防演習(xí)、火警記錄 ， 對(duì)發(fā)生的重大事件進(jìn)行詳細(xì)記錄； 中國(guó)最大管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 消防責(zé)任區(qū)及器材管理 對(duì)消防責(zé)任區(qū)、消防器材、保安器材進(jìn)行管理； 保安巡查管理 對(duì)保安人員巡查情況進(jìn)行管理； 環(huán)境管理 區(qū)域設(shè)置 劃分清潔區(qū)域，記錄區(qū)域基本情況和責(zé)任人；劃分綠化區(qū)域，記錄綠化種類的基本情況和責(zé)任人；消殺工作設(shè)置，記錄消殺工作的基本情況和責(zé)任人； 清潔管理 記錄保潔工作的檢查情況和相關(guān)責(zé)任人； 綠化管理 記錄綠化工作檢查情況和相關(guān)責(zé)任人； 消殺管 理 記錄消殺工作的執(zhí)行情況和相關(guān)責(zé)任人； 設(shè)備管理 設(shè)備類型 劃分設(shè)備類型，記錄類型的基本情況； 設(shè)備檔案 對(duì)各類公共設(shè)備的其位置、數(shù)量、價(jià)格、維修保養(yǎng)等方面進(jìn)行全面管理，以及設(shè)備的基本信息和技術(shù)資料； 子設(shè)備檔案 記錄某類設(shè)備的子設(shè)備的基本信息； 故障記錄 包括故障發(fā)生時(shí)間、情況、原因、事件描述、嚴(yán)重級(jí)別、維修人、負(fù)責(zé)人等； 保養(yǎng)計(jì)劃與執(zhí)行 對(duì)主要設(shè)施設(shè)備的維修和日常保養(yǎng)進(jìn)行登記，便于隨時(shí)了解各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修保養(yǎng)情況； 巡查記錄 記錄每天對(duì)設(shè)備各項(xiàng)目的檢查情況以及處理措施 ； 設(shè)備文檔 對(duì)各類設(shè)備的技術(shù)文檔進(jìn)行管理； 倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)管參數(shù) 設(shè)置物業(yè)類別和該類別的相關(guān)信息；設(shè)置多倉(cāng)庫(kù)和各倉(cāng)庫(kù)的基本信息；設(shè)置外承包商和月結(jié)日期 ； 物料檔案 登記物料名稱等詳細(xì)情況； 庫(kù)存管理 包括本期入庫(kù)、庫(kù)存、出庫(kù)、盤盈、盤虧等記錄； 入庫(kù)操作 物料入庫(kù)流程的操作，包括倉(cāng)管年月、票據(jù)日期、單號(hào)、是否進(jìn)帳等； 出庫(kù)操作 物料出庫(kù)流程的操作； 盤點(diǎn)操作 包括盤點(diǎn)方向、盤號(hào)、盤盈的情況； 過(guò)帳操作 對(duì)目前所有未過(guò)帳的倉(cāng)管票據(jù)全部過(guò)帳； 月結(jié)操作 對(duì)已過(guò)帳的票據(jù)進(jìn)行月結(jié)； 中國(guó)最大管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 13 頁(yè) 切換倉(cāng)庫(kù) 在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)