物業(yè)管理軟件方案(參考版)
2025-05-18 04:40本頁面
【正文】 實施步驟（ *） 需求分析和需求分析評審（ Review） 系統(tǒng)設(shè)計 設(shè)計復(fù)審 (Review)和修訂 軟件構(gòu)架設(shè)計合詳細設(shè)計 設(shè)計評審 程序開發(fā) 集成與測試 安裝運行 培訓(xùn)與維護 試運行維護 1交與小天鵝公司使用 1售后維護 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 28 頁 共 28 頁 九、技術(shù)支持 公司提供全天候的技術(shù)支持， 網(wǎng)絡(luò)支持隨時響應(yīng)，如果需要到現(xiàn)場才能處理，則在 2小時內(nèi)技術(shù)員到達現(xiàn)場進行處理。響應(yīng)時間為 1小時，解決問題時間為小故障， 4 小時內(nèi)，大的故障為 8小時內(nèi)。 售后服務(wù)（ *） 免費維護 1年，并終身維護，從第二年起，每年收取軟件價格 20%的維護費用。在軟件開發(fā)的調(diào)試階段，每個工位的相關(guān)人員將參與，同時將集中培訓(xùn)多次，講解系統(tǒng)的架構(gòu)。 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 25 頁 共 28 頁 七 、服務(wù) 進度計劃 5天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 需求分析 ★ ★ 概要設(shè)計 ★ ★ 詳細設(shè)計 ★ ★ ★ ★ 軟件編程 ★ ★ ★ ★ 單元測試 ★ ★ ★ ★ 集成測試 ★ ★ ★ ★ ★ ★ 確認測試 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 安裝和培訓(xùn) ★ ★ ★ 系統(tǒng)完善 ★ ★ ★ 系統(tǒng)文檔編寫 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 工程管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 序號 任務(wù) 時間（ 5天） 成果 備注 1 需求分析和需求分析評審（ Review） 2 需求說明書 了解交易規(guī)則，業(yè)務(wù)流程，物流辦公系統(tǒng)的具體要求 2 系統(tǒng)設(shè)計 2 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、軟件概要設(shè)計說明書（草案） 3 設(shè)計復(fù)審 (Review)和修訂 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計 軟件總體設(shè)計說明書 雙方確認系統(tǒng)規(guī)劃和總體設(shè)計業(yè)務(wù)流程和合理性與具體業(yè)務(wù)過程的吻合度。 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 22 頁 共 28 頁 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 23 頁 共 28 頁 （四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與查詢 水電氣收費月報表 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 24 頁 共 28 頁 物管房租報表 六、 軟件版本 網(wǎng)絡(luò)版 網(wǎng)絡(luò)版 按客戶機數(shù)量區(qū)分。 1物業(yè)收費數(shù)據(jù)統(tǒng)計 用于查詢、統(tǒng)計客戶選定年份的物業(yè)收費總額、客戶繳費總額、滯納金總額、客戶欠費總額及該年份各月的物業(yè)收費總額、客戶繳費總額、滯納金總額。 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 19 頁 共 28 頁 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 20 頁 共 28 頁 物業(yè)計量儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計 用于查詢、統(tǒng)計選定年份的各客戶的物業(yè)計量儀表的走表量數(shù)據(jù)總合及繳費數(shù)據(jù)總合，只有有編輯權(quán)限的用戶才能進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。必須是在客戶物業(yè)收費金額生成管理窗口里確認后的收費月份的收費，才能此頁面的收費月份窗口里彈出。 物業(yè)繳費單必須確認后才是有效的單據(jù)，才從客戶的欠費金額里減去現(xiàn)繳的金額。 計量儀表數(shù)據(jù)編輯 用于編輯計量儀表的抄表數(shù)據(jù)，為客戶物業(yè)收費金額生成管理窗口統(tǒng)計客戶的 物業(yè)收費作準(zhǔn)備，如果有繳費年月數(shù)據(jù)，則該抄表的數(shù)據(jù)已統(tǒng)計過繳費金額，必須按編輯按鈕，此時系統(tǒng)自動將本月數(shù)據(jù)、本月抄表日期填寫到前月數(shù)據(jù)、前月抄表日期框里，然后填寫本月數(shù)據(jù)、本月抄表日期。 設(shè)備運行狀態(tài)信息管理及調(diào)控：對社區(qū)內(nèi)各類設(shè)備的基本信息及其運行狀況進行登記、維護，對修理、更換情況進行匯總。 物業(yè)收費自動化系統(tǒng)： 對納入社區(qū)收費管理的收費項目進行電子收費管理，提供網(wǎng)上應(yīng)繳費用的查詢，定期催繳，對沒有上網(wǎng)能力的住戶提供電話查詢或者到物業(yè)管理中心進行查詢，具有收費的登記、轉(zhuǎn)帳、統(tǒng)計功能，及收費項目、記費方式的變更登記等功能， 同時將其他各子系統(tǒng)相應(yīng)的收費信息遞交收費信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一結(jié)算，居民可通過社區(qū)電子銀行或 IC卡繳費。 設(shè)備報修、維護管理： 以日常設(shè)備的維護與報修登記設(shè)備維護與報修，信息，對設(shè)備報修、維護管理 情況有查詢、考核與統(tǒng)計等管理功能，定期產(chǎn)生考核情況明細，報修信息的錄入具有多條途徑，具有網(wǎng)上報修功能，相應(yīng)的費用物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 17 頁 共 28 頁 通過收費信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一的結(jié)算。 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 第 16 頁 共 28 頁 （三）物業(yè)管理 工程設(shè)計文件管理： 提供對社區(qū)工程文件的登記、維護、查詢檢索等管理功能，具有統(tǒng)一的登記錄入界面，按查詢用戶的級別提供查詢服務(wù)，登記與查詢按照工程文件的用途與性質(zhì)有一定的分類。 注意： 客戶寫字間租金在寫字樓寫字間資料頁面里為寫字間輸入每月租金，但是寫字間租金的收取需先在物業(yè)收費項目窗口里增加一個租金收費項目，再給需收取租金的客戶增加租金收費項目，輸入月租金，就可按月統(tǒng)計收取客戶的寫字樓租
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